財聯社（北京，記者 徐海東）訊，迎來35周年慶的國美正在新零售道路上銜枚疾進。國美零售（00493.HK）旗下國美電器CEO王波昨日對財聯社透露，目前來自真快樂APP、打扮家APP的線上流量成交已占到國美電器銷售額的約25%，社區店則貢獻了5%-7%左右銷售，國美“全零售生態共享平臺”效應初顯。
而面對京東等電商線下布局的步步緊逼，國美再度逆勢擴張，宣布將于2022年推出主打全品類業務的旗艦業態國美“家生活體驗館”，和主打高端套系家電品牌的“城市展廳”，并于上月底宣布加注9億元投資旗下安迅物流，顯示其對線下布局和物流網絡毫不放松。
國美電器CEO王波透露，明年3月，國美將在多個一二線城市開出12家“城市展廳”，主要拓展高端、套系類家電如海爾卡薩帝等的銷售。而此前備受關注的北京國美商都、鵬潤大廈和長沙湘江玖號等國美關鍵物業資產，將改造成為國美“家生活體驗館”。位于北京南四環的國美商都家體驗館，面積約10萬平米，其中1萬平米用于新能源車展銷，將成為北京最大的新能源車交付中心；約3萬平米用于電器類業務，其他面積用于其他全品類業務。
新形勢下競爭更為激烈，但零售業并不乏機會。王波表示，近年來消費升級讓高端、套系類家電產品需求快速增長，這類產品需要全面、整體的推介展示，這是消費端和廠商的共同需求，但原有的家電賣場形式難以滿足。從盈利能力看，當前地產低迷、商業地產出租率和租金水平低，國美“城市展廳”除傳統場租外，還將獲得合作品牌提供的市場推介費用，因此逆勢開店并不會給國美零售帶來額外的財務負擔。
國美零售高級副總裁方巍說，“今天的國美，是需要被全新定義的國美。”黃光裕重新執掌下的國美，一直強調構建并聚合線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云及共享共建六大平臺，組成其在家生活賽道的“全零售生態共享平臺”。為此，2017年國美開啟“家·生活”戰略，2021年黃光裕重掌國美后轉型提速，今年1月國美推出APP“真快樂”，4月推出打扮家·家居APP平臺，7月對“閃店送”業務升級加強快遞配送服務，連續出手再現其強人風格。
對此，行業人士指出，簡言之，國美戰略就是將業務范圍從單純電器擴展到家用、家電、家居、家裝、家服務全品類，并形成從線上真快樂、折上折、打扮家等平臺到線下門店銷售、物流、服務的閉環生態。反觀京東等電商，正在大手筆布局線下，路徑相反卻似乎殊途同歸。今年9月30日，面積達4.2萬平米的首家京東MALL門店在西安開業，提供全品類生活解決方案；而京東方面數據顯示，其京東之家和京東專賣店建店數量迄今已經超過2000家。
在線上、線下的融合中，不同類型的玩家優勢各異。黃光裕此前曾向財聯社記者表示，“擴張線下，并不是那么容易。”國美做了30多年零售連鎖擴張，深知線下運營的邏輯比線上更復雜。而國美的優勢，一是線下基礎更穩固，二是其用戶群的粘性更強，更容易形成從線下到線上、從單品到全品類、從低頻到高頻的消費打通。王波告訴財聯社記者，目前國美電器店面4300多個，有上百萬個消費者社群，從家電購買安裝調試到現在全品類、更高頻次消費服務，國美內部線上、線下資源協同正在加快產生協同效果。
但行業分析人士也指出，根據《中國家電電商行業研究報告》，2020年家電線上渠道銷售額首次占比超過線下，2021上半年家電銷售渠道進一步向線上轉移，線上渠道占整體家電零售額的53.65%，國美在線上的后發劣勢不容忽視。與此同時，平臺之間品類競爭日趨白熱化，人們對網絡購物的關注逐漸轉向配送時效、送貨上門、售后等服務。這或許是日前國美進一步加碼物流板塊的原因所在。
國美有關人士透露，早在2013年國美就投資1億成立安迅物流，但前期的安迅物流專注于深耕大件業務，在與三通一達及順豐的快遞競爭中落了下風。2019年，國美花費5.82億元收購安迅物流，重拾自建物流的決心。在對安迅物流的不斷加碼中，國美完成了從第三方物流到自營物流的轉變，為打造倉配一體服務架構奠定了基礎。安迅亦從第三方物流轉向成為了全產品體系的物流供應鏈解決方案服務商。
隨著線上平臺、物流板塊、全品類業務的拼圖逐漸完整，黃光裕治下的國美新戰略形態已經顯現。國美在其昨日召開的全零售生態伙伴大會上也喊出了“全心為你，全新出發”的口號。但不容忽視的是，國美錯失了此前十年電商和物流飛速發展的黃金時期。
浙江省電子商務促進會今年發布的《中國家電電商行業研究報告》顯示，目前中國家電市場超60%的份額被京東、蘇寧易購(002024)、天貓占據，其中京東平臺以31.2%的份額居于榜首，而昔日的家電零售霸主國美，如今只剩5.1%的占比。要“力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位”，黃光裕和國美還有很長的路要走。
