為迎接黨的二十大勝利召開，近期，中國聯(lián)通以“大國頂梁柱奮進新征程”為主題開展國企開放日活動，持續(xù)打造中國聯(lián)通國企開放日宣傳文化品牌，向政府領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、廣大客戶生動展示了中國聯(lián)通的紅色通信基因與企業(yè)文化魅力，彰顯了中國聯(lián)通作為“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命與擔當，展示了中國聯(lián)通秉承為民初心、全力提供高品質(zhì)服務(wù)的堅強決心，展現(xiàn)了中國聯(lián)通奮力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)良企業(yè)風貌。
國企開放日活動由中國聯(lián)通集團公司統(tǒng)一安排策劃，實現(xiàn)了“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一活動宣傳主題和宣傳內(nèi)容，統(tǒng)一開展企業(yè)文化理念體系宣貫，統(tǒng)一開展“我為群眾辦實事”實踐活動和助老志愿服務(wù)活動，統(tǒng)一開展高品質(zhì)服務(wù)展示、“服務(wù)之星”風采展示，統(tǒng)一開展科技創(chuàng)新成果展示。中國聯(lián)通31家省級分公司、10余家子公司、200余家地市分公司結(jié)合本地特色分別開展活動，在7月到8月集中開展，積極邀請重要合作伙伴、公眾客戶、黨員代表等參與，全體員工積極參與，引起社會各界的廣泛關(guān)注。累計舉辦各類線上線下活動近800場，直播觀看人次超100萬，線下參與人數(shù)近10萬，覆蓋黨政機關(guān)、合作伙伴、學(xué)校研究機構(gòu)、社區(qū)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈合作伙伴單位近千家，簽約助力當?shù)財?shù)字經(jīng)濟建設(shè)項目百余項，一系列國企開放日活動聲勢浩大、精彩紛呈。
文化“潤心”
筑牢“強企之魂”架起“溝通橋梁”
6月27日，在中國聯(lián)通迎“七一”主題黨日活動上，中國聯(lián)通黨組書記劉烈宏發(fā)布了中國聯(lián)通企業(yè)文化理念體系，以社會主義核心價值觀引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)保障推動集團公司新戰(zhàn)略落地實施?；顒又?，展播了令人心潮澎湃的中國聯(lián)通企業(yè)文化宣傳片，展現(xiàn)出中國聯(lián)通不忘來時路、走好當下路、面向未來路的自信與實力。以迎“七一”主題黨日為起點，國企開放日以對內(nèi)文化宣貫、對外文化展示為活動重點，展示了在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程中，中國聯(lián)通以全新升級的企業(yè)文化為引領(lǐng)，全力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新局面。
新動力·文化升級凝心聚力
國企開放日期間，中國聯(lián)通各單位積極開展各類企業(yè)文化宣傳活動，反映了聯(lián)通堅守通信業(yè)初心使命，踔厲奮發(fā)、篤行不怠的精神面貌和奮斗姿態(tài)，展現(xiàn)全新的聯(lián)通精神特質(zhì)。同時，以文化建設(shè)護航新戰(zhàn)略落地實施的文化理念體系與企業(yè)風采，加深了廣大客戶、員工對聯(lián)通企業(yè)文化的了解與認知，增強凝聚力和向心力，讓企業(yè)文化的種子深埋在廣大員工心中。
廣東聯(lián)通在國企開放日活動期間，創(chuàng)新“開放”形式開展文化交流活動，以“看、教、觸、感”等多種體驗方式，打造了“五味俱全”的國企開放日，共圓紅色“朋友圈”、共贏產(chǎn)業(yè)“生態(tài)圈”、共筑群眾“幸福圈”，架起了與廣大客戶溝通的橋梁。天津聯(lián)通在國企開放日創(chuàng)意演出題為《5G創(chuàng)新未來》的情景劇，情景再現(xiàn)、與現(xiàn)場演說相結(jié)合，充分展示了打造5G新網(wǎng)絡(luò)、樹立5G新標桿的氣魄與實力。吉林聯(lián)通原創(chuàng)的《危難時刻顯擔當眾志成城抗疫情》企業(yè)文化宣傳片再現(xiàn)了吉林聯(lián)通堅守抗疫第一線，為全省戰(zhàn)“疫”取得勝利貢獻聯(lián)通力量的奮斗歷程。遼寧聯(lián)通開展“深入宣貫企業(yè)文化理念體系打造遼寧聯(lián)通幸福家園”系列活動。
