“那個,能不能不要透露年齡?因為我目前還沒有結婚,以后還準備找對象的。”朱峰笑嘻嘻地說,又美又俏皮,采訪氛圍隨之變得輕松起來。

很難令人相信,眼前這個年輕漂亮、隨意開著玩笑的女孩,就是媒體報道中的那位“清華美女學霸、90后創業者,曾入選‘2017福布斯亞洲30位30歲以下杰出人才’榜單,清華大學思源計劃、 新媒體課程中最年輕的校友導師”。

不過,一旦進入工作狀態,朱峰就會瞬間切換成“奮斗者”模式:既能光鮮亮麗地出現在鏡頭前侃侃而談,也會經常沖鋒衣+牛仔褲,到處跑產業帶做調研。有一次去河北白溝見客戶,對方所在的廠區條件簡陋,甚至沒有女用衛生間,客戶覺得特別不好意思,但朱峰一點兒也不在意,請同事幫忙守在門口,上了生平第一個男廁所。

在她身上,似乎天生就具備一種戰士的氣質,樂觀、皮實,朝著夢想的方向勇敢奔赴。

“一個新的時代要到了,我賭短視頻賽道”

2009年,朱峰還在清華上學,為了完成新聞采寫課程作業,愣是花了三個多月時間自學烏爾都語,研究中巴關系與絲綢之路,并且突破重重困難找到機會采訪了時任巴基斯坦總統扎爾達里,最終拿下課程最高分。

而在此之前,為了采訪時任英國首相布萊爾,她甚至研究過對方的狗叫什么名字……

用現在流行的話講,朱峰堪稱“卷王之王”,但她卻說,一切努力的開始,其實只是源于爆棚的探索欲。

在對新事物的旺盛好奇心驅使下,除了烏爾都語和布萊爾,朱峰還研究過很多“稀奇古怪、沒有什么實際意義”的東西,比如“未來的傳播模型”。

那幾年,微信公眾號創業正在風口,每天都有無數自媒體涌入賽道,但她卻已經敏銳地察覺,圖文傳播也許“不會是一個最終的終極形態”。

當時間推進到2014年,“小蘋果”和“冰桶挑戰”以短視頻的方式擊破全網,她馬上意識到,“一個新的時代要到了,我賭短視頻賽道”。朱峰說。于是,她大膽地做了一個讓很多人都不能理解的舉動:辭掉收入豐厚的投行工作,進行短視頻創業。

2014年時逢世界杯,朱峰決定從足球切入,打造垂直領域的KOL。合伙人是她的大學同班同學,以及花一年多時間“忽悠”來的師妹,三人租了一間公寓做辦公室,朱峰親自上陣做主持,三個人輪流倒班,沒日沒夜地剪視頻、做運營。

兩個月后,這檔叫做《大球小珠》的足球脫口秀節目異軍突起,在優酷體育足球類視頻中排名第一,與中國足協、阿迪達斯、C羅團隊等“高大上”的機構展開合作,成為小有名氣的足球自媒體。但朱峰并沒有在鮮花與掌聲中迷失,而是清醒地認識到:“僅僅做一個KOL還不夠,未來的產品形態一定是泛中心化的,我們要做的是MCN。”

2015年3月,“星站TV”成立。幾年間,星站從通過內容與運營批量化制造網紅,逐漸發展為一家以技術和數據驅動,批量生產視頻的精準流量公司。之所以取名為“星站”,是因為朱峰覺得,所有視頻賬戶就像一顆顆星星,閃閃發光、熠熠生輝。

“從PGC到UGC,視頻不僅是作品,而是一個個社交顆粒”

創業之初的兩年時間里,星站一直在做PGC的生意,在優酷、愛奇藝等視頻網站憑借內容孵化網紅,通過接廣告的形式變現,最巔峰的時候,旗下有幾十個KOL、20多個門類的視頻節目。但朱峰和同伴們逐漸意識到,在中心化內容分發平臺上,PGC不僅起量小,而且變現困難,無法實現交互和遷徙,更無法規模化。

