Kotaku刊文指,紐約州雪城一家名為“聯合無線電”公司承包了任天堂北美地區Switch游戲機Joy-Con手柄的維修任務,頭一年(2017-218)是以換代修,對員工的維修技能要求不高。
之后隨著出問題手柄越來越多,老任不干了,要求聯合無線電公司對每一套手柄進行零件級維修,且九成問題手柄自收到之日起要在四天內修復完畢。聯合無線電經常忙得四腳朝天,曾有錯發客戶維修件的惡性事故。
有玩家投訴說,他收到的Switch并不是自己的,上面有別人的賬戶資料,而自己投入的九十小時《塞爾達荒野之息》游戲時間付之東流,對維修單位及任天堂表示強烈不滿(遲遲不支持游戲云存檔)。
于是聯合無線電公司出臺了一項新政策,如果機器的序列號無法確定歸屬,這臺Switch就會被抹除至出廠狀態,以免因泄露用戶個人資料吃官司。
維修公司高層透露說,他們每周都會收到數以千計的問題手柄,為此需要開辟一個全新工區,專門用來維修Joy-Con手柄。為壓低勞動力成本,聯合無線電公司將維修工外包給勞務派遣公司,后者送來的往往是持有工作簽證但不會說英語的越籍勞工,占比高達六成以上。
由于人員流失嚴重,許多人干不滿三個月就提桶跑路,導致維修人員經驗普遍不足。能用英語交流的員工可謂鳳毛麟角,會被提拔為培訓師甚至聯合無線電公司的正式工。
另外,樂高正努力開拓游戲周邊市場。為慶祝雅達利誕生五十周年,樂高為玩家準備了一款雅達利2600經典套裝10306,現在還不清楚該配置是否包含獨有小人,
非官方消息指10306將率先于今年八月在官網開售,定價200美元,明年一月向零售渠道鋪貨。之前樂高曾以同樣的方式銷售過NES套裝(71374)。
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