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近日，Pico宣布與迪士尼、索尼影視、環(huán)球等多家影業(yè)合作，發(fā)布 “3D大片重燃計(jì)劃”，將陸續(xù)上線超100部3D經(jīng)典大片版權(quán)資源。
這也是Pico近一年來(lái)“瘋狂”營(yíng)銷的又一動(dòng)作，作為在VR領(lǐng)域較早的布局者，Pico擁有專業(yè)的VR硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而隨著元宇宙概念的大火，Pico也逐漸受到資本市場(chǎng)的青睞。
但伴隨著火爆的營(yíng)銷，Pico的購(gòu)機(jī)活動(dòng)體驗(yàn)卻引來(lái)了大量投訴，且部分消費(fèi)者反映Pico的VR頭顯設(shè)備體驗(yàn)感并不如其宣傳效果。
業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前VR頭顯的消費(fèi)者市場(chǎng)仍未真正打開(kāi)，各類廠商急需在新風(fēng)口下根據(jù)自身特點(diǎn)形成穩(wěn)定的盈利模式，新一輪競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)啟，廠商需重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，提升消費(fèi)者購(gòu)買意愿以及購(gòu)買后持續(xù)在應(yīng)用商店消費(fèi)的能動(dòng)性。
火爆的營(yíng)銷
周宏偉2015年創(chuàng)立了Pico這家VR軟硬件研發(fā)制造商，在此之前，他是歌爾股份(002241)的副總裁。
近年來(lái)，元宇宙概念掀起風(fēng)潮，而VR一體機(jī)在一定程度上被廠商想象成為元宇宙的入口，進(jìn)而掀起了一股投資熱。
Pico也自2018年逐漸受到資本青睞，至今已完成4輪融資，且大部分為億元級(jí)別，投資方包括中金資本、招商資本、基石資本、建銀國(guó)際等知名投資機(jī)構(gòu)。直到去年8月，Pico被收購(gòu)。
據(jù)天眼查信息顯示，目前Pico所屬公司為青島小鳥(niǎo)看看科技有限公司（下稱“小鳥(niǎo)看看”），小鳥(niǎo)看看被北京星云創(chuàng)跡科技有限公司全資持股，后者則由抖音有限公司全資持股。
自此，Pico走向了各類營(yíng)銷平臺(tái)的前端，“玩VR，選Pico”的廣告語(yǔ)頻繁出現(xiàn)在各大電商、社交、短視頻、直播平臺(tái)，甚至在各大綜藝節(jié)目中均有出現(xiàn)。
今年5月初，據(jù)上海證券報(bào)消息，有多家媒體及消息人士透露，由于營(yíng)銷效果遠(yuǎn)超預(yù)期，Pico將VR產(chǎn)品2022年銷售目標(biāo)調(diào)至180萬(wàn)臺(tái)，而此前的原定目標(biāo)為100萬(wàn)臺(tái)左右。
但多名業(yè)內(nèi)人士就此表示，即便是Pico的VR產(chǎn)品在2022年能夠銷售180萬(wàn)臺(tái)，也未必能翻起多大水花，盡管VR一體機(jī)的銷量數(shù)據(jù)好看，但用戶使用頻次有限，消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi)動(dòng)力不足。
IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年全球VR頭顯的出貨量達(dá)到1095萬(wàn)臺(tái)，其中Oculus份額達(dá)到80%。這是Pico短時(shí)間內(nèi)無(wú)法超越的。
Pico購(gòu)機(jī)體驗(yàn)感究竟如何？
Pico不僅在營(yíng)銷上下足了功夫，為了刺激消費(fèi)者購(gòu)買，還推出多個(gè)優(yōu)惠購(gòu)機(jī)與體驗(yàn)活動(dòng)。比如30天免費(fèi)體驗(yàn)無(wú)憂退貨、180天打卡半價(jià)活動(dòng)、以及先鋒通行證活動(dòng)。但Pico推出的活動(dòng)卻成了用戶投訴的重災(zāi)區(qū)。
記者了解到，5月16日0點(diǎn)以后下單Pico Neo3支持30天無(wú)憂退換，讓原本的激活后不可退，變免費(fèi)激活體驗(yàn)30天，不滿意、不喜歡仍然支持退貨。180天打卡活動(dòng)即用戶購(gòu)買后持續(xù)180天，堅(jiān)持每天游戲體驗(yàn)打卡30分鐘，可返還購(gòu)機(jī)價(jià)的一半。先鋒通行證是獎(jiǎng)勵(lì)活躍玩家的活動(dòng)，激活設(shè)備后第二天開(kāi)始打卡，每30天一個(gè)周期，周期內(nèi)累計(jì)打卡20天，就可以獲得VR大作獎(jiǎng)勵(lì)。
