新京報貝殼財經訊（記者 閻俠）10月28日晚間，就淘寶店鋪運營事故，元氣森林再度做出解釋。
據元氣森林說明：“10月26日0點，運營同學在參與平臺日?；顒拥膬灮菰O置操作中出現失誤，當時并未即時收到低價提醒，導致淘寶店鋪所有商品出現超低價，商品價格甚至不及快遞成本。”
“半小時后，運營團隊發現了訂單異常，并立即修正錯誤設置。但由于大量用戶涌入，訂單量暴增，超出第三方店鋪管理ERP系統承載量，出現通道擁堵，造成庫存扣減延遲，導致所有商品數量限購功能失效，以至于訂單遠遠超出了實物庫存?！?/p>
經過梳理，元氣森林表示：在這期間，共計14.05萬用戶下單，產生了價值數千萬元的訂單。其中，購買50箱以上的訂單共451個，最大的訂單有41000箱。
元氣森林表示：我們將為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。我們還決定這個淘寶店鋪先停止一切銷售，專注跟進此次事件的后續處理，以及和無法完成交易訂單的用戶溝通，直到問題完全解決。
新京報貝殼財經記者 閻俠 編輯 宋鈺婷 校對 楊許麗
