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              今日視點:即時零售行業首個小家電“只換不修”服務推出

              2025-08-24 05:58:14    來源:廣州日報新花城


              (資料圖片)

              閃購電飯煲、養生壺、吹風機、電動牙刷、微波爐、電風扇、按摩儀……不僅可以“30分鐘即買即用”,偶爾不順心,也可以獲得“最長365天只換不修”服務了。

              8月23日,記者獲悉,美團閃購聯合美的、SKG等家電品牌,推出即時零售行業首個“只換不修”服務。目前該服務已覆蓋美團閃購近萬家零售門店。

              據介紹,全國消費者在美的專賣店、SKG專賣店閃購小家電,或在松鼠便利等商家閃購美的等品牌小家電時,如遇品質問題,可獲“只換不修”服務。消費者申請該服務后,商家會在24小時內反饋處理意見。對滿足服務申請條件的訂單,消費者可返回商品、無需承擔運費,商家將在7天內寄出新商品,幫助消費者獲得輕松、安心換貨的售后體驗。

              美團閃購方面表示,小家電售后長期存在“維修周期長”“退換流程繁瑣”“翻新機流通隱患”等不佳體驗。平臺聯合品牌實現“30分鐘即買即用”加“最長365天只換不修”的小家電“安心閃購”體驗,能夠有效拉動品牌銷售。今年第三季度以來,美的小家電“只換不修”服務上線美團閃購后,相關商品銷量相比上季度增長8倍。

              數據顯示,今年6月以來,美團閃購落地風扇、電火鍋、電磁爐等小家電銷量同比增長超4倍,電動牙刷、養生壺、微波爐等小家電銷量同比增長超10倍;SKG品牌閃購銷量同比增長130%。

              目前,除美的、SKG外,更多家電品牌正在與美團閃購合作,推動“只換不修”服務陸續落地。

              關鍵詞: 小家電 美團 閃購 服務 零售 只換不修

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