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每經(jīng)評(píng)論員 胥帥
6月27日，拿到5G牌照三年后，中國(guó)第四大通信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)廣電5G試商用正式啟動(dòng)。中國(guó)廣電官方網(wǎng)站當(dāng)日正式上線，用戶可在官網(wǎng)辦理5G套餐等業(yè)務(wù)，中國(guó)廣電192號(hào)段面向公眾放號(hào)。套餐價(jià)格最低38元，最高為588元。
新店開(kāi)張，來(lái)賓打折，這是國(guó)人做生意的老套路，中國(guó)廣電也不例外。比如，中國(guó)廣電158元套餐含60GB國(guó)內(nèi)流量，單位流量?jī)r(jià)格比中國(guó)移動(dòng)128元的30GB，中國(guó)電信169元的40GB低。
固然，中國(guó)廣電開(kāi)業(yè)大酬賓的價(jià)格優(yōu)勢(shì)可以起到吸引新用戶的作用。但這個(gè)作用有多大，難以預(yù)料。
一方面，中國(guó)廣電可以打折，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以打折，只要在成本區(qū)間，“價(jià)格戰(zhàn)”就沒(méi)有門檻。就像中國(guó)移動(dòng)128元購(gòu)買30GB的套餐，也享有89.6元的七折優(yōu)惠。在這樣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)面前，中國(guó)廣電難言絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。另一方面，截至5月末，三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)16.6億戶，比上年末凈增1966萬(wàn)戶。中國(guó)廣電要從中搶份額，這并非易事。畢竟成本不是用戶換號(hào)的唯一考慮因素，換號(hào)還有號(hào)碼習(xí)慣更迭、通訊錄轉(zhuǎn)換等磨合成本。
中國(guó)廣電作為新進(jìn)入者，降價(jià)酬賓，這是增加消費(fèi)者剩余的好事。但要真正增加消費(fèi)者剩余，光靠降費(fèi)還不夠，還需要資費(fèi)透明、流量計(jì)算公開(kāi)、套餐選擇更加自主等更有力度的舉措。畢竟，中國(guó)手機(jī)用戶苦“流量消費(fèi)”久矣，亟需真正符合需求的性價(jià)比產(chǎn)品。
第一，盡管各大運(yùn)營(yíng)商推出了各式各樣的套餐，但總體以“流量加話費(fèi)”為主，且二者無(wú)法轉(zhuǎn)化。比如中國(guó)廣電588元套餐含398GB國(guó)內(nèi)流量、1600分鐘國(guó)內(nèi)通話。按照一個(gè)月30天計(jì)算，購(gòu)買該套餐的用戶需要每天撥打接近1個(gè)小時(shí)的電話。有微信等可視頻、可語(yǔ)音的更優(yōu)通話手段，有多少用戶會(huì)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商每天打1個(gè)小時(shí)的電話？由于流量和通話語(yǔ)音無(wú)法相互轉(zhuǎn)換，這就難免會(huì)造成套餐浪費(fèi)的狀況。中國(guó)廣電應(yīng)該再思考套餐使用的合理性，增加消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
第二，運(yùn)營(yíng)商要少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)，中國(guó)廣電要拒絕流量包的“文字游戲”。不僅5G，在3G、4G運(yùn)營(yíng)初期，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)推出各種特惠活動(dòng)，比如無(wú)限流量卡等。然后套餐推出后再看，各大運(yùn)營(yíng)商頗有點(diǎn)“三分鐘”熱情的感覺(jué)。比如，中國(guó)移動(dòng)的無(wú)限流量服務(wù)，實(shí)際上仍然有限制。由于卡住流量閾值，無(wú)限流量應(yīng)用場(chǎng)景很少，很難給予消費(fèi)者高效體驗(yàn)。有趣的是，該運(yùn)營(yíng)商還推出了流量加速包，儼然是一種服務(wù)兩次消費(fèi)。
第三，相比降費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商需進(jìn)一步透明流量資費(fèi)過(guò)程，不僅要杜絕“明5G實(shí)4G”的偷換概念，還要防止偷跑流量的現(xiàn)象。過(guò)往也有媒體報(bào)道，消費(fèi)者莫名其妙被偷跑流量，出現(xiàn)單月上千資費(fèi)的古怪案例。盡管運(yùn)營(yíng)商推鍋給后臺(tái)軟件，但運(yùn)營(yíng)商更有責(zé)任當(dāng)好流量把關(guān)人。對(duì)于通過(guò)降4G網(wǎng)速迫使消費(fèi)者轉(zhuǎn)投5G套餐的行為，更應(yīng)堅(jiān)決杜絕。
總而言之，中國(guó)廣電入局5G，不能只抱有“三分鐘”熱情，而是真正要從消費(fèi)者角度出發(fā)，理解消費(fèi)者需求，去除流量資費(fèi)的頑疾，最后才能真正拿到屬于自己的那塊蛋糕。
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