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科技日報記者 劉昊
4月19日，廣西壯族自治區黨委宣傳部舉行“全面貫徹黨的二十大精神，以‘五個更大’重要要求譜寫中國式現代化廣西篇章”系列主題新聞發布會第六場。記者從會上獲悉，為面向廣西青少年提供心理咨詢服務和法律咨詢援助，共青團廣西區委歷史性建成了“省域統籌+一站式服務”的廣西12355青少年服務臺，今年五四青年節前將正式揭牌運行，精準感知青年溫度，為孩子的健康成長保駕護航。
共青團廣西區委負責人在發布會上表示，共青團廣西區委依托廣西青少年發展基金會，面向社會籌措資源，按照“智慧管理”的目標定位，在首府南寧建成了“省域統籌+一站式服務”的廣西12355青少年服務臺，主要功能包括智慧服務中心和線下心理護航驛站。
據介紹，廣西12355青少年服務臺是由熱線平臺、網絡平臺、實體平臺組成的“三位一體”一站式青少年權益服務窗口，遵循“傾聽心聲、維護權益、專業服務、關愛成長”的公益理念，匯聚了一批國家二、三級心理咨詢師和執業律師，穩定聯系心理、法律專業志愿者1000余名，專門解決青少年在個人成長、情緒情感、親子教育、學習就業、人際溝通、職業發展以及權益維護等方面遇到的問題。廣大青少年朋友可以通過撥打“12355”服務熱線或登錄“廣西12355青少年服務臺”微信小程序，尋求專業的服務；除此之外，共青團廣西區委在全區14個設區市均建成了12355線下服務陣地，為有需要的青少年及家長提供一對一、面對面的咨詢服務。服務臺自去年11月試運行以來，累計受理青少年求助2880次，通話時長3.4萬分鐘，有效處置、化解青少年危機個案27起。
該負責人表示，下一步，共青團廣西區委將持續深化廣西12355青少年服務臺建設質量，使之真正成為青少年“找得到”共青團的重要端口。一是打造專業化隊伍，強化業務培訓和個案分析，切實提高服務青少年的能力和水平，妥善解決青少年成長煩惱和發展難題。二是挖掘數據價值，依托平臺案例信息，精準繪制青少年權益畫像，為制定青年發展專項政策提供參考。三是立足為黨育人，結合青少年不同發展階段心理、生理特點，廣泛開展心理健康、安全自護、法治宣傳、禁毒防艾等活動，有針對性做好青少年思想引領工作。
（受訪者供圖）
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