防疫就是命令，參戰就是誓言。一聲令下，一呼百應。在山西防疫的關鍵時刻，山西移動黨委掛帥，全員主動請纓，書寫抗疫新篇章。
信號滿格保防疫速度
健康碼、行程碼、場所碼和核酸檢測平臺等防疫系統的正常運轉，黨政軍及交通樞紐熱點區域網絡保障，用戶居家期間生活娛樂的網絡保障，這些不僅是疫情防控通信保障的重要工作，也是客戶感知保障的重要內容。自4月3日接到防疫保障通知的那一刻起，山西移動網絡人員全部進入戰備狀態，接過了這副沉甸甸的擔子。
網絡部客戶響應中心的7名員工主動請纓，進入隔離區內的值守現場，7×24小時開展負荷監控和小時級硬件巡檢工作，并按照應急方案要求，從機房、網絡、云平臺、云資源、云安全五個方面做好技術保障，及時制定應急擴容方案，保證防疫業務系統擴容功能的快速實現，全力保障防疫業務安全穩定運行。
山西移動在太原、大同、忻州、晉中、臨汾組建防疫應急小分隊，建立疫情及時上報制度。在太原，針對備用方艙醫院建設，開展全面測試及網絡覆蓋、保障等各項工作，對涉及疫情防控的基站及專線開展實時監控與保障。截至4月17日12時，山西移動累計投入保障人員1209人次、應急車輛633臺次，將黨政軍、疾控中心、醫院、核酸檢測點、隔離區、交通檢查點等重點區域的基站、家寬小區以及專線納入7×24小時重點保障范疇，并基于電子地圖和大數據及時分析指導高負荷小區擴容，確保網絡平穩運行。
在太原，所有城區封閉，學校緊急開通網課。山西移動及時將釘釘直播、云課堂、猿輔導等重點在線業務納入互聯網支撐相關系統，組建端到端的質量保障團隊，實時監測流量運行趨勢，及時處置異常情況，全力保障疫情期間中小學網課教學的正常進行。
數智移動顯防疫神威
信息化手段在疫情防控中發揮出越來越重要的作用。山西移動基于智慧中臺能力，開發疫情實時防控數據分析工具和疫情防控數智化產品，通過大數據實時計算分析，精準識別中高風險地區來訪用戶和與確診病例軌跡伴隨用戶，實時利用短信、外呼、數據服務等手段精準觸達。配合防疫部門，第一時間提供精準數據，助力實現居家隔離、核酸檢測等主動防控和健康碼賦碼等被動防控措施的落地，打通疫情防控的“最后一公里”，極大地降低了防疫工作人力成本。山西移動響應山西省衛健委大數據流調需求，快速完成密切接觸人員等大數據行程信息的調取工作。
防疫表單實現防疫“零接觸”精準摸排。2月22日，忻州市忻府區發現一例新冠病毒陽性感染者。面對市疫情防控辦提出的需求，移動公司打造了防疫表單SaaS服務產品，協助入忻人員在線登記健康碼、行程碼等信息，在“零接觸”中高效有序地開展排查，為快速準確掌握流動人群的行程及健康情況、精準研判全市最新疫情防控形勢提供了信息化力量。
人臉識別測溫一體機成為“數字哨兵”。“請刷健康碼核驗或刷身份證識別”“禁止通行，無口罩”……在疫情襲來時，山西移動為臨汾永和縣政府提供防疫測溫一體機，通過身份證或健康碼掃描，配合人臉識別，快速完成人、證、碼三合一核驗，不僅杜絕人為造假通行、降低個人登記隱私信息泄露的風險，還提高了過卡速度，降低因人員擁堵造成的疫情傳播風險。
“移動大喇叭”助力戰“疫”。在晉中左權、太谷等區縣，村干部通過手機移動云喇叭APP及時傳達疫情防控信息，不間斷地播放防疫知識、抗疫成果等信息。該應用結合平安鄉村監控，為保證鄉村防疫“不掉鏈子，不落步子”發揮出信息化作用，贏得一致贊譽。
“這是移動公司的‘電子門條’，隔離結束后，我們將第一時間解除……”近日，在太原、運城、呂梁、忻州等地的部分居家隔離住戶的家門外，移動工作人員緊鑼密鼓地安裝“智慧門磁”“電子門條”等設備。防疫部門通過“電子封條”監管平臺實時監測被隔離人員的居家狀況，既提高管控效率和精準度，又緩解基層人員壓力，而且大幅降低交叉感染風險。“智慧門磁”安裝完成后，管控人員便可通過手機在規定的隔離時間內，實時監測被隔離人員的居家情況。一旦門被打開，后臺將立刻發送提醒信息至管理員手機上。山西移動已為全省相關部門提供了居家隔離智能監測平臺無線接入服務，切實用移動信息化產品筑起了疫情防控“最后一米”防線。
今年3月以來，山西移動在各高校對5G智慧云考場業務進行推廣，主動上門演示互動面試、人機筆試、監控管理、作弊防控等功能，逐步引導市場需求。隨著疫情管控力度的加大，5G智慧云考場在太原師范學院、山西財經大學、山西省中醫藥大學、北方自動控制研究所、大同大學等學校的研究生考試復試現場落地，成為師生們的“定心丸”。
4月3日，政府防疫保障一聲令下，山西移動主動響應，行程碼保障、精準防疫數據支撐、居家產品和服務支撐、居家辦公支撐4個突擊隊迅速集結完畢，憑借強大的大數據能力，筑牢山西省疫情防控電子圍欄，為打贏疫情防控攻堅戰、守護全省人民健康做出最大的努力。
行程卡專項保障突擊隊基于高效運轉的算法模型、平臺資源、數據傳輸和行程卡數據實時監測，實現通信大數據行程卡最高5000次/秒調用量。
精準防疫數據支撐突擊隊，7×24小時隨時響應省衛健委、省通管局大數據流調需求，配合開展精準流調信息提取，涉及6個封控區、外省入晉、確診用戶軌跡等明細共計20批次，近100萬條。
疫情居家產品、服務支撐突擊隊針對封閉居家隔離用戶，開發了涉及寬帶提速、流量包、語音包等方面的居家專項業務，提供家庭寬帶自助排障工具，快速定位解決無法上網、網速卡頓、電視無信號、電視卡屏黑屏等問題。
辦公支撐突擊隊為員工居家辦公提供遠程、線上辦公服務支撐，保證居家隔離員工居家不離崗。
為民服務助安心居家
為了盡快控制疫情發展，太原六城區陸續封閉，山西移動迅速出臺多項暖心措施，助力百姓安心居家隔離。
寬帶加速，居家辦公無憂。山西移動為500M以下的寬帶用戶，免費提供為期兩個月的網絡提速服務，做到生活辦公兩不誤;為300M以下的寬帶用戶免費辦理兩個月教育類場景提速包，傾情滿足了學生網課需求。
山西移動推出流量語音特惠，讓防疫服務更貼心。推出5G特惠流量包半價產品、語音包七折的優惠服務，既減輕了客戶的流量消費負擔，又讓安心居家的客戶能夠暢游網絡，受到廣大客戶的熱烈追捧。此外，山西移動還提供了豐富的移動權益服務產品，貼心贈送流量，免費發放口罩、濕巾、消毒凝膠等，同時提供核酸檢測禮包等，全方位助力防疫。
在這場沒有硝煙的戰“疫”中，山西移動有速度、有力度、有溫度，提供數智化防疫手段，助力疫情防控工作高效開展。(張東華 王婧)
