號(hào)稱“2億用戶的選擇”的閑魚，是阿里巴巴（09988.HK/BABA.US）旗下品牌。6年間，閑魚成長(zhǎng)為中國(guó)第一大二手交易平臺(tái)。但閑魚最近在微博上引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)亮眼，而是再被曝出售賣金毛狗蕨等國(guó)家二級(jí)保護(hù)植物。
在閑魚上發(fā)現(xiàn)違禁品交易，已不是一件新鮮事。此前，該平臺(tái)還被曝出售賣野生鐵皮石斛、中華鱘、管制刀具甚至提供色情服務(wù)等。截至發(fā)稿前，記者在黑貓投訴官網(wǎng)上搜索“閑魚”，投訴量共有4萬(wàn)+。
近年來(lái)，閑魚從未停止打擊違禁品銷售的不良現(xiàn)象，但此類交易依然或明或暗地出現(xiàn)。究竟是閑魚偏向私密的交易模式導(dǎo)致暗流涌動(dòng)，還是平臺(tái)尚且無(wú)法攻克審核技術(shù)難題？
當(dāng)算法成為“幫兇”
近日，博主“鼎安2008”發(fā)微博反映，一位閑魚用戶名為“李連蕨”的貴州黔東南從江縣農(nóng)民，違法采挖并販賣金毛狗蕨、觀音蓮座蕨等國(guó)家二級(jí)保護(hù)植物，已經(jīng)被執(zhí)法部門處置。
“鼎安2008"發(fā)布的微博截圖。
隨后，記者在閑魚搜索用戶“李連蕨”以及“金毛狗蕨”，已查詢不到該條信息。
然而，搜不到并不代表不存在，部分賣家把金毛狗蕨隱藏在“網(wǎng)紅蕨”“金貴蕨”，甚至“家居”“綠植”“裝飾”等“暗語(yǔ)”中，繼續(xù)進(jìn)行違禁品交易。
記者通過(guò)這種方式，與兩位賣蕨類植物的閑魚用戶私聊。詢問(wèn)有沒(méi)有金毛狗蕨時(shí)，其中一位賣家回復(fù)稱“有”，對(duì)于未在頁(yè)面上架的原因，對(duì)方回應(yīng)稱，售賣的金毛狗蕨是“培育種植的，不能上傳照片”。但為了讓買家了解產(chǎn)品情況，賣家最后還是發(fā)來(lái)了幾張金毛狗蕨的實(shí)物圖。
另一位賣家則表示自己銷售的金毛狗蕨不是違法采挖的，而是“用孢子粉繁殖的方法栽種的金毛狗蕨，種子一年出苗，養(yǎng)大要三年”。
對(duì)于兩位賣家均提到的“人工繁殖”，記者咨詢了專業(yè)人士。“雖然金毛狗蕨人工繁殖技術(shù)已經(jīng)具備，但問(wèn)題在于金毛狗蕨的生長(zhǎng)極為緩慢，沒(méi)有相關(guān)結(jié)論能證明究竟要多少年才能生長(zhǎng)成大型成株。”武漢大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院植物學(xué)博士何瑞直言，賣家口中的“人工培養(yǎng)品種”是典型“洗白蕨”，即先去野外盜挖，移植到苗圃中種植幾個(gè)月或者一年時(shí)間后再行售賣，佯裝成“人工繁殖”。而對(duì)于難以認(rèn)定是否野生的種類，目前國(guó)家管控方式是一律不許買賣。
而同樣是國(guó)家二級(jí)保護(hù)植物，“觀音蓮座蕨”“蘇鐵蕨”更是毫不避諱地被明碼標(biāo)價(jià)地展示在賣家店鋪首頁(yè)中。根據(jù)用戶名為“深山野采”的賣家發(fā)布，高度20厘米的觀音蓮座蕨僅售280元。還有賣家直接標(biāo)明“出蘇鐵蕨盆景，國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)珍稀植物”。
何瑞還向記者提到一個(gè)現(xiàn)象：只要用戶搜索過(guò)某一種物品，算法也會(huì)無(wú)意中成為“幫兇”，不停地推薦相關(guān)物品。“之前我搜索完‘貝殼’后，閑魚就給我推送各類硨磲制品。”何瑞解釋說(shuō)，硨磲被列入國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄十幾年，相關(guān)制品屬于特許經(jīng)營(yíng)的物品，目前實(shí)行的是特許經(jīng)營(yíng)證件管理的方式。
“黑話”“暗語(yǔ)”打掩護(hù)
根據(jù)網(wǎng)友反映，閑魚上的違禁品交易不僅限于動(dòng)植物。此前，閑魚還被曝出售賣野生鐵皮石斛、中華鱘、管制刀具甚至色情服務(wù)等。那么，平臺(tái)又是如何監(jiān)管的？
為了弄清閑魚的審核機(jī)制，銀柿財(cái)經(jīng)記者致電閑魚官方客服，客服透露，“閑魚主要采取兩種審核方式，一是系統(tǒng)隨機(jī)審核，二是人工審核”。