紅底色·賡續(xù)聯(lián)通紅色血脈
中國聯(lián)通依托國企開放日活動，深入挖掘企業(yè)內(nèi)紅色通信精神，傳承紅色文化資源，積極宣傳中國聯(lián)通紅色文化和品牌優(yōu)勢，努力把紅色資源保護好、利用好。堅持黨建引領(lǐng)，緊緊把握歷史與現(xiàn)實的“結(jié)合點”，讓紅色資源成為黨史學(xué)習教育的生動課堂，讓紅色教育資源真正“活”起來、“火”起來。同時，錨定數(shù)字經(jīng)濟主戰(zhàn)場，依托國企開放日活動，用黨建聯(lián)建搭建業(yè)務(wù)合作平臺，積極構(gòu)建紅色“朋友圈”，實現(xiàn)“黨建搭臺、業(yè)務(wù)唱戲、發(fā)展共贏”的全新局面，讓紅色精神和紅色資源成為中國聯(lián)通立企之“根”、強企之“魂”。
北京聯(lián)通在活動中組織參觀了中央企業(yè)愛國主義教育基地、中國聯(lián)通紅色教育示范基地——北京通信電信博物館，讓與會嘉賓感受到“讓遙遠的不再遙遠，讓親近的更加親近”的通信的無限魅力。天津聯(lián)通相繼邀請40余家合作伙伴參觀紅色文化創(chuàng)新教育基地，通過共同參觀智慧黨建、通信博物館、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等展區(qū)，展示天津聯(lián)通的歷史積淀和5G﹢工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧科技等領(lǐng)域的創(chuàng)新能力。在福建聯(lián)通“不忘初心、牢記使命”主題教育館，現(xiàn)場嘉賓深入了解了智慧黨建平臺推動黨建工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與現(xiàn)代信息技術(shù)深度融合的重要建設(shè)成果。在國企開放日當天，云南聯(lián)通黨建文化館建成揭幕，展館的四個篇章分別講述了中國共產(chǎn)黨的百年黨史和孕育出的共產(chǎn)黨人精神譜系，郵電行業(yè)的紅色歷史、紅色人物以及中國聯(lián)通傳承紅色基因、續(xù)寫紅色篇章的企業(yè)風貌。
服務(wù)“暖心”
踐行“我為群眾辦實事”打造“近悅遠來”服務(wù)口碑
為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，推動“我為群眾辦實事”實踐活動成果往深里走、往實里走，中國聯(lián)通為民服務(wù)解難題，在國企開放日活動中聚焦客戶感知，完美詮釋高品質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，讓聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)可見可感、深入人心，充分體現(xiàn)了中國聯(lián)通“服務(wù)為上”的核心價值觀。
全解讀·白皮書花樣發(fā)布
在“高品質(zhì)服務(wù)行動計劃”引領(lǐng)下，中國聯(lián)通立足全業(yè)務(wù)全場景，聚焦客戶“急難愁盼”問題，面向邀請嘉賓發(fā)布本單位個性化服務(wù)行動內(nèi)容及解讀，讓廣大客戶共同見證中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)的優(yōu)化提升和重要舉措。
江蘇聯(lián)通通過5G全息舞臺，由AI主持人小優(yōu)繪出《中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)白皮書》精美長卷，全景描繪出智慧信息社會通信服務(wù)該有的“模樣”。一封來自重慶聯(lián)通的《致聯(lián)通用戶的一封信，敬請親啟》，將優(yōu)化升級多方面舉措打造特色高品質(zhì)服務(wù)娓娓道來。中國聯(lián)通研究院通過公司微信公眾號、合作伙伴自有媒體等宣傳平臺，介紹研究院2022年重磅發(fā)布的技術(shù)白皮書、產(chǎn)品及實踐成果，展現(xiàn)廣大科技工作者科技報國的初心使命。福建聯(lián)通面向社會公開發(fā)布《高品質(zhì)服務(wù)白皮書》，廣泛接受客戶監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，推動服務(wù)持續(xù)改善，提升客戶服務(wù)體驗。浙江聯(lián)通發(fā)布了《中國聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)白皮書》，對聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)進行了深度解讀，并向廣大用戶介紹了其特色服務(wù)。
