當前，疫情防控工作正處于“逆水行舟、不進則退”的關鍵時期和吃勁階段。中國移動牢記“央企姓黨”政治屬性，以“時時放心不下”的責任感，充分發(fā)揮網絡強國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍作用，全力做好通信、服務、防疫“三個保障”，抓實抓細疫情防控各項工作。關鍵時刻顯擔當，中國移動各級黨組織、黨員群眾堅持守土有責、守土盡責，一支支移動“鐵軍”逆行而上奮戰(zhàn)在抗疫通信保障第一線，一項項信息“硬科技”利劍出鞘部署到疫情防控最前沿，為堅決筑牢疫情防控屏障、實現(xiàn)疫情防控和經濟社會發(fā)展的雙勝利貢獻了數(shù)智力量。
不松勁不歇腳通信保障有力度
健康碼、行程碼、場所碼、核酸檢測平臺等防疫系統(tǒng)的正常運轉，黨政軍及交通樞紐熱點區(qū)域的網絡優(yōu)化，在線學習、居家辦公的網絡保障……
每當疫情來襲，中國移動的通信保障隊伍都第一時間沖鋒在前，以時不我待的精神、分秒必爭的行動筑起疫情防控的信息化屏障。
3月下旬的吉林，疫情防控形勢依然嚴峻。新冠肺炎定點收治醫(yī)院長春市傳染病醫(yī)院通信需求猛增，亟須網絡升級。刻不容緩!中國移動迅速派出多業(yè)務骨干組成攻堅先鋒隊，勘測、引電、布纜、建站……僅用5個小時就開通了5G網絡，保障醫(yī)療救治信息的高效穩(wěn)定傳遞。
4月初的上海，方艙建設刻不容緩。在國家會展中心(上海)方艙醫(yī)院，中國移動承擔了約50%的總體通信保障工程量，保障團隊竭盡全力搶進度，最快最早完成工程項目交付。在浦東臨港，面對正常情況下需要1個月標準工期的網絡建設任務，中國移動堅持“保障時限就是工期”，迅速組織起近百人的“作戰(zhàn)”隊伍奔赴現(xiàn)場，在58個小時內完成方艙醫(yī)院所有無線網絡的建設開通任務。
5月上旬的北京，疫情仍處于高位平臺期。針對朝陽區(qū)嚴峻的防控形勢，中國移動第一時間與45個區(qū)政府部門及43個街鄉(xiāng)政府取得聯(lián)系，連夜將500余臺防疫終端緊急送到街道工作人員手中，并提供電子門磁500個、防疫攝像頭100余個，同時一支由青年員工組成的志愿者團隊迅速下沉重點區(qū)域抗疫一線開展流動人口統(tǒng)計工作。
疫情期間，健康碼用戶掃碼訪問量動輒達到千萬級水平，只有堅強有力的通信網絡作支撐，才能實現(xiàn)集中高效的統(tǒng)一調度，快速生成和調用檢測碼，及時錄入檢測信息。
在天津的疫情防控中，中國移動利用大數(shù)據(jù)技術每日對全市約3000萬次掃碼關鍵信令進行匯聚分析，精準識別“津心辦”APP、微信小程序、支付寶小程序以及核酸檢測登記二維碼等對網絡的需求，通過智慧網絡運維體系進行實時動態(tài)監(jiān)測、評估以及快速專項優(yōu)化，在掃碼業(yè)務量增加一倍的情況下，確認時延大幅縮短，平穩(wěn)保持在55毫秒以下。
在很多城市核酸檢測平臺的開發(fā)和保障中，同樣不乏移動人的身影。面對南昌突發(fā)疫情，中國移動第一時間集結自研團隊31人，2天完成核酸檢測平臺擴容上線工作，支撐南昌市600多萬人口連續(xù)9輪大規(guī)模全民核酸檢測工作，平臺并發(fā)量達2.5萬次/秒，超國家指導標準2倍以上，核酸檢測采集量超7000萬人次。
中國移動一直以不松勁、不歇腳的勁頭，時刻準備著在疫情來襲時沖鋒向前，為疫情防控筑牢“科技防線”。
快字當頭以快制快科技戰(zhàn)“疫”有速度
與奧密克戎較量，必須速度更快。“以快制快”成為阻止病毒快速傳播的關鍵性措施。然而，既往的一些防控手段“跑”不過新變異株，需要更早發(fā)現(xiàn)疫情、更快采取果斷措施。中國移動以數(shù)智力量賦能數(shù)字化治理，助力疫情防控更高效更精準。
基層街道社區(qū)的排查監(jiān)測是防控的重要環(huán)節(jié)，但傳統(tǒng)人工走訪式排查不僅耗時耗力，還面臨交叉感染的風險。
“云客服智能語音機器人，5分鐘就能打出1000多個電話，讓我們的疫情信息通知和排查工作更高效、更安全。”四川成都天府新區(qū)華陽街道辦相關負責人介紹道。據(jù)介紹，中國移動云客服智能外呼可同時撥打100個電話，實現(xiàn)每天(8小時)15萬通電話的智能呼叫和數(shù)據(jù)采集，并可一鍵生成外呼數(shù)據(jù)分析報告、全量存儲、調用通話錄音等，在降低接觸風險的同時筑牢社區(qū)疫情防控線。
