日前，據(jù)報(bào)道，湖南岳陽(yáng)，小鵬汽車車主鄧先生稱在國(guó)道上開啟自動(dòng)輔助駕駛行駛十幾公里后，突遇一輛側(cè)翻在道路上的汽車。
自動(dòng)輔助駕駛沒有任何報(bào)警和減速，車子徑直高速往前開。鄧先生稱其發(fā)現(xiàn)異常后，立馬緊急踩剎車，但汽車沒有任何反應(yīng)。最終車輛高速撞上了側(cè)翻車輛，引發(fā)二次事故，導(dǎo)致兩車都受到嚴(yán)重車損。
對(duì)此，小鵬汽車回應(yīng)稱，該事故系沒有保持對(duì)車輛前方環(huán)境的觀察并及時(shí)接管車輛所致。
以下是小鵬汽車回應(yīng)全文：
關(guān)于車主鄧先生反映的其在使用ACC+LCC(自適應(yīng)定速巡航&車道居中保持功能)時(shí)，與前方橫停的事故車輛發(fā)生碰撞的事故，我司非常重視。對(duì)于車輛發(fā)生事故深表遺憾，同時(shí)對(duì)鄧先生的身體狀況表示關(guān)切。
經(jīng)查，3月13日，車主鄧先生駕駛小鵬P7于當(dāng)?shù)馗咚俾范闻c前方橫停的側(cè)翻車輛發(fā)生碰撞，事故未導(dǎo)致人傷。事故發(fā)生后，通過后臺(tái)碰撞監(jiān)測(cè)，我司客服人員第一時(shí)間致電客戶詢問情況，并給予協(xié)助指引。
初步判斷為車主在使ACC+LCC(自適應(yīng)定速巡航&車道居中保持功能)過程中，沒有保持對(duì)車輛前方環(huán)境的觀察并及時(shí)接管車輛所致。經(jīng)當(dāng)?shù)亟痪块T調(diào)查判定后，結(jié)論亦符合上述情況。
在此，我們需要再次提醒廣大駕駛員，使用輔助駕駛系統(tǒng)過程中，需保持對(duì)車輛周圍環(huán)境觀察，遵循用戶手冊(cè)中相關(guān)功能的使用指引，確保行駛安全。
客戶體驗(yàn)是小鵬汽車的重中之重，事故發(fā)生后，我們已第一時(shí)間為鄧先生提供了免費(fèi)代步車。我們還將積極與鄧先生溝通后續(xù)維修事宜，幫助車主盡快恢復(fù)用車。
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