該如何實現突破?團隊陷入了瓶頸期。此時,正在高速發展中的短視頻平臺進入到朱峰的視野。

2016年的一個晚上,朱峰在家隨手刷著手機,看到一位做食用昆蟲養殖的農民拍的養殖日常,驀然吸引了她的注意。覺得很好玩的朱峰把視頻轉發給同事,然后大家職業病集體發作,開始研究快手的數據和互動,結果發現“這個平臺特別神奇”。在她們看來,與PGC平臺相比,快手等短視頻平臺的核心價值在于,將視頻變成了一種“社交工具”。

“人們發的視頻內容并不是一個個作品,而是一個個社交顆粒。”朱峰說,“從這個意義上講,短視頻平臺其實為那些本身對文字操作不是很熟悉的用戶,提供了一個非常好的傳遞個人情緒和價值觀的工具,這背后反映出來的則是一片巨大的市場。”

2016年底,朱峰和同伴們決定,整體轉型,“重倉”快手。

“那時,所有人都認為快手只不過是一種隨便玩玩的東西”

但當朱峰向團隊宣布決定的時候,幾乎一夜間有2/3的人離職,最后只剩下“四五只小貓”。

“沒辦法,那時候做視頻的人都有個電影夢,大家嘴上答應試試,但其實心里都很不愿意,團隊基本處于解散的狀態。”朱峰苦笑著說,“而且你根本無法說服別人,你說快手的數據表現好、粉絲黏度高,但那又如何呢?在很多人看來,這個東西沒有藝術價值。”

盡管今天,日活輕松突破幾億的短視頻平臺,早已成為線上線下的主要流量來源,甚至還有人放言,未來十年將是“內容的十年”。但至少在2016年,當人們談論起抖音、快手的時候,所有人都認為這不過是一種隨便玩玩的東西。

朱峰曾經在快手以“清華學姐”的人設,做了一個“跑得比較好”的教育賬號,粉絲積累到100萬+,但依然有很多人在評論區說她:“你一個上海小姑娘,生活條件也不錯,還是清華的,怎么就去干快手了?能玩幾天啊?”

“我當時聽到這種話就想摔東西,什么叫‘怎么就去干快手’?干快手怎么了!”朱峰說。

這種誤解來自生活的四面八方,并且持續了很久很久,比如有清華同學聽說她在做短視頻社交,特別驚訝地問她“你怎么在做這么low的事情”。

“其實我也可以像大多數人一樣,優雅地在投行和金融機構上班,過著精致光鮮的生活。但是,當我通過短視頻創業,見到那么多可愛、真摯的快手用戶,并且通過他們真正認識到短視頻市場上蘊含著的巨大機會和潛力,我就被這個平臺、被我正在做的事深深吸引住了。”朱峰說。

“我在快手上看到了一張形形色色的中國地圖”

在經歷員工集體辭職、公司瀕臨解散之后,朱峰與合伙人花了3、4個月艱難地重組團隊。最難的部分是招不到人,因為沒有人相信這件事情可以創造價值,朱峰也無法跟他們解釋,真正的價值根本不是來源于那些看起來花里胡哨的東西,而是應該扎根民間,去解決老百姓實實在在的需求。

“扎根民間”這個詞,聽起來似乎一點兒都不“90后”,但卻是朱峰的人生信條。這個生長于上海,在江南溫暖濕潤的亞熱帶季風氣候中養得精致細膩的姑娘,內心強大而堅韌。

高中時代她曾經想去做一個“鐵肩擔道義,妙筆著文章”的戰地記者,去到阿富汗、巴勒斯坦等最危險的角落,直面戰爭的殘酷,觀察社會沖突,為此選擇進入清華學新聞。

但后來她發現,光會用筆寫文章還不夠,想要成為“撬動地球的支點”,就需要創造價值,而且是持續創造價值。于是她去做志愿者,參加支教團走過無數個鄉村考察和調研,并且得出結論:中國經濟的基本面,就是基于廣大鄉鎮人群的生活改善。

