北京商報訊（記者 鄭蕊）4月22日，中國消費者協會于官網正式發布《中國消費者權益保護狀況年度報告（2021）》（以下簡稱《報告》），并指出2021年，消費領域侵害未成年消費者權益的現象仍比較突出且情形復雜，相關問題存在較多爭議，且未成年人線上線下過度消費引發的糾紛是中國消費者協會發布的2021年消費維權十大輿情熱點之一。
《報告》指出，引發的糾紛主要包括未成年人花費數額較大款項給網絡游戲賬號充值、給主播打賞，家長申請退款遭平臺拒絕。同時，未成年人花費數千元購買手機、寵物、游戲卡牌等，家長發現后要求退貨，與商家產生糾紛。其次，個別商家鼓動未成年人為“飯圈”偶像“打投”，或以珍藏、稀有、限量等名義誘導未成年人沖動消費。由于未成年人、監護人、經營者的立場、動機和訴求不同，如何在保護消費者權益前提下，兼顧交易當事人的合理預期，是當下面臨的新問題。
關鍵詞： 未成年人
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