復(fù)雜的算術(shù)題在今年“雙十一”再次上演。
圖片來(lái)源：Pexels
在離11月11日還有8天的時(shí)候，網(wǎng)友蛋黃在微博上提前宣告了她的“雙十一”圓滿收官。一張有22個(gè)待收貨、16個(gè)待發(fā)貨的訂單頁(yè)面，一張涵蓋購(gòu)物明細(xì)、商品原價(jià)和支付價(jià)格的Excel表格截圖，是蛋黃今年的“戰(zhàn)果”。
今年“雙十一”，和蛋黃一樣曬表格的人不少，吐槽的人也不少。定金、尾款、直播優(yōu)惠、拼單滿減、贈(zèng)送小樣、平臺(tái)折扣，多重規(guī)則與優(yōu)惠的疊加下，消費(fèi)者們想要找到一套購(gòu)買方案的“最優(yōu)解”并不是一件容易的事。
我們找到了在本屆雙十一與算術(shù)題杠上了的消費(fèi)者們聊了聊，以下是他們的自述：
“我是來(lái)花錢的，又不是來(lái)打工的”
35歲 燈燈 “高齡購(gòu)物車駕駛員”
年輕的時(shí)候玩游戲打“本子”，25人團(tuán)打一個(gè)Boss打到凌晨三、四點(diǎn)，早上七點(diǎn)鐘照樣爬起來(lái)上班。現(xiàn)在參加個(gè)“雙十一”，到付尾款的時(shí)候眼皮都需要撐牙簽了，付完尾款仔細(xì)看了一眼賬單，多出了3、4000塊（錢），我瞬間清醒。
等我一一核對(duì)完賬單，命都去了半條，翻來(lái)覆去折騰到三、四點(diǎn)勉強(qiáng)睡下。早上起來(lái)后，依然耿耿于懷，人到公司了，還在懊惱怎么把好幾個(gè)優(yōu)惠券給漏了。
這次的“雙十一”體驗(yàn)非常差，我一共有42筆預(yù)售訂單，另外還有8筆淘寶和天貓0點(diǎn)開售訂單，加起來(lái)1萬(wàn)多元，“出問(wèn)題”的店家就有6個(gè)，訂單有10個(gè)。
訂單差額最大的是愛(ài)康國(guó)賓的體檢套餐。雙人套餐券后到手應(yīng)該是1500多元，因?yàn)檗眿I直播間的優(yōu)惠券失效，多付了2000多元。還有幾筆面霜的訂單，拿到最低折扣需要分開下單，分開領(lǐng)優(yōu)惠券，分開付尾款，但是我合并付了尾款，于是只能用1個(gè)優(yōu)惠券，每一筆都產(chǎn)生了100多元的差價(jià)。
我在小紅書吐槽，結(jié)果評(píng)論區(qū)好多人說(shuō)我沒(méi)在直播間好好“聽課”，但是我那晚在加班，根本沒(méi)時(shí)間“認(rèn)真聽課”。
今年“雙十一”很多產(chǎn)品都是通過(guò)直播間買的。直播間的Offer價(jià)，在付定金之前都是明確寫在頁(yè)面和商品封面上的，但到了付尾款的時(shí)候很多商品的Offer價(jià)就看不到了，要想核對(duì)價(jià)格只能去主播的粉絲群或者公眾號(hào)里找，我不得不懷疑這是商家的某種套路。
另外，產(chǎn)生差價(jià)的訂單售后也很復(fù)雜。有的客服表示可以直接退優(yōu)惠券差價(jià)，有的客服沒(méi)有明確回復(fù)，說(shuō)需要到時(shí)候再算，但是回復(fù)周期非常長(zhǎng)，也需要在收貨后走程序。
我自認(rèn)為腦子也不算蠢，對(duì)電商操作挺熟悉，直播間也買了不少東西，還被這次“雙十一”坑成這樣，那新手消費(fèi)者、老年人、算不明白賬的人呢？
規(guī)則越來(lái)越復(fù)雜，時(shí)間周期越拉越長(zhǎng)，花樣越來(lái)越多，錢花起來(lái)越來(lái)越累。在小紅書被人批評(píng)的時(shí)候，我真心覺(jué)得今年的問(wèn)題難道是我年紀(jì)大了、精力不濟(jì)造成的嗎，我甚至開始反思自己。現(xiàn)在想來(lái)，我為什么要反思，我不是消費(fèi)者嗎？我是來(lái)花錢的，又不是來(lái)打工的。
這個(gè)結(jié)論挺扎心但是很真實(shí)。這次“雙十一”真是坑死我這個(gè)中年人了。
“買了1700多元，做了兩天Excel”
27歲 阿星 “市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)打工人”
