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9月11日，哈爾濱香坊區(qū)“講好網(wǎng)格故事”大賽舉行，來自全區(qū)12個(gè)街鎮(zhèn)的優(yōu)秀網(wǎng)格員代表同臺(tái)競技，用一個(gè)個(gè)真實(shí)故事，展現(xiàn)基層治理的“溫度”與“精度”。
據(jù)介紹，本次活動(dòng)由香坊區(qū)委社會(huì)工作部和香坊區(qū)總工會(huì)聯(lián)合主辦。此前，全區(qū)網(wǎng)格員已完成首輪“手繪網(wǎng)格地圖”繪制，從門牌號(hào)、重點(diǎn)人群住址，到便民服務(wù)點(diǎn)、矛盾隱患點(diǎn)，都被一一標(biāo)注在地圖上。此次比賽，是在“摸清家底”的基礎(chǔ)上，讓網(wǎng)格員們分享運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)解決實(shí)際問題的經(jīng)歷，從矛盾調(diào)解技巧到應(yīng)急處置流程，從政策宣講方法到民生需求響應(yīng)，每個(gè)故事都是基層工作的鮮活注腳。
競賽現(xiàn)場，選手們都以“背景、行動(dòng)、成效、啟示”為邏輯主線，將專業(yè)技能融入故事講述。有的網(wǎng)格員總結(jié)出“三問走訪法”，進(jìn)門先問“最近有啥需求”，聊天時(shí)問“生活上有啥困難”，離開前問“對社區(qū)工作有啥建議”；有的摸索出“矛盾調(diào)解三步法”，先耐心聽雙方訴求，再找問題癥結(jié)，最后用通俗易懂的話講道理。這些從實(shí)踐中磨出來的方法，被臺(tái)下不少網(wǎng)格員認(rèn)真記在筆記本上。接下來香坊區(qū)還將圍繞“網(wǎng)格+”專項(xiàng)行動(dòng)推出系列舉措，讓網(wǎng)格服務(wù)“精準(zhǔn)對接民心”。
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