經濟觀察網 記者 李華清 美的集團的數字化轉型正在走向深水區。
自2012年推動數字化轉型以來，美的集團(000333)（000333.SZ）的數字化轉型之路已走過10個年頭。眼下，美的集團又提出了新的數字化目標。
6月9日，在“數字美的2025”戰略發布會上（以下簡稱“發布會”），美的集團副總裁兼CIO張小懿對外公布“數字美的2025”的總體目標：業務數字化，建設DTC數字平臺，業務在線化達到100%；數據業務化，數字驅動運營達到70%，智能化決策做到40%；數字技術保持行業領先優勢，數字決策技術與業務融合，物聯網中臺達到10億級連接能力；AIoT化，智能家居做到全球行業首選；發展數字創新業務，孵化1-2家上市公司。
為推動數字化轉型走向深水區，近年，美的集團動作頻頻——成立AI創新中心、美的軟件工程院、隱私計算聯合實驗室，建立美的云數據中心等。那么，在“數字美的2025”的指揮棒下，美的集團C端及B端業務又將有哪些新探索？
家庭服務機器人
在發布會上，美的集團推出了家庭服務機器人品牌“WISHUG”，并展示旗下首款家庭服務機器人產品，該款機器人取名“小惟”，預計在今年下半年量產上市，目前尚未確定銷售價格。
據美的集團首席AI官兼AI創新中心總經理唐劍的介紹，“小惟”機器人主打AI管家、家庭助理、安全衛士、科技玩伴四大功能，可以控制并聯動全屋家電與IOT設備，可以傳話、跟隨人體或面部，可以實現安全巡邏、緊急求救、跌倒檢測，支持移動投影。由于融合了多個傳感器且搭配了美的自主研發的3D語義地圖，“小惟”機器人不僅可以自動避障，還可以識別大量家居物品并自動把這些物品添加到家庭地圖上，一旦這些物品發生移動，地圖也會自動更新。
在發布會后的媒體群訪中，唐劍告訴經濟觀察網記者，美的集團之所以在當下推出家庭服務機器人品牌和產品，一來是因為看到市場有需求：“近些年來，我們國家的人口老齡化在加速，中青年的工薪階層工作壓力也非常大，大家希望回到家里是放松的。我們覺得在家居場景中，對養老、陪伴、家庭娛樂、兒童教育有很強的需求。”二來則是因為目前市場上還缺乏綜合服務型的家庭機器人，美的集團經營家居領域多年，希望能推出一款產品搶占市場。
唐劍坦承，“小惟”機器人的部分功能跟一些智能家電已實現的功能有所重疊，例如作為家庭助理，“小惟”可以找到主人需要的菜譜，并在屏幕上一步步指導烹飪，而這一點，帶屏顯的智能音箱也可以做到。但唐劍認為，美的希望“小惟”能盡可能地給用戶提供更多的便利，打透用戶的每個小需求，同樣是看屏幕，看固定屏顯是人遷就屏幕，而“小惟”機器人的屏幕可以自動跟隨人移動。
唐劍向經濟觀察網記者指出，盡管美的相信在不遠的將來，人類可能會進入到家庭服務機器人時代，家家戶戶都擁有一臺家庭服務機器人，但現階段推廣家庭服務機器人還至少存在三方面難點：一是家居場景復雜且個性化突出，消費者也不一定清楚自己家里有多少款家電、多少件家具；二是出于對安全和隱私的顧慮；三是激光雷達、機器臂等硬件的價格有待降低。
產業數字化升級
除開大眾消費者熟悉的智能家居板塊，美的集團智能制造、智慧物流、智慧樓宇和工業技術板塊，也在發布會上闡述了未來將在數字化領域的探索。
美云智數是美的集團對外輸出智能制造能力的主體單位，旗下美擎工業互聯網平臺今年入選工信部遴選出來的“2022年新增跨行業跨領域工業互聯網平臺”。美云智數總裁金江在發布會上介紹，美云智數著重給企業客戶提供三方面價值，一是美云智數自主研發的工業軟件，二是美的集團積累的制造業知識，三是軟硬件結合的數字轉型方法。
“具體到操作層面，我們通過三個重要手段來實現我們在市場端的價值落地。”金江稱，一是牽引業務的變革，二是落地包括自研軟件在內的數字化能力，三是幫助客戶孵化數字化人才。在發布會上，美云智數對外推出了自研的國產PLM產品。
安得智聯則是美的集團對外輸出智慧物流的主體單位，安得智聯總裁梁鵬飛介紹稱，2018年，安得智聯的營收規模為55億元，外部業務占比僅為18%，2021年，安得智聯的營收規模達到118億元，外部業務占比飆升至55%，安得智聯希望2025年時營收規模能做到300億元且80%的業務來自外部。
回溯歷史，安得智聯從家電行業的物流做起，逐漸拓展至3C行業，再進一步拓展至家居行業，目前則覆蓋了快消行業。在物流行業，安得智聯通過數字化改革探索了“統倉統配”、“一盤貨”等模式，梁鵬飛認為，數字化改革物流行業，有望讓物流從“成本中心”轉變為“價值中心”。
智慧樓宇方面，美的集團副總裁兼樓宇科技事業部總裁管金偉則在發布會上介紹，美的樓宇科技打造了“iBUILDING美的樓宇數字化平臺”，在過去，美的樓宇科技是純粹的硬件設備供應商，銷售暖通空調、電梯等，而隨著iBUILDING的逐漸成熟，現在的美的樓宇科技是硬件銷售為主，按需提供軟件，希望在2025年能轉變成由數字化解決方案拉動硬件銷售的模式。
美的工業技術目前已覆蓋消費電器、智慧交通、工業自動化和綠色能源領域，美的集團希望工業技術板塊邁向綠色化、數字化和生態化。
為更好地支持智能家居、智慧樓宇、智能制造、智慧物流、智慧醫療、智慧園區等業務，美的集團方面已著手打造統一的數字基座。
在發布會后的媒體群訪中，張小懿告訴經濟觀察網記者，美的集團在2021年年初決定要做一個統一的數字化基座，而打造數字化基座的初衷，是為了解決數字化轉型過程中時遇到的困難。
“我們碰到的一個困難是，我們每個單位都要有一個數字化平臺，以前我們沒有統一的數字化基座，各單位是各干各做的，會出現問題，一是重復投入，二是系統邊界拉不通。如果不采用同一個基座，智慧家庭和智慧樓宇要在云端做拉通的工作，體驗感非常不好，成本也很高。”張小懿說。
而這一數字化基座也被美的集團寄予厚望，希望其不光服務集團，也對外輸出。“它（指數字化基座）天然地能對外提供服務，我們用得好了，隨著安得、樓宇、美云的服務，它已經被自然對外推廣。”張小懿如是告訴經濟觀察網記者。
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