貼標(biāo)、暴利、零保障……二手家電市場還有什么你不知道的?

每個行業(yè)都是一座冰山，看到的都是表面，看不到的都被海水覆蓋。

盡管在2021年7月7日，國家發(fā)展改革委等多部門發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)“十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》中提到要規(guī)范發(fā)展二手商品市場，但隨著我國家電市場更新?lián)Q代的需求增加，大量的舊家電該如何處理，最終流向何方?

這次，小編就深入江蘇某市的調(diào)劑市場一探二手家電行業(yè)的“究竟”。

低收高賣，二手家電價(jià)值幾何?

小編走訪了很多二手家電零售商，得到了部分信息如下：洗衣機(jī)只有傳統(tǒng)波輪和滾筒式，價(jià)格在260-500元不等；冰箱便宜的300元，貴的600元，雙門和三開門冰箱最多，對開門雖少見，但價(jià)格也逼近800元；空調(diào)均價(jià)最高，1匹掛機(jī)近1500元，2匹柜機(jī)價(jià)格在1800-2500元范圍內(nèi)。

一位二手家電零售商A女士表示，目前消費(fèi)者只換不修的情況普遍更多，維修成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于二手家電的購置成本，很多原先做維修的個體戶已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)型成為二手回收商和二手零售商。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為與其上門服務(wù)賺取微薄的維修費(fèi)用，不如利用直接面客的職業(yè)優(yōu)勢，從消費(fèi)者手中以低廉的價(jià)格回收家電。當(dāng)小編表示需要出手一臺已經(jīng)使用十多年的雙門冰箱而去詢價(jià)其回收成本時(shí)，對方更是直言，無論冰箱好壞，回收價(jià)一律100元。

而空調(diào)的回收價(jià)相對會高一些。B女士是二手空調(diào)經(jīng)營商，當(dāng)小編詢問她具體的回收價(jià)時(shí)，她含糊地表示：“大多是從中間商手上采購的，賣給消費(fèi)者也能有一倍多的利潤。”小編試圖挖掘更多信息時(shí)，對方立即偏轉(zhuǎn)了話題。所以根據(jù)B女士的回答我們也能推測出，二手空調(diào)的利潤率也能維持在100%左右。至于冰箱、洗衣機(jī)、小家電的利潤率更是可觀，甚至可達(dá)到200%以上。

而當(dāng)小編問及近期家電產(chǎn)業(yè)的普遍漲價(jià)是否會影響二手家電的售賣時(shí)，諸多店主表示并無影響。小編認(rèn)為，因?yàn)槎旨译娛袌隽魍ǖ倪€是距今年限較長的產(chǎn)品，所以我們不能用傳統(tǒng)看待市場的眼光去看待。

貼標(biāo)翻新，二手家電保障如何?

2020年7月，史上最嚴(yán)的“空調(diào)新能效”標(biāo)準(zhǔn)正式開始實(shí)施。

“這是一級能效嗎?”、“這個標(biāo)也太新了吧”、“竟然還有五級能效的老家電”……小編逛了一圈二手家電市場，仿佛打開了新世界。

比如有很多帶有新一級能效標(biāo)識的空調(diào)被堆在道路兩邊，標(biāo)識嶄新且沒有任何調(diào)整的痕跡，與其陳舊的外觀并不匹配；

另外小編選中了一款標(biāo)價(jià)1600元1.5匹的無能效標(biāo)識的某大牌空調(diào)，店主聲稱是新一級能效，而事后發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)絡(luò)購物平臺的同款一級能效產(chǎn)品卻標(biāo)價(jià)2500元。

除了存在能效標(biāo)識混亂的現(xiàn)象，小編還詢問了關(guān)于售后和保修的問題，得到的回答也是不一樣的。

A女士坦言“我這里的冰箱和洗衣機(jī)3-5公里可以免費(fèi)送，但沒有保修”；二手空調(diào)零售商B女士說“不含打孔，運(yùn)輸和安裝全包，但只附贈3個月的保修期”；還有一位D先生直接給小編展示了一款不知名品牌的全新滾筒洗衣機(jī)，聲稱“有一年的返廠保修服務(wù)”。

從以上幾位商家回復(fù)可以看出，二手家電的售后服務(wù)水平整體較弱，用戶利益難以得到保障。

銷售閉環(huán)，二手家電誰來買單?

盡管二手家電交易市場存在諸多問題，但還是有消費(fèi)者趨之若鶩。某全品類家居產(chǎn)品的零售商C女士說，“很多我這邊的客戶都是周邊的個體商戶。”因?yàn)樗麄兊募尤肟梢宰尪旨译娊灰讓?shí)現(xiàn)從回收到銷售的邏輯閉環(huán)。

據(jù)《2019中國餐飲經(jīng)營參數(shù)藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示,2018年,倒閉餐飲門店的平均存活時(shí)間僅為456天,以街邊夫妻店餐飲創(chuàng)業(yè)者為例，他們會主動咨詢購買二手商品，而二手回收商也會緊盯這類人群，在其倒閉或搬離的時(shí)候及時(shí)上門進(jìn)行二次回收，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用。

“不愁客戶，不怕沒有生意”，成了眾多中小二手家電從業(yè)者的福音。那這種高度依賴線下的商業(yè)生態(tài)是否會受到互聯(lián)網(wǎng)模式的吸引或沖擊呢?

整個走訪的過程中，小編多次詢問店主是否使用類似閑魚App進(jìn)行網(wǎng)上銷售，他們紛紛表示經(jīng)常遇到買家“確認(rèn)收貨”后，仍然會與賣家發(fā)生糾紛。而閑魚等二手電商平臺對于家電產(chǎn)品交易是不支持“七天無理由退貨”，這就導(dǎo)致了他們屢屢被投訴。

現(xiàn)在的二手家電市場仍然有很多問題，但是，隨著國家監(jiān)管細(xì)則的落實(shí)，監(jiān)管力度的不斷加大，二手家電市場的回收和流通環(huán)節(jié)會更加規(guī)范，消費(fèi)者的利益也將得到保障。(陳末)