高品質(zhì)·為民服務(wù)踐初心
胸懷“國之大者”，中國聯(lián)通始終堅持在實踐中踐行“民之所憂，我必念之;民之所盼，我必行之”的人民立場，在高品質(zhì)服務(wù)中厚植為民情懷、付諸為民之行，持續(xù)打造“近悅遠來”的高品質(zhì)服務(wù)口碑，生動詮釋中國聯(lián)通立足實際干實事的央企擔當。
軟件研究院牽頭構(gòu)建了全國統(tǒng)一、高效智能的智慧客服系統(tǒng)，并通過視頻方式向員工及其家屬展示與解讀智慧客服全國集約的歷程和意義。上海聯(lián)通啟動“百倍用心10分滿意高品質(zhì)服務(wù)在行動”活動，推出“數(shù)字生活、銀齡專享、APP服務(wù)、異地同享”等特色服務(wù)。廣東聯(lián)通正式對外推出“U悅服務(wù)”品牌，推出“手機亮碼支付卡必賠、千兆寬帶上網(wǎng)慢必賠、移動業(yè)務(wù)定制錯必賠”三項服務(wù)承諾。湖南聯(lián)通開展“真千兆焦點訪談”活動，從多渠道收集到800余位客戶的建議，切實解決客戶問題。江西聯(lián)通聯(lián)合成立“聯(lián)通千兆生態(tài)聯(lián)盟”，聚攏各方資源和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，加快落實“雙千兆”協(xié)同發(fā)展。
爭先鋒·服務(wù)之星展風采
“創(chuàng)心服務(wù)聯(lián)通你我”，在服務(wù)標兵爭創(chuàng)活動中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的服務(wù)人員、服務(wù)團隊，他們?nèi)閺V大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情服務(wù)贏得客戶高度認可，用創(chuàng)新突破助力美好未來，用匠心智慧將平凡演繹為不凡。
黑龍江聯(lián)通通過省市一體化聯(lián)動、線上線下相結(jié)合的方式開展“走近服務(wù)之星”直播專場活動。重慶聯(lián)通舉辦“服務(wù)明星”風采展，分享了營業(yè)員、10010客服代表、VIP客戶經(jīng)理、智家工程師、政企客戶經(jīng)理五大服務(wù)渠道的一線員工榜樣故事。內(nèi)蒙古聯(lián)通、福建聯(lián)通組織“服務(wù)之星”面對面與客戶進行交流，現(xiàn)場做出了“爭做服務(wù)先鋒，樹立聯(lián)通形象”的鄭重承諾，講解線上線下全渠道一站式高效連接的服務(wù)場景。四川聯(lián)通對獲評“服務(wù)之星”的先進集體與先進個人進行表彰。
品質(zhì)“匠心”
匯聚科技創(chuàng)新“新勢能”奮楫數(shù)字經(jīng)濟“主航道”
中國聯(lián)通順應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢，準確把握“時”和“勢”，在服務(wù)國家重大戰(zhàn)略實施、人民高品質(zhì)生活需要、千行百業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面彰顯新?lián)?、展現(xiàn)新作為。堅持市場和創(chuàng)新雙驅(qū)動，扎實落實“大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”主責主業(yè)，在國企開放日，中國聯(lián)通以一系列科技創(chuàng)新成果體現(xiàn)承擔的國家科技創(chuàng)新、卓越品牌創(chuàng)建的重大責任，以及貼近群眾、值得信賴的大國重器央企形象。立足服務(wù)本地經(jīng)濟社會發(fā)展，中國聯(lián)通在各地依托國企開放日平臺簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全方位、立體化、多角度展現(xiàn)中國聯(lián)通新面貌，凸顯數(shù)字科技新成效，匯聚高質(zhì)量發(fā)展新動能。
