中新經(jīng)緯8月10日電 (魏薇)你是否在微信群里經(jīng)常看到大病籌款求助鏈接？這些籌款鏈接背后可能存在寄生于大病籌款行業(yè)上的灰色鏈條。
針對(duì)依附于大病籌款行業(yè)的灰色鏈條問題，在8月10日水滴籌舉行的媒體溝通會(huì)上，水滴籌首次披露了打擊惡意推廣的階段性成效。水滴籌有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，水滴籌風(fēng)控團(tuán)隊(duì)已經(jīng)摸索出識(shí)別商業(yè)推廣的有效方法，截至目前，水滴籌累計(jì)管控惡意推廣案例800余起，管控惡意推廣的用戶賬號(hào)600多個(gè)。
籌款中介抽成30%-70%
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水滴籌風(fēng)控監(jiān)察負(fù)責(zé)人郭南洋介紹，2021年底水滴籌多次接到用戶的舉報(bào)和投訴，這些用戶表示在業(yè)主微信群、購(gòu)物微信群經(jīng)常收到大病籌款的求助，發(fā)布求助者自稱是患者的親屬，希望群友給予幫助，但由于發(fā)布次數(shù)過于頻繁，令人懷疑籌款的真實(shí)性。
他表示，接到舉報(bào)和投訴后，水滴籌成了內(nèi)部的專項(xiàng)調(diào)查小組。經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人，主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)大病籌款平臺(tái)的籌款人，表示可以協(xié)助其轉(zhuǎn)發(fā)、推廣籌款鏈接，按照籌到款項(xiàng)的比例收取所謂“服務(wù)費(fèi)”“推廣費(fèi)”。
“我們把這類行為定義為惡意推廣，主要有兩個(gè)特征，第一是收費(fèi)比例非常高，有的是30%、40%，甚至高達(dá)70%，這顯然不是出于善意，而是以謀利為目的；第二是冒充籌款人的親屬，通過各種平臺(tái)頻繁發(fā)布籌款鏈接。”郭南洋說。
郭南洋介紹，專項(xiàng)調(diào)查小組還發(fā)現(xiàn)，選擇和惡意推廣合作的籌款人，大部分是多次發(fā)起過籌款的患者，他們所患疾病大多是白血病、慢性癌，治療花費(fèi)高且周期長(zhǎng)，其家庭經(jīng)濟(jì)難以承擔(dān)高額醫(yī)療費(fèi)用。在多次籌款之后，患者通過自己的社交關(guān)系網(wǎng)已無法再籌到錢，所以明知惡意推廣收取高額傭金，也只能無奈接受。
他認(rèn)為，惡意推廣雖然給這些患者籌到一部分資金，但代價(jià)卻是整個(gè)行業(yè)生態(tài)的破壞，導(dǎo)致廣大用戶對(duì)求助案例真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而影響對(duì)大病籌款行業(yè)的信任，這會(huì)讓其他籌款人更難獲得幫助，“愛心人士捐款的本意是希望幫助籌款人，如果其中大部分被惡意推廣者抽走，實(shí)際上是欺騙。”
大數(shù)據(jù)探索識(shí)別惡意推廣
水滴籌平均每月有幾萬個(gè)籌款項(xiàng)目，如何從中鎖定惡意推廣行為成一大難題。
據(jù)介紹，通過幾個(gè)月的摸索，水滴籌風(fēng)控團(tuán)隊(duì)已經(jīng)掌握了一套識(shí)別惡意推廣的有效方法。水滴籌風(fēng)控團(tuán)隊(duì)一方面通過用戶舉報(bào)和投訴的線索，聯(lián)系籌款人進(jìn)行核實(shí)；另一方面是主動(dòng)通過大數(shù)據(jù)算法、人工智能等技術(shù)構(gòu)建模型，基于籌款人、捐款人、惡意推廣者的行為信息，來篩查異常的籌款項(xiàng)目，鎖定涉嫌惡意推廣的籌款項(xiàng)目，然后由籌款顧問到線下走訪查證。
“一旦查實(shí)是惡意推廣，我們會(huì)停止這個(gè)籌款項(xiàng)目，阻斷其繼續(xù)傳播，情節(jié)嚴(yán)重的，所籌款項(xiàng)將被原路退還給捐款人。”郭南洋表示。
針對(duì)惡意推廣行為，郭南洋稱，水滴籌進(jìn)一步調(diào)整籌款提現(xiàn)規(guī)則，嚴(yán)格限定非籌款人本人賬戶收款，實(shí)際收款人必須為患者近親屬或者就診醫(yī)院的對(duì)公賬戶，并且嚴(yán)格審核收款人與籌款人的關(guān)系證明文件，讓惡意推廣者無法接觸籌到的款項(xiàng)。
對(duì)于參與惡意推廣的籌款人，水滴籌將其列入黑名單，無法再在平臺(tái)上發(fā)起籌款；對(duì)于最終被確認(rèn)參與轉(zhuǎn)發(fā)的惡意推廣者，水滴籌將限制其在平臺(tái)上的訪問、轉(zhuǎn)發(fā)、證實(shí)等權(quán)限。
郭南洋分析稱，隨著風(fēng)控措施的不斷升級(jí)，惡意推廣在水滴籌的數(shù)量有所減少，但是操作惡意推廣的機(jī)構(gòu)和個(gè)人還在，不排除未來可能產(chǎn)生其他變種。
“打擊大病籌款行業(yè)灰色鏈條是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，水滴籌將持續(xù)完善平臺(tái)規(guī)則和風(fēng)控體系。對(duì)于違法行為，水滴籌將向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合警方將不法分子繩之以法。”郭南洋說。(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者魏薇：vivi1257@163.com)(中新經(jīng)緯APP)
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