3月10日，京東集團發布2021年第四季度及全年業績顯示，2021年第四季度京東集團凈收入達2759億元；2021年全年凈收入達9516億元。截至2021年12月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數達5.697億。

同時，京東2021年全渠道GMV同比增長接近80%。這也意味著，京東通過開放自身的供應鏈能力、數字化運營和整合營銷能力，并將其運用到線上、線下多元化的場景里，可以極大地帶動商家特別是線下門店的增長。

京東集團總裁徐雷表示，“京東開放的生態和供應鏈能力為合作伙伴帶來經營效率的提升和持續的高質量增長，因此創造了獨特的價值。展望未來，我們將始終圍繞著為用戶和合作伙伴創造價值來打造我們長期的業務發展戰略和投入布局。”

值得一提的是，過去一年，京東居家、美妝、服飾及奢品業務也在加速全渠道業務布局，越來越多的時尚居家品牌、商家、線下實體門店，借助京東的全渠道能力，加速實現數字化轉型，實現更高質量增長。

持續深化全渠道服務

2021年，京東美妝的全渠道業務迎來快速增長。截至目前，京東美妝全渠道服務網絡覆蓋了超過7000家門店，遍布全國30個省級行政區，超320個城市。

其中，不僅有絲芙蘭、屈臣氏、調色師、WOW COLOUR等美妝集合店，還包括悅詩風吟、完美日記等美妝品牌線下店。隨著越來越多的品牌加入京東美妝全渠道場景，無論品牌、產品的豐富性，還是服務的全面性，都實現了快速提升。

這極大的滿足了消費者的美妝即時消費需求。消費者在線上消費的同時，也可隨時隨地選擇“小時級送達”的體驗。尤其在如520、七夕、雙旦等節日，越來越多的消費者正在選擇即刻禮贈消費場景，讓“禮遇”即刻抵達。

在京東時尚居家業務中，京東服飾也已與JACK & JONES、SELECTED、ONLY、VERO MODA、海瀾之家(600398)、納薇、七匹狼(002029)、馬克華菲等多個時尚品牌達成合作。這些品牌在接入了京東服飾的同時，為更多用戶帶來豐富和即時的消費服務。

不止美妝與服飾，越來越多的正品大牌奢品也正通過京東全渠道業務為消費者提供即時消費體驗。目前，京東奢品與Prada和miumiu的全渠道合作范圍已覆蓋北京、上海、深圳、武漢、成都、沈陽6大城市9家門店。消費者可在線上旗艦店同步購買到線下門店的豐富貨品。

不僅如此，Zegna攜手京東奢品，通過自營采購入庫+線下指定門店+品牌大倉發貨的全渠道模式，將品牌線下門店及官網的商品引入至京東旗艦店，Zegna店鋪發貨商品已實現48小時攬收率100%。

新的增長價值與空間

隨著時尚居家全渠道業務不斷拓展，豐富的商品和即時送達的服務為消費者提供了更多選擇的權力。

對于合作品牌，以美妝領域為例，借助京東美妝不斷擴大全渠道、全鏈路運營能力，也為京東美妝的合作伙伴帶來更多增長的想象空間。

在2021年京東11.11期間，超5000家美妝連鎖門店參與京東11.11，整體成交額同比翻倍。屈臣氏、萬寧、嬌蘭佳人等美妝商家的“小時購”業務成交額同比增長均超過1.5倍。香水、彩妝套裝受歡迎，成交額均同比增長超10倍。

另一組數據來自京東居家。同樣是去年京東11.11，京東居家線下全渠道的成交額同比增長達16倍。這個數字，超過了2020年11月全月的全渠道成績。增速之快由此可見。自建“京東居家”線下店成交額同比增長則達到 64倍。其中，河南作為該自建渠道的標桿省份，門店實現70%以上的縣域覆蓋率。

與此同時，小米、箭牌、喜臨門(603008)、歐普、蘇泊爾(002032)等國民大品牌，同樣受到了線下消費者的熱捧，高品質生活產品成為眾多門店店主的“采購首選”。

作為一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，京東通過積極推進線上線下融合，“以實助實”，已助力眾多品牌和全渠道合作伙伴實現了全鏈路、全用戶、全場景、全品類的數智化沉淀，走出了一條全渠道深度融合的“數智化”發展之路。

依托京東集團的全渠道能力，時尚居家業務未來將持續深化全渠道布局，不斷探索線上線下全渠道服務模式與路徑，為用戶與合作伙伴持續創造更大價值。

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