【資料圖】
據解碼新聞報道，8月24日，上海星巴克一門店內，有顧客發視頻稱，當天一名女子持續辱罵店員長達10來分鐘，店員始終默默忍受。
拍攝者表示，原本美好的心情被女子破壞，因無法忍受選擇走人。
8月25日涉事星巴克工作人員稱，被罵員工是小姑娘，最后委屈落淚。起因是店員忙中出錯，少給女子點了一杯飲品，工作人員事后第一時間送飲品安撫，并免單處理，但女子情緒仍未平復持續發泄情緒。
最后同行男士代為道歉，表示女子情緒較難控制。
8月26日，此事登上熱搜，引發熱議。
有網友表示，寬以待人，沒必要揪著不放。
也有網友表示，沒聽到之前店員的說法，不予置評。
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