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北京商報(bào)訊（記者 王維祎）近日，艾瑞咨詢發(fā)布《同城即配平臺(tái)C端用戶洞察研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）提到，用戶在決策使用某家即配平臺(tái)，對(duì)“價(jià)格”“品牌”“時(shí)效”這三個(gè)因素更為看重。其中，價(jià)格影響占比超過(guò)50%。同時(shí)，更多用戶傾向于綜合評(píng)估。
報(bào)告指出，當(dāng)前，同城即配行業(yè)成熟度較高，頭部效應(yīng)明顯。順豐同城、美團(tuán)配送、閃送三大平臺(tái)用戶占比較高，在用戶最常使用的品牌中占比近6成，把握用戶心智。
順豐同城、美團(tuán)配送、閃送平臺(tái)處于用戶日常使用的第一梯隊(duì)里，用戶使用占比超15%；而處于第四梯隊(duì)的人人快送等品牌，用戶使用占比卻不足1%。
另外，當(dāng)前C端用戶對(duì)即配服務(wù)的主要使用場(chǎng)景集中于對(duì)私、對(duì)公物品的取送，而信任感、時(shí)效性則是用戶下單時(shí)的主要決策因素。
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