閑魚平臺(tái)對(duì)賬號(hào)發(fā)布的產(chǎn)品內(nèi)容是系統(tǒng)隨機(jī)審核，若審核發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，就會(huì)按規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。對(duì)于隨機(jī)審核時(shí)間和頻率，客服告訴記者“不確定”。而人工審核主要是用于處理已被舉報(bào)的信息，只有發(fā)生了舉報(bào)這一動(dòng)作，才會(huì)進(jìn)行人工審核。
這就意味著，從審核面上看，仍有漏網(wǎng)之魚。而要想發(fā)現(xiàn)這些漏網(wǎng)之魚，目前主要依賴用戶自發(fā)舉報(bào)，平臺(tái)接到舉報(bào)再審核、查實(shí)后下架或刪除。
記者留意到，為了讓閑置資源交易社區(qū)能更好地持續(xù)健康發(fā)展，閑魚還設(shè)立了“閑魚公約”制度。《閑魚社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》明確規(guī)定不能賣的產(chǎn)品共有12條。其中，第8條指出“動(dòng)植物、器官及捕殺工具類，包括但不限于人體器官、保護(hù)動(dòng)植物、動(dòng)物捕殺工具等”。一旦發(fā)現(xiàn)有用戶違法違規(guī)，閑魚平臺(tái)實(shí)施暫停服務(wù)，并予以公示等措施。
在閑魚平臺(tái)的#賬號(hào)違規(guī)互助交流#話題中，共有1.6萬(wàn)篇帖子，330萬(wàn)人在看。有的用戶被封號(hào)的原因是“涉嫌引導(dǎo)站外交易”“私聊發(fā)布聯(lián)系方式”“私聊發(fā)布違禁品”等。
由此可見(jiàn)，閑魚并非對(duì)灰色地帶視而不見(jiàn)。
但不管是審核制還是公約制，效果依然有限。“我之前協(xié)助中國(guó)野生植物保護(hù)協(xié)會(huì)收集過(guò)一些‘暗語(yǔ)’，再由協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，由平臺(tái)根據(jù)這些‘暗語(yǔ)’的關(guān)鍵字進(jìn)行系統(tǒng)審核。”但何瑞發(fā)現(xiàn)，這并不是個(gè)完美的方案。在平臺(tái)上，不法分子不斷更換“黑話”，繞開(kāi)平臺(tái)的系統(tǒng)審核；用戶把違禁品的文字寫在圖片上，平臺(tái)也審核不了。更甚者，賣家通過(guò)閑魚建立賬號(hào)，留下微信號(hào)碼，引導(dǎo)潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)向更封閉的渠道溝通交易細(xì)節(jié)。
此外，從執(zhí)法層面，查處此類案件也有難度。何瑞了解到，比如某用戶涉嫌售賣珍稀瀕危動(dòng)植物，執(zhí)法部門立案之后，不管是采取何種訴訟方式，都需要找一個(gè)有執(zhí)照的專家去鑒定動(dòng)植物，并提供書面鑒定證明，并以此為證據(jù)去起訴。“在武漢鑒定動(dòng)植物的這個(gè)起步價(jià)是3000元。”
“考慮到程序比一般案件要繁瑣，并且有成本支出,一些執(zhí)法部門往往會(huì)圖方便，不按《刑法》規(guī)定處罰。”何瑞告訴記者，這導(dǎo)致警示作用大大削弱。
區(qū)塊鏈技術(shù)能否助力溯源監(jiān)管
相比起線下限于個(gè)別團(tuán)體之間的貿(mào)易，網(wǎng)絡(luò)的輻射效應(yīng)更廣泛，給不同地域、不同國(guó)家的交流提供了可能。
針對(duì)野生動(dòng)植物方面，記者了解到，早在2019年，野生動(dòng)植物物證技術(shù)國(guó)家林業(yè)和草原局重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的研究人員費(fèi)宜玲等就撰文稱，相比傳統(tǒng)的野生動(dòng)物及其制品的非法貿(mào)易，互聯(lián)網(wǎng)的興起使得買家、賣家之間省去了大量的購(gòu)買程序，交易流程變得更短。
“其中，閑魚平臺(tái)違規(guī)現(xiàn)象多發(fā)，還和它的交易模式有很大關(guān)系。”海豚社創(chuàng)始人李成東接受銀柿財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，閑魚的業(yè)務(wù)做得比較早，采取較“輕”的C2C（個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)）模式。