創(chuàng)心共鑒·多魅力科技賦能
江蘇聯(lián)通精心為本屆“國企開放日”搭建了“完全版”的線上體驗“720°全景展廳”，從屹立于黃海海域的第一座5G基站到服務(wù)于滬蘇通大橋的首個5G信號覆蓋網(wǎng)絡(luò)，“掌上云游”實現(xiàn)無礙體驗。湖南聯(lián)通以“倡導(dǎo)智慧的幸福家庭生活”為指引，打造了一場充滿科技感和有溫度的首個跨屏“1000歲的音樂會”，全程以聯(lián)通5G精品網(wǎng)絡(luò)﹢1080P高碼率進行線上直播，打造“沉浸式音樂會”的高清直播體驗，同時將全屋智能解決方案有形化展示。智網(wǎng)科技積極匯聚行業(yè)高端專家資源形成外腦，組建了中國聯(lián)通車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一屆技術(shù)專家委員會，指導(dǎo)中國聯(lián)通車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，加速行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聯(lián)通華盛走進中國聯(lián)通創(chuàng)新體驗中心，現(xiàn)場體驗中國聯(lián)通自主定制終端優(yōu)暢享5G終端和5G VR創(chuàng)新體驗設(shè)備，圍繞科技創(chuàng)新發(fā)展前景展開深入交流。山東聯(lián)通在數(shù)字體驗館、全屋智能體驗館全面展示物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系全景視圖，立體呈現(xiàn)5G急救、智慧園區(qū)、聯(lián)通云盾等產(chǎn)品的自主研發(fā)應(yīng)用。河北聯(lián)通展示推出的“全屋光寬帶FTTR”是新一代全光家庭解決方案，讓觀眾沉浸式體驗無線家庭全屋智能系統(tǒng)對現(xiàn)代生活的新奇改變。廣西聯(lián)通展示了在文旅行業(yè)打造的全國最大規(guī)模的5G“一鍵游廣西”項目以及多項標桿性行業(yè)應(yīng)用，以“大應(yīng)用”引領(lǐng)大市場、大協(xié)同、大生態(tài)，成就產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。
攜手未來·促簽約合作共建
廣東聯(lián)通架起與廣大客戶溝通的橋梁，打通了經(jīng)濟社會發(fā)展的信息“大動脈”，簽約合作伙伴單位近400家，簽約百余個合作項目。山東聯(lián)通積極助力臨沂數(shù)字政府、數(shù)字社會、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字鄉(xiāng)村、5G﹢工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等各領(lǐng)域轉(zhuǎn)型發(fā)展。湖北聯(lián)通以此為契機，全方位展示了走高質(zhì)量、高科技發(fā)展之路的央企實力和精神風貌，簽約300余個項目。青海聯(lián)通以數(shù)字技術(shù)服務(wù)數(shù)字青海和產(chǎn)業(yè)“四地”建設(shè)，邀請客戶了解創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣普及、創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)情況。
真誠“凝心”
數(shù)字賦能讓銀齡群體享有更多獲得感、幸福感、安全感
中國聯(lián)通堅決響應(yīng)數(shù)字化適老服務(wù)號召，強化技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品、服務(wù)的整合應(yīng)用，推出多項適老舉措，不斷提升智慧助老服務(wù)能力，全面普及智慧助老服務(wù)理念，用實際行動踐行“國家隊、主力軍、排頭兵”的職責使命。
有溫度·科技助老跨鴻溝
