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“現(xiàn)在的電力服務(wù)真是好，不用提交任何紙質(zhì)資料，刷臉就可以辦電，實(shí)在太方便啦”，日前，一位在寧德市蕉城供電營業(yè)廳辦理業(yè)擴(kuò)新裝的客戶感慨道。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平也不斷提高，為提供更貼心周到的供電服務(wù)，國網(wǎng)寧德供電公司不斷深入踐行新時(shí)代電力“雙滿意”工程落實(shí)，全面推廣“刷臉辦電”服務(wù)新模式，“網(wǎng)上國網(wǎng)”與地方政務(wù)平臺(tái)通過有機(jī)融合，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)資源共享通道，將“網(wǎng)上國網(wǎng)”進(jìn)駐到“閩政通”APP政務(wù)平臺(tái)，開設(shè)“線上辦電”專區(qū)服務(wù)。客戶通過“閩政通”及“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，刷臉即可獲取證照，減少客戶辦電手續(xù)，政府?dāng)?shù)據(jù)與供電業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效融合，提高辦電效率。
該公司還嚴(yán)格按照“主動(dòng)服務(wù)、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。實(shí)施“刷臉辦電”、“聯(lián)動(dòng)過戶”、“一證受理”、“一次性告知”、“同城異地受理”、“報(bào)裝資料容缺制”、“首問負(fù)責(zé)制”等措施，通過“閩政通”APP、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“95598”網(wǎng)站等線上渠道客戶實(shí)現(xiàn)客戶自主報(bào)裝，減少客戶往返，實(shí)現(xiàn)辦電“一趟不用跑，最多跑一趟”的高效服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，讓客戶更省時(shí)、省力、省錢。
近年來，該公司緊緊圍繞新時(shí)代“雙滿意”工程的總體部署，始終堅(jiān)持“客戶導(dǎo)向”，將“客戶滿意”前置，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化電力營商環(huán)境，全面提升供電服務(wù)水平。同時(shí)，以打造為民辦實(shí)事標(biāo)桿、央企履責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)浞稙閵^斗目標(biāo)，更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好生活需要，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了人民電業(yè)為人民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（姜南昵 陳燕）
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