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來源|地歌網
作者|韓志鵬
“腐敗零容忍”,在京喜拼拼上海辦公室,張原進門后一眼就看到這句張貼在墻上的標語。
今年春天,張原作為BD(地推)入職京喜拼拼,在新員工培訓上,除企業文化、價值觀的常規宣講外,培訓師還特別強調了企業“紅線”:必須杜絕欺詐、貪腐等行為!
不止京喜拼拼,各家社區團購企業,都在與內部貪腐作斗爭。據地歌網了解,就在10月29日,美團優選內部通報了一起貪腐案件,其物資主管蘇某某因違規收受合作商賄賂,被美團方面解除了勞動合同。
從標語、培訓到內網通報,“反貪風暴”正席卷社區團購平臺。
自2019年起,互聯網企業開始“重抓”貪腐:無論巨頭還是腰部企業,在采購、銷售等各條業務線上,大量內部貪腐案件被“公諸于世”。
去年年中,互聯網巨頭紛紛參戰社區團購,平臺大舉補貼并瘋狂擴張,這也給內部貪腐留下余地,企業的風控能力因此備受考驗,社區團購也靜悄悄地打響了“反腐戰爭”。
在社區團購賽道上,貪腐緣何滋生?企業又如何長效反腐?
“紅線”
入職第一天,橙心優選BD劉池明,就上了一堂“貪腐警示”課。
那是一間30平米見方的小會議室,劉池明和5位新人,共同參加了入職培訓,“這其實是入職后的第二次培訓”,而這場培訓的主要內容,是闡述企業的“內部紅線”。
橙心優選內部的“紅線”,特指各類貪腐行為。今年年初,滴滴方面還表示,橙心優選已經針對內部員工出臺了《紅線政策》,對腐敗舞弊行為零容忍。
主持培訓的BDM(商務拓展經理),則將橙心“紅線”解讀為“六不”原則:
1、不弄虛作假;2、不侵占或盜用公司資產;3、不瞞報利益沖突(如員工親屬已在公司任職);4、不收受賄賂;5、不泄露企業內部信息;6、不違反職業操守。
這“六不”原則,基本囊括了企業所應當禁止的“越線”行為;而讓劉池明印象深刻的,則是BDM口中一個個違規及處罰案例。
劉告訴地歌網,他在培訓中了解到,橙心某城市的一位BD,通過虛假注冊團點,再在平臺批量下單買貨,最后又以缺貨為由操作退款的形式,從平臺賺取了大量傭金。
為什么退款后團長還能拿傭金?“因為當時退貨退款規則不健全,用戶申請后只要團長通過,不上傳截圖證明也可以順利退款,而且還保留傭金。”
實際上,這一案例就是橙心今年1月通報的首起內部貪腐案件:橙心優選BD王某利用職務之便,違規騙取平臺商品及傭金20余萬元。
現在,王某一案已經移交司法機關處理,并被滴滴通報了陽光誠信聯盟。
陽光誠信聯盟,就是互聯網公司選用人員的“黑名單”。2017年2月,百度、京東、騰訊等14家企業及機構,宣布共同成立陽光誠信聯盟,旨在建立聯盟成員之間可共享的“反腐敗信息庫”。
有支付寶的相關人士告訴地歌網,公司一位BDM曾伙同其城市經理,靠“刷單”沖刺銷售冠軍,最終被內部風控發現,“50人的團隊,開掉了近三分之二”;況且,被開除員工的違規行為,都被陽光誠信聯盟記錄在案。
現在,被開除的員工,很難再順利入職下一家互聯網公司。
陽光誠信聯盟是一道互聯網招聘的“封殺令”,這不僅要限制住BD的刷單及侵占財產行為,更是要遏制采購的受賄行為。
社區團購的供貨規模龐大,采購選品時往往會對接海量供應商,這不免會滋生貪腐行為,甚至成為企業內部腐敗的“重災區”。
從目前平臺通報的腐敗案件來看,采購、招商人員也確實是重點“反腐對象”。今年9月,美團優選內部通報稱,成都武侯區法院已對美團優選一起貪腐案進行了開庭審理。
據地歌網了解,涉案人員是美團優選四川省區非食商品采購張某,其在任職期間多次接受成都某商貿公司行賄和宴請娛樂招待,違法所得共計人民幣65000元。
在前置倉領域,今年8月,北京法院審判網披露,每日優鮮2名采購經理收受同一家供應商的“好處費”,累計金額達156余萬元,構成非國家工作人員受賄罪。
從BD刷單到采購、招商受賄,互聯網企業對內部貪腐違規行為自然是“零容忍”,但依照企業現有的風控和內部監察體系,真的能徹底“杜絕”貪腐嗎?
更何況,整個社區團購鏈條上的“有利可圖”之處,都有可能滋生貪腐行為。
漏洞
涉貪腐的員工,是如何察覺并“放大”企業漏洞,并為自己謀利的?
