因運營銷售抖音群控系統(tǒng)、存在不正當(dāng)競爭行為，深圳市智碩云科技有限公司(下稱“智碩云公司”)受到行政處罰。2021 年 12 月，深圳市市場監(jiān)管局官方網(wǎng)站公示了這一處罰，對智碩云公司罰款 300 萬元。
信息顯示，智碩云公司成立于 2019 年 7 月，經(jīng)營范圍包括軟件開發(fā)，計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子科技產(chǎn)品的研發(fā)與銷售等。其運營的抖音群控系統(tǒng)，可群發(fā)指令批量操控虛假抖音賬號，實現(xiàn)刷視頻、發(fā)布作品、關(guān)注大 V、評論及私信粉絲等功能。
據(jù)了解，據(jù)行政處罰決定書，智碩云公司為謀取非法利益，通過其官方網(wǎng)站、114 黃頁網(wǎng)、搜了網(wǎng)等網(wǎng)站及微信朋友圈推廣抖音群控系統(tǒng)，并將該系統(tǒng)對外銷售、招募代理商，銷售額 73 萬余元。
深圳市市場監(jiān)管局調(diào)查后認為，智碩云公司的行為實質(zhì)是利用抖音生態(tài)系統(tǒng)不正當(dāng)謀取商業(yè)機會，從而獲得競爭優(yōu)勢。這種行為干擾了抖音平臺的分發(fā)機制，破壞了平臺評價體系，降低了真實用戶對平臺的評價和粘性，削弱了抖音的競爭優(yōu)勢。它違反了誠實信用原則和商業(yè)道德，擾亂了市場競爭秩序。
依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第 24 條的規(guī)定，深圳市市場監(jiān)管局責(zé)令智碩云公司停止違法行為，處罰款 300 萬元。
北京市京師律師事務(wù)所律師王殿學(xué)表示，反不正當(dāng)競爭法第 12 條規(guī)定，妨礙、破壞網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)正常運行的，由相關(guān)部門責(zé)令停止違法行為，情節(jié)嚴重的處 50 萬元以上、300 萬元以下罰款。由此看，深圳市市場監(jiān)管局對智碩云公司采取了頂格處罰。王殿學(xué)認為，此次處罰可以算作一個標桿，“它不僅保障了抖音的合法權(quán)利，更重要的是，嚴厲打擊了擾亂市場秩序的不正當(dāng)競爭行為。”
抖音相關(guān)負責(zé)人介紹，群控系統(tǒng)的目的是通過自動化手段操控或模擬多部手機的操作，用以為虛假賬號養(yǎng)號、吸粉、“薅羊毛”等。這種虛假刷量行為不僅影響抖音的產(chǎn)品生態(tài)，還會導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者無法獲得競爭優(yōu)勢。對用戶來說，虛假數(shù)據(jù)也會傳達錯誤信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶選擇與預(yù)期不符的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，甚至可能成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的工具。
“一直以來，抖音投入大量人力物力解決群控軟件問題，早期群控系統(tǒng)已在抖音失效。今后，抖音仍將把群控軟件作為平臺治理的重點之一，會通過行政、司法等手段打擊此類行為。”上述負責(zé)人說。
