當前，手機作為智能交互工具，在衣食住行等方面都承擔著重要作用。通過手機，我們可以傳遞思念給遠在家鄉的親人，可以一鍵下單網上好物，也可以追劇打發時間……但隨著手機使用頻率的增加，日常使用過程中難免有損耗磕碰，因此用戶對手機維修等保障性服務需求提升。京東11.11期間，手機9.9服務包全新升級，每月低至9.9元就可享受包含手機碎屏保、電池換新、回收加價膨脹券以及配件優惠在內的四項一站式服務，為愛機提供一份保障。
根據愛回收數據顯示，每月損耗的手機不在少數，其中手機碎屏維修服務單量8月環比增長20%。近3個月，手機外殼破損維修服務單量同比增長15%；燒屏、漏液維修服務單量同比增長37%；機身進水受潮維修服務單量同比增長13%，數字的背后透露了用戶手機維修的心酸。
為了避免“手滑黨”“粗心黨”對手機造成的意外損壞，京東手機在11.11期間對9.9服務包全新升級，為購買9.9服務包的用戶提供手機碎屏保，電池換新，回收加價膨脹券以及配件優惠四項服務，服務時長為1年。
當用戶的手機產品在正常使用過程中，因不慎墜落、碰撞、擠壓等意外導致內外屏幕破裂時，可享受一次免費原廠換屏服務；當手機電池性能出現明顯下降時，可免費獲得一次官方原廠全新電池置換服務；當舊機需要回收處理時，領取10%的舊機回收加價券，在京東搜回收手機、筆記本、平板、攝影攝像、部分數碼品類即可使用；另有充電寶、數據線、手機殼、手機膜等滿21-20元的配件優惠券。9.9服務包用硬件防護、售后維修以及增值換新的一體化流程解決用戶使用新機的后顧之憂。
貼心的服務之外，9.9服務包的選購流程也非常簡單。用戶可以在選購新手機時，同步選擇優惠套裝，加入購物車后與新機共同結算；也可在選購完新機后，補購手機9.9服務包。值得強調的是，即日起至11月11日，京東手機9.9服務包低至五折，每月低至4.95元即可享受手機服務保障，讓自己多一份安心。
5G時代，技術創新推動模式轉變，多元化的消費需求催生著品質服務。京東手機始終堅守以用戶體驗為核心的理念，不斷升級手機維修保養的增值服務，為用戶打造貼心、放心、省心的一站式購機服務體驗。京東11.11在持續升溫，京東手機還針對獨具品質保障的手機提供現貨購、信用試等體驗服務以及買爆款手機搶2021元購機神券的超值福利，為用戶手機換新體驗增添更多色彩。