即閑魚只為交易雙方提供平臺(tái)及一定限度的保障等基礎(chǔ)服務(wù)，具體的交易細(xì)節(jié)則由買賣雙方自行洽談，平臺(tái)不介入二手商品的回收、二次處理以及售后服務(wù)。
李成東認(rèn)為，這樣的交易模式有利有弊。“利在于‘輕’模式更加容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，且沒(méi)有太多限制；弊端則是，用戶自主發(fā)布商品所存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大”。
如今，市面上做二手交易生意的電商平臺(tái)有很多。記者了解到，相比于閑魚，采取C2B模式的愛(ài)回收、C2B2C模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，模式要更“重”。
“模式‘重’，就意味著平臺(tái)不僅提供信息溝通和交互服務(wù)，還要增加相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)檢等實(shí)體服務(wù)。支撐這些服務(wù)需要搭建專業(yè)隊(duì)伍，人工成本、管理成本也會(huì)隨之增加。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗指出，閑魚的交易模式需要消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)具備辨別能力和容錯(cuò)心態(tài)，由于閑魚不控貨，如何提升正品率及交易體驗(yàn)，一直缺少好的解法。
對(duì)此，崔麗麗建議，閑魚現(xiàn)階段仍需要加大內(nèi)容審核人手，在監(jiān)管的關(guān)鍵詞、圖像、視頻內(nèi)容，不斷擴(kuò)充非法詞庫(kù)。今后，閑魚可以運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品溯源，記錄買賣雙方的信用，清晰透明且不可篡改，增強(qiáng)對(duì)買賣雙方的約束。
（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）
值得注意的是，違禁品非法交易賴以依存的郵寄寄遞，也須進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律。
但多位受訪者同時(shí)表示，一方面，廣泛的市場(chǎng)需求客觀存在；另一方面，一線的郵政監(jiān)管部門和物流公司并沒(méi)有能力檢測(cè)到所有違禁品，難以嚴(yán)格約束。
國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)金京華此前表示，現(xiàn)有機(jī)制還不能完全適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+寄遞”的復(fù)雜局面，企業(yè)技術(shù)手段和查驗(yàn)?zāi)芰€不能有效甄別復(fù)雜多樣的各類寄遞物品。下一步將落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，提升從業(yè)人員違禁物品辨識(shí)能力，開(kāi)展預(yù)防寄遞違禁品宣傳。
阿里巴巴2022財(cái)年Q1財(cái)季（2021年4月～6月）的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，移動(dòng)月度活躍用戶（MAU）超過(guò)1億的閑魚，不僅成為阿里電商一個(gè)非常活躍的新興板塊，更是一個(gè)用戶黏性極高的興趣社區(qū)，強(qiáng)化了阿里對(duì)于年輕用戶的吸引力。
不過(guò)記者留意到，自2021年開(kāi)始，阿里巴巴的年度財(cái)報(bào)不再單列閑魚的年銷售額。此前，閑魚在2020年的商品交易總額（GMV）已達(dá)到2000億元。
至于閑魚今后能否在保證業(yè)績(jī)的同時(shí)，走出一條去濁留清的路子，或許還得交給時(shí)間回答。
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