但值得注意的是，客服表示，2022先鋒通行證以及618限定款的十款游戲、180天打卡返半價(jià)和P幣、E卡以及暢玩版VR大作是屬于虛擬贈(zèng)品，一旦發(fā)放則無(wú)法回收，若消費(fèi)者后續(xù)退貨退款，需要在消費(fèi)者的貨款中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。
也就是說(shuō)，用戶在購(gòu)機(jī)激活后設(shè)備后，幾乎不能再全部退款，因?yàn)榘l(fā)放的虛擬贈(zèng)品是需要扣款的。那么，不激活的情況下，用戶是否能夠體驗(yàn)Pico的絕大部分功能呢？
記者就此咨詢Pico電商平臺(tái)客服，客服稱不激活也可以體驗(yàn)，激活后可以退款，但一旦激活虛擬贈(zèng)品，則虛擬贈(zèng)品需要扣款。
在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)上，充斥著多名用戶關(guān)于其活動(dòng)規(guī)則不明的退款投訴。多名消費(fèi)者反映，Pico商品激活后便無(wú)法退款。
記者采訪的多位用戶表示，上班族180天堅(jiān)持每天打卡半小時(shí)幾乎是不可能的，而且VR頭顯與手機(jī)等電子產(chǎn)品不同，用戶購(gòu)買VR設(shè)備大部分出于體驗(yàn)新奇，購(gòu)機(jī)一個(gè)月就有可能成為閑置品。
Pico能否成為讓用戶為VR消費(fèi)的踐行者？
目前，本土硬件廠商大致分為三類：頭部互聯(lián)網(wǎng)廠商、傳統(tǒng)硬件終端廠商、初創(chuàng)公司。不少互聯(lián)網(wǎng)大廠已經(jīng)在各自謀劃布局VR領(lǐng)域，可謂競(jìng)爭(zhēng)激烈。
IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年全年全球AR/VR頭顯出貨量達(dá)1123萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)92.1%。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，Pico與愛(ài)奇藝奇遇VR頭顯市場(chǎng)份額占據(jù)整體市場(chǎng)份額的一半以上。
盡管整個(gè)行業(yè)處于高速發(fā)展階段，但值得注意的是，VR一體機(jī)在硬件方面的同質(zhì)化嚴(yán)重，軟件方面的交互算法提升與熱門(mén)游戲體驗(yàn)感的差異化成為Pico亟待思考的問(wèn)題。
周宏偉曾表示，從2021年開(kāi)始Pico不再談?dòng)布窃谥袊?guó)成為讓用戶為VR消費(fèi)的踐行者，探索國(guó)內(nèi)VR用戶怎么玩VR、怎么使用VR、如何能夠喜歡VR。
但值得注意的是，如今在體驗(yàn)感方面，仍有不少用戶表示Pico產(chǎn)品體驗(yàn)感不強(qiáng)，戴上會(huì)頭暈等。而Pico中的游戲也大部分是需要付費(fèi)的。
IDC分析稱，當(dāng)前硬件頭顯產(chǎn)品售價(jià)基本在成本價(jià)附近，目前國(guó)內(nèi)VR頭顯的消費(fèi)者市場(chǎng)仍未真正打開(kāi)，各類廠商急需在新風(fēng)口下根據(jù)自身特點(diǎn)形成穩(wěn)定的盈利模式。
IDC中國(guó)終端系統(tǒng)研究部分析師趙思泉認(rèn)為，盡管元宇宙的熱度與新品的接連推出促進(jìn)了2021年中國(guó)市場(chǎng)AR/VR頭顯出貨量的回升，但消費(fèi)市場(chǎng)仍然存在非常大的待開(kāi)發(fā)潛力。VR一體機(jī)產(chǎn)品在2022年的出貨仍將依賴游戲內(nèi)容的吸引，廠商需重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，提升消費(fèi)者購(gòu)買意愿以及購(gòu)買后持續(xù)在應(yīng)用商店消費(fèi)的能動(dòng)性。2021年至今相關(guān)廠商的動(dòng)作節(jié)奏加快，新一輪競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)啟。
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