懷念以前簡(jiǎn)單的“雙十一”，只有一天，直接打折，不用花太多時(shí)間做功課。
今年“雙十一”，一開始不知道各個(gè)優(yōu)惠券怎么疊加，研究了半天。另外，我還在微博、豆瓣等各個(gè)平臺(tái)看別人講解，整理護(hù)膚博主們的“雙十一”清單。
看完這些，我開始整理我想買的品牌，還要看品牌的官方微博的活動(dòng)介紹，考慮怎么買劃算，最后還得去天貓88vip客服問(wèn)滿減的順序，盡可能地弄清楚游戲規(guī)則。
網(wǎng)上流傳了很多幫助消費(fèi)者計(jì)算優(yōu)惠的Excel模板，我剛開始也嘗試著用那些模板，但是表格里的各種函數(shù)運(yùn)算和規(guī)則對(duì)我來(lái)說(shuō)太復(fù)雜了，填了一個(gè)小時(shí)最后放棄了，決定自己做。
最后我買的東西一共才1700多元，但Excel表格我就斷斷續(xù)續(xù)做了兩天。真的好痛苦，很浪費(fèi)時(shí)間，仿佛在數(shù)學(xué)考試。
我奉獻(xiàn)給“雙十一”的精力越來(lái)越多，然而“雙十一”的價(jià)格卻一年比一年貴。我印象最深就是一款多芬的潔面產(chǎn)品，今年“雙十一”價(jià)格是79元兩瓶，滿減下來(lái)價(jià)格也是50-60元兩瓶，但2016年“雙十一”價(jià)格是29元兩瓶，還不用湊滿減，太離譜了。
圖片來(lái)源：受訪者供圖
還有很多日用品價(jià)格甚至超過(guò)了平時(shí)的活動(dòng)價(jià)。
現(xiàn)在，“雙十一”對(duì)我來(lái)說(shuō)只剩下儀式感，但這個(gè)儀式感的基礎(chǔ)是“我會(huì)相信它比平時(shí)便宜”，但當(dāng)我看到我購(gòu)買同樣的商品，參加滿減之后還沒(méi)有我平時(shí)買的便宜，這樣的儀式感不要也罷。
“這個(gè)雙十一我熬了三次夜，也不介意當(dāng)‘韭菜’”
29歲 微微 “小紙條管理大師”
這個(gè)“雙十一”期間我熬了三次夜。
第一次是10月20日，“雙十一”預(yù)售正式開始，我和閨蜜在李佳琦直播間看了一晚上。第二次是10月31日，付尾款前一天，確認(rèn)了第二天要下單的東西，還找了一些幾元到幾十元不等的小零食、手機(jī)殼之類的湊單商品，放在購(gòu)物車?yán)铮苊獾诙炫R時(shí)找湊單商品浪費(fèi)時(shí)間。第三次就是11月1號(hào)凌晨，1點(diǎn)結(jié)束戰(zhàn)斗了，和閨蜜分享購(gòu)物戰(zhàn)果持續(xù)到2點(diǎn)。
2018年“雙十一”微微做的小紙條。 圖片來(lái)源：受訪者供圖
我從“雙十一”購(gòu)物節(jié)的第一年就參加，早幾年的“雙十一”比較簡(jiǎn)單粗暴，直接五折。從五、六年前有預(yù)售定金等規(guī)則開始，“雙十一”就變復(fù)雜了。
有些日用品，零點(diǎn)整有“前1000名買一送一”的優(yōu)惠，但是尾款又是12點(diǎn)半才開始付，同一個(gè)商品我要拿到更高的優(yōu)惠就要分兩批付款。
其實(shí)，在今年預(yù)售開始之前，我就在看攻略，抖音、微博、小紅書，還有李佳琦和薇婭自己做的匯總表格。寫了10來(lái)張小紙條，每個(gè)店鋪買什么，多少錢，湊幾單滿減最劃算，滿減完用完券算下來(lái)實(shí)付多少錢。雖然現(xiàn)在購(gòu)物車能提前計(jì)算價(jià)格，但是小紙條是丟不掉的儀式感。
有一年用了網(wǎng)上的Excel模板，后來(lái)翻車了。比如湊好滿減，臨時(shí)沒(méi)有碼數(shù)，“前XX件”才能享受最低價(jià)的商品沒(méi)有搶到。
今年“雙十一”雖然被吐槽很多，但我覺(jué)得這樣的“雙十一”挺好的，我對(duì)戰(zhàn)線拉長(zhǎng)也沒(méi)什么意見，只有一天的話，可能當(dāng)天剛好有別的事情就錯(cuò)過(guò)了。戰(zhàn)線越長(zhǎng)，冷靜期也越長(zhǎng)，我也不太介意當(dāng)韭菜，畢竟我也確實(shí)買到了我自己認(rèn)為還挺劃算的東西。