一位橙心優選前員工告訴地歌網,去年在四川省區,某BD就伙同自己的主管,套取了大量拉新贈品,并私自存放在個人倉庫中,涉案金額達30多萬元。
被囤積的拉新贈品,大多是紙巾、牛奶和雞蛋等;平臺為促進新客增長,往往會給BD發放上述商品,再由BD送給新用戶,作為“新客注冊賬號并下單”的贈品。
這一平臺“福利”,卻成為員工獲利的捷徑。
據地歌網了解,部分平臺的員工會聯合團長搶購平臺的飲料,數量達上百箱,再以低于批發價的價格賣給批發商,賺取差價的同時還達成了銷售業績。
更有甚者,所謂的外部“服務商”,會提供專門的刷單工具,即通過多個賬號在平臺搶購新人一分錢等低價商品,再加價銷售給批發商或渠道商,“1分錢一瓶的可樂,最后能賣到2塊錢。”
在社區團購龐大的產業鏈條下,包含著采購、BD、網格倉站長和團長等多種職能,他們中的一部分人,在發覺規則體系的漏洞后,甚至會冒著法律風險,來謀取私利。
以采購為例,如前所述,這一崗位的貪腐幾率最大。錢大媽的一位資深采購向地歌網表示,“無論社區團購、前置倉還是社區店,在遴選供應商上,采購的話語權很大。”
這位采購還告訴記者,錢大媽的采購辦公室,四周墻上往往都張貼著“反腐倡廉”海報,“時時刻刻都在給采購敲警鐘。”
為杜絕采購“一言堂”,社區團購也打了很多“預防針”。例如美團優選在大力推進的“總部統采”,一定程度上就是為杜絕地方采購的貪腐行為。
也有行業人士談到,每位員工都有自己的KPI,如果企業的“價值觀管理”不到位,很多人看見“有利可圖”的機會就去嘗試,自然可能觸犯到企業紅線。
但說到底,貪腐與反貪本質上是人性的搏斗。
36氪的報道曾指出,通常一家公司有10%的人會非常堅定地維護公司利益,有5%的人會想盡辦法抓住公司漏洞謀求私利,剩下85%的人,是否貪腐往往取決于周邊同事的表現以及外部的強烈誘因。
各家公司的風控部門,努力爭取的,正是那85%的“中間派”。
人性善惡是互聯網公司無從干預的,但伴隨平臺規則逐步完善、風控不斷強化,以及市場環境的變化,社區團購內部貪腐也得到了更有效的管控。
監管叫停“一分錢秒殺”及各類商品補貼,“薅平臺羊毛”的漏洞被堵上了;行業經過新一輪洗牌后,現存玩家更加注重精細化運營,風控力度也在加強。
某主流社區團購平臺的供應商告訴地歌網,現在打開商家端小程序,每天都能看到“嚴查行賄,嚴查受賄”的內部通報,這也起到了警示作用。
社區團購反腐正在進行中,而從宏觀角度看,互聯網公司的反腐也是一場長期戰爭。
反腐的名義
內部貪腐對企業的傷害“不言而喻”。大疆就曾表示,2018年由于供應鏈貪腐造成平均采購價格超過合理水平20%以上,保守估計造成超過10億元損失。
字節跳動創始人張一鳴也曾總結過廉潔失效會對公司造成的損害:第一層是直接利益損失;第二層是這些決策帶來的不良后果;第三層是廉潔風氣變壞后,團隊向心力的喪失。他表示,第三層是絕對不能容忍的。
因此,自2019年起,互聯網公司就掀起了“反貪風暴”。
有統計數據顯示,僅2019年前7個月,便有8家互聯網公司爆出110余起反腐案件,涉及220余人,案件數量和涉事人數均為2015年的11倍以上。
近年來,反腐之廣泛程度,幾乎涉及到每家互聯網公司:拼多多今年一季度報告各類刑事案件18起、美團2019年查處的違紀類刑事案件共38起、滴滴自2015年1月到2020年8月共查處舞弊案件191起……
縱觀各家大廠的反腐案件,涉案人員從基層員工到中高層管理者,也可謂“一網打盡”:
2016年11月,百度披露副總裁李明遠存在與被收購公司負責人有私下巨額經濟往來等涉嫌違法行為;
2018年12月,優酷原總裁楊偉東因經濟問題被查;
2021年10月,騰訊視頻影視項目制片人張萌涉嫌舞弊違法,已移交司法機關處理;
……
互聯網公司的反腐斗爭在近兩年達到“高潮”,但除卻人性善惡、制度健全性等因素,互聯網大廠滋生腐敗的根本原因何在?
自移動互聯網時代開幕以來,一批互聯網公司站到歷史的風口浪尖,并成為國民經濟的重要組成部分,甚至滲透到居民生活的方方面面。
大量的互聯網公司在移聯網時代成為了“超級平臺”,具備相當龐大的體量和規模,享有極為強勢的市場話語權,并且會影響到所在產業的各個環節。
企業勢能在不斷膨脹,反腐也往往在內部滋生。
“當你手上全是市場資源的時候,你沒有有效的市場手段去規范這些資源,里面有太多人為的因素,一定會產生這些東西。”一位阿里管理層人士在接受《第一財經周刊》采訪時表示。
超級平臺的出現,讓部分關鍵崗位的員工,占據了更為豐富的市場資源;而職權邊界的迅速延展,進一步導致不少員工不惜違規違紀,乃至違反法律,也要“鋌而走險”。
“反腐敗”是自古代就出現的一套手段,只不過今天的主角換成了互聯網公司;而互聯網企業應該如何行之有效地反腐?
這是更為重要的社會命題。
中國紀檢監察學院原副院長李永忠曾表示,互聯網企業反腐,最重要的還是要通過互聯網企業內部改革,去解決權力結構與選人用人體制這兩個根本性問題。
反腐是互聯網公司要長期堅持的事業,這也是在互聯網大廠升格為“超級平臺”后,必須肩負的社會責任。
應受訪者要求,文中張原、劉池明均為化名
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