(資料圖片)
閃購電飯煲、養生壺、吹風機、電動牙刷、微波爐、電風扇、按摩儀……不僅可以“30分鐘即買即用”，偶爾不順心，也可以獲得“最長365天只換不修”服務了。
8月23日，記者獲悉，美團閃購聯合美的、SKG等家電品牌，推出即時零售行業首個“只換不修”服務。目前該服務已覆蓋美團閃購近萬家零售門店。
據介紹，全國消費者在美的專賣店、SKG專賣店閃購小家電，或在松鼠便利等商家閃購美的等品牌小家電時，如遇品質問題，可獲“只換不修”服務。消費者申請該服務后，商家會在24小時內反饋處理意見。對滿足服務申請條件的訂單，消費者可返回商品、無需承擔運費，商家將在7天內寄出新商品，幫助消費者獲得輕松、安心換貨的售后體驗。
美團閃購方面表示，小家電售后長期存在“維修周期長”“退換流程繁瑣”“翻新機流通隱患”等不佳體驗。平臺聯合品牌實現“30分鐘即買即用”加“最長365天只換不修”的小家電“安心閃購”體驗，能夠有效拉動品牌銷售。今年第三季度以來，美的小家電“只換不修”服務上線美團閃購后，相關商品銷量相比上季度增長8倍。
數據顯示，今年6月以來，美團閃購落地風扇、電火鍋、電磁爐等小家電銷量同比增長超4倍，電動牙刷、養生壺、微波爐等小家電銷量同比增長超10倍；SKG品牌閃購銷量同比增長130%。
目前，除美的、SKG外，更多家電品牌正在與美團閃購合作，推動“只換不修”服務陸續落地。