30分鐘內完成1000人次的觸達和信息收集工作，相當于20個社區(qū)工作人員一整天工作量的“數(shù)字社工”也在浙江抗疫中上崗。集中國移動5G消息、AI語音機器人等多種尖端科技于一體的“數(shù)字社工”機器人，可以在極短時間內為社區(qū)提供及時、準確的人員活動軌跡信息并匯總成流調信息表，解決了基層疫情流調工作面臨的數(shù)據(jù)量大、工作時間長、跨系統(tǒng)信息不同步等難題，顯著提升了社區(qū)基層防疫工作效率。
核酸檢測樣本量大、時間緊，移動5G技術的應用大幅提升了檢測的能力和速度。在西安郵電大學長安校區(qū)2.5萬名師生集中核酸檢測中，中國移動部署的4臺5G“御兔號”移動核酸檢測車開進了校園，該車采用“有線100M寬帶﹢無線5G CPE”的解決方案，保障了更快更準地錄入樣本信息。
快速提升篩查能力，迅速開展流調溯源，形成閉環(huán)管控，阻斷傳染源，并及時了解掌握居家人員健康及需求情況……面對嚴峻而復雜的疫情形勢，中國移動堅持快字當頭，以數(shù)智力量助力科學精準防控，用最小代價實現(xiàn)最大防控效果。
人民至上生命至上數(shù)智防控有溫度
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中國移動一直堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷將技術進步、應用創(chuàng)新的最新成果應用于疫情防控，不僅為跑贏病毒“加”速度，還讓疫情防控有溫度。
截至2022年3月，中國移動累計建設5G基站超80萬座，實現(xiàn)全國100%市縣城區(qū)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村覆蓋，5G網絡覆蓋10億人口。在越來越好的網絡覆蓋基礎上，越來越多的5G應用滲透到城市管理和公共服務的方方面面。5G防疫無人機、5G智慧云音柱、5G醫(yī)護助理機器人……一項項硬核科技化身“抗疫利器”，為各地一線抗疫貢獻科技力量。
疫情以來，中國移動全力支持各級政府部門發(fā)送梧桐云信、5G消息等疫情提示公益短信。其中，僅5G消息防疫服務就覆蓋31個省份317個地市，超4萬家政府組織機構、街道社區(qū)等網格單位，惠及用戶1.34億戶，下發(fā)防疫相關消息近10億條。
從最初的短信群發(fā)功能，到以信息化手段對大數(shù)據(jù)行程開展信息匹配、點對點送達短信通知的梧桐云信服務，再到以多媒體形式展示防疫政策、實時反饋防疫信息閱讀量、讓群眾更便捷地反饋核酸檢測情況的5G消息……從一條看似普通的疫情提示公益短信，我們就能感受到疫情發(fā)生以來中國移動在5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能領域的長足進步，以及將最新信息通信技術迅速轉化為“抗疫利器”的不懈努力。
街道上，中國移動的5G ﹢ RTK型全地形防疫消殺無人車爬坡過坎、轉彎調頭，靈活地進行消殺作業(yè);
小區(qū)里，移動5G無人配送車協(xié)助社區(qū)轉運食品和抗疫物資，保障著物資配送“最后一公里”;
方艙中，移動5G配送機器人快速有序地將餐飲、藥品等物資送到指定床位，全程免接觸;
校園內，移動“云客服”助力防疫心理援助熱線快速開通，以語音、視頻等全媒體方式，借助電話、APP等多種渠道，為師生和市民提供防疫心理疏導服務;
在高鐵站的檢票口、在商業(yè)樓宇的入門處，中國移動的“電子哨兵”堅守防疫一線，時時為疫情防控“把關”，通行人員只需刷臉即可實現(xiàn)健康碼、行程碼、核酸信息、社區(qū)身份信息等智能化識別與核驗，實現(xiàn)“一刷多采”，快速通行，在嚴控風險的同時，大幅提升通行效率……
“無人化”“非接觸”的背后是信息通信技術給疫情防控帶來的精準高效、安全暢通，是全力保障民生需求、用最小代價實現(xiàn)最大防控效果的科技方案，是數(shù)智力量體現(xiàn)的科技溫度。
守土有責、守土盡責。中國移動以刻不容緩的緊迫感，以決戰(zhàn)沖鋒的執(zhí)行力，全速響應每一個疫情防控的信息化服務需求，筑牢防疫數(shù)字底座，助推企業(yè)復工復產，以數(shù)智力量賦能防疫工作，守護人民安康、守護城市安全。(趙媛)
關鍵詞： 5G配送機器人 5G無人配送車 信息通信技術 全地形防疫消殺無人車
