“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）是NXCLOUD牛信云自主研發(fā)的一款國際號(hào)碼服務(wù)，主要是為中國出海企業(yè)開通海外本地固話以及移動(dòng)號(hào)碼，“全球虛擬號(hào)碼”可以劃分為海外本地固話、國際號(hào)碼、海外手機(jī)號(hào)碼以及全球800電話4種類型，同時(shí)具備呼入與呼出的語音通信能力，以及上下行短信發(fā)送能力，可支持人工、機(jī)器人以及Voice Mail等方式來接聽客戶來電，非常適用于跨國企業(yè)客服熱線、全球呼叫中心、全球電話會(huì)議和號(hào)碼隱私保護(hù)等場(chǎng)景。接入全球虛擬號(hào)碼，可以有效地助力出海企業(yè)降本增效，搭建與消費(fèi)者即時(shí)、便捷、通暢的溝通橋梁，全面促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化、提升品牌美譽(yù)度，助力企業(yè)更好、更快地走向世界。
一、什么是NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）？
NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）是由世界各國的電信公司提供，旨在以更低成本幫助出海企業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)固話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼屬地化。NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）可以綁定到企業(yè)座機(jī)/手機(jī)/呼叫中心，實(shí)現(xiàn)在任何地方撥打、接聽全球電話，并能正確顯示來電號(hào)碼，支持短信上下行，不需要支付國際長(zhǎng)途費(fèi)用，NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）可以重復(fù)使用，價(jià)格較低，幫助出海企業(yè)解決海外通信需求。
二、NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”的應(yīng)用場(chǎng)景：
1、大陸公司提供海外銷售服務(wù)展示在企業(yè)官網(wǎng)，供海外客戶咨詢使用；開設(shè)客服坐席，服務(wù)海外用戶；用于海外廣告營銷和電話推廣。NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）支持呼入/呼出功能，很好地解決跨國企業(yè)與海外消費(fèi)者之間以及出海企業(yè)內(nèi)部的溝通問題，增加出海企業(yè)的可訪問性和海外用戶體驗(yàn)感，適合各類型跨境企業(yè)開展境外業(yè)務(wù)。
2、大陸企業(yè)在海外設(shè)立公司境外注冊(cè)公司以及辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)使用；用作境外公司業(yè)務(wù)往來的聯(lián)系電話；用作展示在企業(yè)官網(wǎng)上的聯(lián)系電話。NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）可以根據(jù)接收者所在國家和地區(qū)匹配對(duì)應(yīng)的當(dāng)?shù)靥?hào)碼，本地號(hào)碼來電比國際號(hào)碼更能觸達(dá)海外用戶，提升出海企業(yè)形象。
三、NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）的優(yōu)勢(shì)：
1、低成本高收益：提供按量計(jì)費(fèi)的模式，按實(shí)際使用量付費(fèi)；
2、多業(yè)務(wù)場(chǎng)景覆蓋：適合各類型跨境企業(yè)開展境外業(yè)務(wù)；本地號(hào)碼來電相對(duì)于國際號(hào)碼更能觸達(dá)用戶，提升企業(yè)形象；
3、支持雙向撥通：支持呼入/呼出功能，更好地解決企業(yè)與客戶之間以及企業(yè)內(nèi)部的溝通問題，增加企業(yè)的可訪問性，提升客戶體驗(yàn)。
四、出海企業(yè)為什么要使用NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）？
1、海外消費(fèi)者更加信任擁有本國電話服務(wù)的品牌
很多海外消費(fèi)者會(huì)將一個(gè)企業(yè)是否擁有海外本地服務(wù)電話視為正規(guī)公司的標(biāo)志之一，“全球虛擬號(hào)碼”已成為中國企業(yè)出海的重要對(duì)外戰(zhàn)略，來自海外消費(fèi)者更加信任擁有本國電話的企業(yè)；在產(chǎn)品包裝、使用說明書和官網(wǎng)上提供本國電話號(hào)碼已經(jīng)成為出海品牌客戶服務(wù)的重要渠道，它不僅可以讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地獲取客戶服務(wù)，更展現(xiàn)了出海企業(yè)一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)態(tài)度，有海外本地客服號(hào)碼和沒有海外本地電話客服號(hào)碼給海外消費(fèi)者呈現(xiàn)的是完全不同的品牌印象。
2、24小時(shí)服務(wù)熱線加快客戶服務(wù)效率
“全球虛擬號(hào)碼”是全球出?？缇称髽I(yè)們拓展國際市場(chǎng)，塑造品牌形象的重要手段。使用國際語音電話進(jìn)行直接溝通是很多海外消費(fèi)者習(xí)慣的服務(wù)方式，海外消費(fèi)者在遇見售后問題時(shí)可以直接撥打出海企業(yè)電話快速解決問題。開通NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）不僅能夠拓寬出海企業(yè)的客戶服務(wù)渠道，可支持人工、機(jī)器人以及Voice Mail等方式來接聽客戶來電，更能夠有效提升出海企業(yè)的客戶服務(wù)效率，給情況緊急的海外消費(fèi)者多一種選擇。
3、國際語音服務(wù)能夠有效提升海外用戶滿意度
NXCLOUD牛信云“全球虛擬號(hào)碼”（DID號(hào)碼）可以提供產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)、物流查詢、退換貨、客戶滿意度調(diào)查等售前售中售后服務(wù)，實(shí)時(shí)交互性和富有情感的語音溝通可以高效解決海外消費(fèi)者訴求，緩解海外消費(fèi)者的負(fù)面情緒，降低潛在差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)于牛信云：
牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（牛信云/NXCLOUD）是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來，專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語音、全球號(hào)碼及企業(yè)SaaS應(yīng)用等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門等地設(shè)立分公司，同時(shí)在美國、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國家設(shè)立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。
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