12月20日，北京市互聯網信息辦公室（以下簡稱“北京市網信辦”）宣布，已針對知乎網多次出現法律法規禁止發布或者傳輸的信息等問題，依法約談知乎網負責人，責令其立即整改，嚴肅處理相關責任人。
對此，知乎網負責人表示，將深刻吸取教訓，嚴格落實各項整改要求，在整改期間自行暫停相關功能。北京商報記者體驗發現，目前在知乎評論區顯示：“評論區功能升級中，暫時無法發送評論”。巧合的是，上述新聞曝光當天，一篇作者是知乎資深用戶的長文在微信平臺收獲8.8萬個閱讀，文章對多個知乎大V出走、知乎氛圍變了唏噓不已。
根據知乎最新財報，2021年三季度營收8.24億元，同比增長115.1%；調整后凈虧損1.12億元，較去年同期擴大41.4%。
內容多次違規，知乎網被約談
12月20日，北京市網信辦通過官方微信公眾號宣布，近日，國家網信辦指導北京市網信辦依法約談知乎網負責人，針對知乎網多次出現法律法規禁止發布或者傳輸的信息等問題，依據《中華人民共和國網絡安全法》，責令其立即整改，嚴肅處理相關責任人。北京市網信辦對知乎網違法行為進行行政處罰立案。
北京市網信辦有關負責人強調，網站平臺應當切實履行主體責任，健全網絡信息安全管理制度，不得為違法違規信息提供傳播平臺。北京市網信辦將進一步督促相關網站平臺加強內部管理，依法依規開展服務，維護清朗網絡空間。
除了對北京網信辦表示“將深刻吸取教訓，嚴格落實各項整改要求，在整改期間自行暫停相關功能”外。知乎相關人士還向北京商報記者回應：“知乎誠懇接受主管部門批評，堅決落實整改要求，健全信息發布審核、公共信息巡查、應急處置等管理制度，切實履行主體責任，不斷提高生態治理水平，為網絡文明建設貢獻新力量。”不過對于“整改期間自行暫停了哪些功能”，該人士沒有正面回應。
北京商報記者登錄知乎發現，目前用戶可以正常瀏覽知乎內容，但不可以評論。點擊評論功能后，評論區上方會顯示：“評論區功能升級中，暫時無法發送評論。可以使用‘贊同并推薦’功能個參與互動”。對于何時恢復評論功能，知乎相關人士保持沉默。
不是第一次被通報，也不只因內容
因內容違規被約談，今天的知乎像極了12月初的豆瓣。
12月2日，國家網信辦宣布，國家網信辦負責人已于12月1日約談豆瓣網主要負責人、總編輯，針對近期豆瓣網及其賬號屢次出現法律、法規禁止發布或者傳輸的信息，情節嚴重，依據《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規，責令其立即整改，嚴肅處理相關責任人。當日，豆瓣發布公告稱，“根據有關部門的整改要求，豆瓣從2021年12月2日0時-2021年12月17日0時期間，暫停‘小組’回復功能的使用，并暫停小組‘精選’頻道的內容剛更新”。
不過，對于知乎而言，因內容違規被置于輿論中心不是第一次。比如在2018年3月北京網信辦發布通知稱，知乎平臺因管理不嚴，傳播違法違規信息，根據相關法律法規，要求各應用商店下架知乎App 7天。
除了內容違規，知乎還曾因侵害用戶權益被國家相關部門點名。根據2020年5月工信部發布的通告，工信部組織第三方檢測機構對手機應用軟件檢查，并對發現存在問題的企業進行督促整改，當時知乎日報等App未完成整改，知乎日報所涉及的問題是私自收集個人信息。
大V流失？掙錢和調性難兩全
巧合的是，今天另一則有關知乎的內容在微信成為爆款，文章的題目叫作“我是愛知乎的，但我們不能假裝一切都沒有發生”，作者是一位在知乎3132天的資本用戶，其一篇文字還被知乎CEO周源選中在知乎上市時念過。
文中的一段是這么寫的，“‘進站必看’是知乎官方篩選的優秀回答。排序前十回答的答主里，除了一位非常可惜英年早逝的答主程浩之外，剩下9人里有一位超過一年沒回答過問題；兩位兩年沒回答過問題；還有兩位超過三年沒回答過問題。換句話說10個人里，有一半已經不能算作知乎的活躍創作者了。‘進站必看’前三個回答來自張譯、程浩和馬伯庸，張譯的微博更新一直沒斷過，馬伯庸也是寫作和出版不斷。可他們的知乎已不再更新”。
作者總結：“知乎的老用戶，愿意用‘氛圍’變了來形容知乎。他們絕大多數認為，正因為知乎的氛圍越來越差，導致知乎的創作者越來越少”。
作為第三方觀察者，文淵智庫創始人王超談到知乎大V流失的原因時也提到了這一點：“最大的原因還是社區氛圍喪失了，知乎為了追求MAU（月活）、DAU（日活），破壞了社區的氛圍，算法干涉破壞了知識社區的底色。所以大V不滿意出走，造成惡性循環，好的長內容流失，靠算法推薦的內容非常膚淺，打色情等擦邊球，以至于今天被約談。”
那么知乎的追求實現了嗎？用財報數據看，用戶增長不錯。2021年三季度,知乎平均月活躍用戶1.012億,同比增長40.1%；平均月付費會員數550萬，同比增長109.9%。
再來看營收數據，2021年三季度知乎總營收8.24億元，同比增長115.1%；調整后凈虧損1.12億元，較去年同期擴大41.4%。分業務看，廣告營收3.21億元，同比增長38.9%；付費會員營收1.78億元，同比增長95.8%；內容商業解決方案營收2.78億元，同比增長511.8.6%；其他營收4570萬元，同比增長202.6%。
再往前看2021年二季度，知乎總營收6.38億元，同比增長144.2%；調整后凈虧損2億元，較去年同比擴大185%。分業務看，知乎廣告營收2.48億元，同比增長48.4%；付費會員營收1.55億元，同比增長123.5%；內容商業解決方案營收2.07億元，同比增長1529.3%；其他營收2778萬元，同比增長130.9%。
“知乎營收越來越高，但離盈利卻越來越遠。知乎的兩大營收來源是廣告和內容商業解決方案，這兩個業務要在不破壞知乎原有的社區氛圍的前提下繼續增長，并拉動知乎整體實現盈利，不是不可能，但非常難。”比達咨詢分析師李錦清向北京商報記者直言。
北京商報記者 魏蔚
