11月24日消息，日前，上海市消保委公布的多款熱門App自動續(xù)費扣費期限問題引起全網(wǎng)熱議，同時，部分App存在訂閱會員默認自動續(xù)費的情況給用戶造成困擾。
今日，央視網(wǎng)也發(fā)表評論，稱通過提供差異化的會員服務(wù)吸引用戶付費，這樣的盈利模式本身無可非議。
但如果留住用戶的并非優(yōu)質(zhì)服務(wù)或是品牌實力，而是靠著套路賺取用戶的“記憶稅”，這樣的App“吃相難看”，即便贏了一時利益，也會失了長久口碑，終會自食其果。
央視網(wǎng)表示，一邊是隨手一點、一掃就能輕松開通會員，另一邊則是退訂續(xù)費服務(wù)障礙重重，部分App自動續(xù)費前不通知、默認勾選自動續(xù)費或提示文字故意使用小字號等各種套路，讓不少網(wǎng)友大呼上當受騙。
值得一提的是，今年5月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中明確規(guī)定了，對于自動續(xù)費，“應(yīng)當在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇”，并且“在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項”。
央視網(wǎng)指出，如果現(xiàn)在還存在變相強制自動續(xù)費，不僅不道德，還很有可能涉嫌違法。
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