北京時間4月20日上午消息，美國視頻流媒體服務提供商奈飛（Netflix）發(fā)布第一季度財報，報告顯示，奈飛第一季度營收為78.68億美元，與去年同期的71.63億美元相比增長9.8%；凈利潤為15.97億美元，與去年同期的17.07億美元相比下降6%。
奈飛表示，該公司一季度流媒體付費用戶數(shù)減少20萬，市場預期增加250萬，去年同期為增加398萬。該公司還表示，預計用戶流失將會繼續(xù)，預計二季度全球付費用戶將減少200萬。該公司預計，二季度每股收益為3.00美元，市場預期3.02美元；二季度營收為80.5億美元，市場預期82.3億美元。 財報公布后，奈飛股價盤后暴跌逾20%。該股周二收盤上漲3.18%，報348.61美元。
財報發(fā)布后，Netflix聯(lián)席CEO里德·哈斯廷斯（Read Hastings），聯(lián)席CEO和首席內(nèi)容官泰德·薩蘭多斯（Ted Sarandos），首席運營官和首席產(chǎn)品官格雷格·彼得斯（Greg Peters），CFO斯賓塞·紐曼（Spencer Neumann）和投資者關系副總裁斯賓塞·王（Spencer Wang）等公司高管出席了隨后舉行的財報電話會議，解讀財報要點，并回答摩根大通分析師Doug Anmuth提問。
Doug Anmuth：公司致投資者信中，關于競爭態(tài)勢，成熟度和宏觀環(huán)境因素的論調(diào)，同三個月之前相比有很大不同，能否請管理層帶我們了解一下，為什么會做出這些變化？
里德·哈斯廷斯：我們?nèi)〉玫臉I(yè)績結(jié)果不一樣，所以我們的觀點也會有所變化，如果我們能拿到250萬的付費用戶人數(shù)凈增，那么我們現(xiàn)在的看法就會同之前保持一致，正因為我們的用戶獲取增長沒有實現(xiàn)預期，所以我們會分析其中的原因。
如我們在信中所言，疫情造成了一些影響，也改變了我們對情況的解讀，雖然疫情對我們在2020年的業(yè)務增長有很大的助推作用，我們也在2021年跟大家說明了疫情對公司業(yè)績的提前拉動作用，當時的解讀是符合邏輯的。但是隨著時間的推移，之前的觀點已經(jīng)不適合今日之情況，再加上一直存在的賬號共用的問題，這些因素的綜合作用，其實我們已經(jīng)擁有非常高的市場滲透率，還有就是競爭方面的原因，這些情況疊加在一起導致了用戶獲取數(shù)量和業(yè)績增長率較低的結(jié)果。
根據(jù)目前的情況，我們積極努力提高共享賬號上商業(yè)變現(xiàn)，這其實也是我們過去一兩年一直都在思考的問題，但是由于我們業(yè)務的高速發(fā)展，以往還不是我們的工作重心所在，不過現(xiàn)在我們需要非常努力實現(xiàn)這方面的進展，不要忘了，有一億多家庭選擇了奈飛，他們也因為喜愛我們的產(chǎn)品和服務而付費。
另一方面，市場競爭也比較激烈，競爭對手也經(jīng)常推出非常不錯的劇集和電影，所以我們要做的就是繼續(xù)提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量，我知道這一季度的業(yè)績讓投資者有些失望，這是一定的，但是從公司內(nèi)部而言，我們都卯著勁做出一番成績來，這才是最為重要的事情，我們專注于既定的目標，爭取對得起投資者對我們的期待。
斯賓塞·紐曼：我們在信中提到了短期增長乏力的情況，但是從長期來看，我們認為在擁有寬帶網(wǎng)絡的家庭數(shù)量方面，整體潛在市場的規(guī)模沒有發(fā)生變化，只是我們更為清晰地描述了疫情對于短期增長的阻礙，以及因此對于提高市場滲透率的影響。
Doug Anmuth：還是關于短期趨勢的問題，公司在一季度的付費用戶數(shù)減少20萬，暫停公司在俄羅斯的服務以及關閉所有俄羅斯付費會員導致了70萬的用戶流失，所以在排除這種影響之后，當季凈增加50萬用戶。我知道公司一直在談論用戶增長的問題，也會將工作重心放在這上面，所以想請管理層具體分析一下各方面的因素，以及為何做出二季度全球付費用戶將減少200萬的預測？
斯賓塞·紐曼：我們此前預計一季度增長250萬的付費用戶人數(shù)凈增，但是除去俄羅斯市場，我們最后只得到了50萬的付費用戶人數(shù)凈增，所以實際結(jié)果比預期少了2百萬，但是用戶增長的趨勢同我們的預期是一致的，我們在上個季度的展望中也提到了增長放緩的情況。與我們預期所不同的是，一季度的用戶流失率有所提高，但是占比還是比較低，我們的用戶留存率還是非常高的，流失率只有0.2-0.3%，不過考慮到我們龐大的用戶基數(shù)，體現(xiàn)在數(shù)字上，看起來還是有點大的。
我們在信中也談到了多重因素的影響，其中一個非常直接的影響因素就是俄烏戰(zhàn)爭，以及其對公司在中東歐國家市場的用戶獲取增長，造成了一定數(shù)量的用戶流失。另外就是包括拉美在內(nèi)的一部分國家，其宏觀經(jīng)濟情況的影響也造成了一定數(shù)量的用戶流失，這些宏觀情況也可能是季節(jié)性因素，還有就是競爭方面的情況。同樣的，一季度的情況也同樣適用二季度，包括用戶獲取增長的趨勢，用戶流失水平的小幅提升，對公司而言，二季度本身也是淡季，我們在業(yè)績展望上也有所體現(xiàn)。
格雷格·彼得斯：我來稍微詳細地談一談前兩方面的因素。公司在各個國家地區(qū)的整體潛在市場規(guī)模其實一直在增長，推動力主要來自寬帶服務的推展，智能電視市場的規(guī)模等，而包括美國在內(nèi)的一些國家，就觀眾比例而言，我們已經(jīng)擁有了非常高的市場滲透率，這一滲透率在疫情期間得到了快速的提升。
觀眾也分兩部分，一部分是付費的，另一部分是不付費的，同其他人共享一個賬號，我們認為提升這些尚未付費用戶的商業(yè)變現(xiàn)水平是未來巨大的增長機會，因為這些觀眾卻是對我們的產(chǎn)品和服務感興趣，我們確實有可能將這部分觀看量轉(zhuǎn)化為營收，所以未來我們會繼續(xù)努力促成這部分用戶的付費，如果你有個妹妹在其他城市跟你共享你的奈飛賬號觀看平臺內(nèi)容，那很好，我們也不會關閉這個服務，但是我們可能會請求你稍微多支付一些費用，讓你的家人可以在繼續(xù)使用我們的服務，享受其帶來價值的同時，為我們多帶來一些營收。
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