“科技助老，聯(lián)通美好。”為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、體驗智慧生活，中國聯(lián)通組織開展網(wǎng)絡(luò)安全宣講、科技助老、適老服務(wù)項目宣講等活動，為老年用戶普及通信知識、反詐知識以及智能終端使用技巧等，打造有溫度的適老服務(wù)，用科技力量溫情陪伴銀齡群體，提升他們的獲得感、幸福感和安全感。
河南聯(lián)通以全國首創(chuàng)“智慧助老沃相伴”服務(wù)品牌、舉辦手機公益大講堂、建立智慧助老體驗中心等“5個率先”，創(chuàng)新引領(lǐng)“智慧助老”活動全面開展。浙江聯(lián)通全省38家營業(yè)廳舉辦“樂課堂”活動，為老年客戶講解智能手機、常用APP使用技巧，宣傳反詐知識，并提供寬帶測速、免費貼膜等服務(wù)。甘肅聯(lián)通、安徽聯(lián)通、青海聯(lián)通為老年客戶提供自有營業(yè)廳專屬服務(wù)、互助養(yǎng)老社群便捷服務(wù)、緊急求助等一系列科技助老業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)。廣西聯(lián)通線上開展“公益大講堂”活動，在全區(qū)各地營業(yè)廳掛牌成立了313個智慧助老服務(wù)中心，組織舉辦143場銀齡公益大講堂，覆蓋人數(shù)超20萬。
善公益·志愿服務(wù)顯擔當
堅持以人民為中心，中國聯(lián)通落實精神文明建設(shè)工作要求，開展助老志愿服務(wù)活動，用心用情辦實事，真心真意惠民生。
吉林聯(lián)通省市聯(lián)動，組織800余名黨員團員志愿者深入40個營業(yè)廳、11個社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)開展志愿服務(wù)活動，聚焦疫情期間老年人掃碼難、購物難、辦事難等困擾。湖南聯(lián)通用智慧科技為銀發(fā)族打造系列專屬服務(wù)，在全省營業(yè)廳設(shè)置了綠色通道、愛心專席、愛心專員，配備助老設(shè)施物品，優(yōu)先為老年群體提供健康碼助查、代客取號、賬單打印等人性化適老服務(wù)。寧夏聯(lián)通在各大廣場進行適老化數(shù)字成果公益宣傳，開展“桑榆行動”等系列志愿活動。山東聯(lián)通廣大團員青年用“志愿紅”堅定守護“健康綠”，開展重點保障突擊工作，極速完成了各地“方艙”的通信建設(shè)、政府視頻會議保障任務(wù)。四川聯(lián)通全省各級黨團組織廣泛開展助老、扶貧等愛心志愿活動，面向社會公眾推出“街道黨建聯(lián)盟走進聯(lián)通”“公益助老助殘”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等一系列形式多樣的公益宣傳和惠民行動。
隨著本次活動的成功舉辦，中國聯(lián)通已經(jīng)連續(xù)四年舉辦了各具特色的國企開放日活動。四年的開放之旅，中國聯(lián)通主動創(chuàng)造節(jié)日，持續(xù)擦亮文化品牌，充分體現(xiàn)出堅持守正創(chuàng)新、強化開放創(chuàng)新的企業(yè)特質(zhì);四年的開放之旅，中國聯(lián)通扎根于群眾實踐的肥沃土壤，充分發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神，讓社會公眾和全體員工成為企業(yè)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者、參與者、享受者;四年的開放之旅，中國聯(lián)通承擔科技創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會建設(shè)主力軍的鏗鏘步履更加堅定有力，履行政治責任、經(jīng)濟責任、社會責任、科技創(chuàng)新責任的企業(yè)形象更加生動鮮明。如今，“數(shù)字浪潮”奔涌而來，中國聯(lián)通在新戰(zhàn)略規(guī)劃體系指引下，以企業(yè)文化為牽引，踔厲奮發(fā)、篤行不怠，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上錨定新航道、奮楫新征程，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。(王丹陽 張妍)
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