星站開始在快手大面積鋪開之后,曾經遇到一件很奇怪的事:很多老鐵在直播間買東西的時候,幾乎都不會跟主播交流,而是直接下單,“你讓他說話他也不說”。

一開始,朱峰和伙伴們以為是僵尸粉,但后來通過回訪發現,這些老鐵不說話的原因,其實是他們不太會打字,遇到想要的買的商品時,只會點擊操作按鈕下單。朱峰當面見過一個用戶,是位生活在農村的大娘,她不怎么會用手機輸入法,但是她會買東西,“她也能理解你傳遞的信息,知道你的真誠,知道你的喜怒哀樂”。

“所以,創業一定要走近鄉村、走近民眾,走近老百姓,才能真正找到方向,我在快手上,看到了一張形形色色的中國地圖,特別喜歡這里的煙火氣”朱峰說,“它能夠讓每一個普通人,享用科技帶來的便捷。”

“幫助更多企業擁有流量,提升短視頻生態效率”

轉型不到1年時間,星站在快手上就積累了500多個賬號、1.6億粉絲,并在2017年開疆拓土做了ToB業務,專門為企業建立私域流量池,一躍成為平臺的頭部服務商。

相較于單純的流量變現,B端的生意并不容易做。每個公司都有差異化需求,這就對團隊的運營能力有了更高的要求,但這也使朱峰看到了整個公司更強大的能量所在,“我不僅可以構建自己的流量池,也可以通過我們的方法讓更多企業擁有他們想要的流量。”

為了更好的服務好各行各業的企業,朱峰做了兩件事情。

第一是總結通用的方法和規律。通過大量賬號、不同要素進行排列組合,通過AB test賽馬確定爆款內容的必要條件,比如:作品發布時間、發布間隔、視頻長短、語速快慢、封面文字等等,甚至還會研究封面文字的字數、字體、傾斜度等等。之后,系統的運用磁力金牛這樣的商業工具,讓方法落地效率乘以“加速度”。

第二是為不同類型、不同量級的客戶制定差異化的策略。 “比如賣紅酒的、賣房子的、賣汽車的、賣農產品……他們的差異可太大了”。朱峰團隊曾經幫助一個汽車品牌策劃了賬號矩陣的打法——首先,讓品牌的主賬號帶動品牌效應;其次,針對不同粉絲圈層做網紅小號;同時,再聯動下面的經銷商一起做短視頻賬號。這樣布局后,當汽車品牌做campaign時,主賬號帶動節奏、小號創造氛圍、經銷商賬號做線上+線下聯動,“效果立馬就不一樣了”。

除了這些令人熱血澎湃的成功case外,朱峰提到令自己印象深刻的一個客戶,一名鞋服經銷商,在星站團隊的遠程幫助下,讓他們的日均GMV從一兩千直接提升到二三十萬,“所有人都很開心”,后來,她和團隊抽空去這位客戶的倉庫拜訪。

“我們到了一個很偏僻的地方,倉庫門一打開,就有一個滿頭白發的中年大叔過來直接抱住我們,眼睛里都是淚水。我們當時嚇到不行,但他馬上抓住我的手,他手上的溫度,和他掌紋里粗糙的質感,我現在都還能想起來,他說:‘我特別感謝你們,你們就是我孩子的學費,我這輩子都沒有賣出過這么多貨’。”朱峰回憶起細節的時候,眼眶有些濕潤。

2021年,星站成立的第6個年頭,這家曾經只有3個人的企業,已經成長為快手品牌代運營行業的第一,也幫助眾多企業做到上億的流水。

也正是因為像星站這樣的企業出現,用科學、數據、方法提升了平臺整體的效率,保證了內容產出的強勁生產力,讓消費內容、商業交易繁榮,讓平臺更有活力、更有煙火氣,也讓商業更有力量。

“在快手上創業的這幾年時間,讓我感受到了一個真正的改善這個社會的方式,是從每一個老百姓去做起,也許不像是世俗定義的高大上,但是能夠與老鐵共同創造時代價值,這就是我的價值”她說。