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都2022年了，手機(jī)號(hào)過(guò)戶還困難重重。
據(jù)廣東臺(tái)觸電新聞報(bào)道，8月28日，廣州市民劉先生前往中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理手機(jī)號(hào)過(guò)戶，被告知需要預(yù)存1000元話費(fèi)才能辦理。
劉先生使用這個(gè)手機(jī)號(hào)已經(jīng)20多年了，一直綁定著妻子的名字，這次打算綁定自己的名字。
原本手機(jī)過(guò)戶只是很簡(jiǎn)單的事，只要過(guò)戶雙方帶上的有效證件，親自到營(yíng)業(yè)廳就可以免費(fèi)辦理。
但營(yíng)業(yè)廳工作人員卻表示，這個(gè)尾號(hào)為455的手機(jī)號(hào)是一個(gè)“吉祥號(hào)”，過(guò)戶需要預(yù)存1000元話費(fèi)，如果不存，就過(guò)不了戶。預(yù)存的話費(fèi)將每月返還100元。因?yàn)榧敝k理過(guò)戶，就充值了1000元話費(fèi)。
之后，劉先生撥打中國(guó)移動(dòng)客服熱線10086進(jìn)行投訴，客服人員回復(fù)他這是公司的規(guī)定，所有人都是這樣的，如果是以888結(jié)尾的靚號(hào)過(guò)戶，則需要預(yù)存更多話費(fèi)。
不過(guò)廣東臺(tái)觸電新聞?dòng)浾邠艽蛑袊?guó)移動(dòng)客服，得到的卻是另一種回答：公司沒(méi)有所謂“預(yù)存話費(fèi)才能過(guò)戶”的規(guī)定。
有律師表示，中國(guó)移動(dòng)單方面制定該規(guī)則，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)利。
網(wǎng)上查閱發(fā)現(xiàn)，遇到過(guò)戶收費(fèi)的情況的人不少：
中國(guó)移動(dòng)8月11日披露的2022年半年報(bào)顯示，中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4969億元，同比增長(zhǎng)12.0%，繼續(xù)保持雙位數(shù)增速。其中，通信服務(wù)收入達(dá)到4264億元，同比增長(zhǎng)8.4%；移動(dòng)ARPU(每用戶平均收入)為人民幣52.3元，同比增長(zhǎng)0.2%。
關(guān)鍵詞： 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)移動(dòng)用戶預(yù)存1000元話費(fèi)才能過(guò)戶
