12月22日，中央網(wǎng)信辦召開全國網(wǎng)信系統(tǒng)視頻會議，部署開展“清朗·打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍”專項行動。中央網(wǎng)信辦副主任、國家網(wǎng)信辦副主任盛榮華出席會議并講話，中央網(wǎng)信辦有關部門負責同志和網(wǎng)站平臺代表在主會場參會，各省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設兵團黨委網(wǎng)信辦負責同志在分會場參會。
會議指出，當前，流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍問題相互勾連、互為策應，損害網(wǎng)民合法權(quán)益，擾亂網(wǎng)絡輿論環(huán)境，破壞公平競爭的市場秩序，人民群眾深惡痛絕、反映強烈。對此，中央網(wǎng)信辦決定在全國范圍內(nèi)開展為期2個月的“清朗·打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍”專項行動。
會議強調(diào)，要提高政治站位，從規(guī)范傳播秩序、保障人民群眾合法權(quán)益、維護良好市場秩序等方面，充分認識專項行動的重要意義。會議明確，此次專項行動聚焦流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍問題亂象，重點開展三方面整治任務。一是分環(huán)節(jié)治理刷分控評、刷單炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假問題。聚焦生活服務、書影音評分、社交、短視頻等平臺，重點整治雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”，或通過“養(yǎng)號”、占領前排好評、勸刪差評等方式，對影視、歌曲、文學作品以及商品、美食、景點進行刷分控評等問題；緊盯短視頻、直播、電商平臺等商品營銷環(huán)節(jié)，治理制造虛假銷量、虛假好評等問題；重點關注社交資訊、論壇社區(qū)、視頻直播、應用商店、小程序等平臺環(huán)節(jié)，整治批量購買粉絲、增加“僵尸粉”“達人粉”，組織水軍制造虛假閱讀量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量、下載量、曝光量等問題；密切關注各類網(wǎng)站平臺“熱搜榜”“排行榜”“熱門推薦”等榜單位置，嚴肅查處利用人工或技術(shù)手段惡意炒作、刷榜拉票等問題。二是持續(xù)整治網(wǎng)絡黑公關亂象。重點打擊以在網(wǎng)上發(fā)布負面信息為由，對他人進行敲詐勒索，牟取不當利益的行為；整治蹭炒社會熱點，炮制所謂的“熱文”“爆款”，刻意煽動網(wǎng)民情緒進行惡意營銷的問題；集中處置惡意假冒、仿冒或者盜用組織機構(gòu)及他人賬號發(fā)布信息內(nèi)容，以吸引關注或?qū)崿F(xiàn)自我炒作目的的問題；嚴肅查處網(wǎng)站平臺及相關工作人員收受財物，為企業(yè)或個人刪除負面信息的問題；打擊商家編造競爭對手負面信息或誤導性信息，有組織地炒作發(fā)布、助推上升熱度，損害企業(yè)合法權(quán)益的行為。三是堅決查處涉網(wǎng)絡水軍信息、賬號及相關操控平臺。全面清理一批打著“網(wǎng)絡兼職”“招募寫手”名義推廣引流或招募水軍的信息；集中查處一批批量注冊、發(fā)布同質(zhì)信息，用于制造虛假數(shù)據(jù)、蹭炒熱點話題、攻擊詆毀他人、沉降負面信息的水軍賬號；嚴厲打擊一批群控軟件和提供刷量服務的掛機平臺。
會議要求，打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍亂象，是2021年“清朗”系列專項行動的收官之戰(zhàn)，要強化組織領導，抓好督導落實，把握工作規(guī)律，層層壓實責任，注重長效治理，推動專項整治工作取得扎實成效。
