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北京商報訊(記者 王維祎)近日,艾瑞咨詢發布《同城即配平臺C端用戶洞察研究報告》(以下簡稱“報告”)提到,用戶在決策使用某家即配平臺,對“價格”“品牌”“時效”這三個因素更為看重。其中,價格影響占比超過50%。同時,更多用戶傾向于綜合評估。
報告指出,當前,同城即配行業成熟度較高,頭部效應明顯。順豐同城、美團配送、閃送三大平臺用戶占比較高,在用戶最常使用的品牌中占比近6成,把握用戶心智。
順豐同城、美團配送、閃送平臺處于用戶日常使用的第一梯隊里,用戶使用占比超15%;而處于第四梯隊的人人快送等品牌,用戶使用占比卻不足1%。
另外,當前C端用戶對即配服務的主要使用場景集中于對私、對公物品的取送,而信任感、時效性則是用戶下單時的主要決策因素。
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