【題記】
(資料圖)
雷軍曾經(jīng)有一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)的“七字訣”，被認(rèn)為是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的高度概括，被很多人奉為圭臬。現(xiàn)在已過(guò)去十年了，這“七字訣”的內(nèi)涵有變化嗎？還是聽(tīng)聽(tīng)雷軍怎么說(shuō)！
賀楊||撰文
國(guó)內(nèi)早已從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大踏步進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。時(shí)代在變，很多的理論也在與時(shí)俱進(jìn)跟著變。就拿互聯(lián)網(wǎng)牛人雷軍在前不久他的第三次年度演講中所說(shuō)，“專(zhuān)注、極致、口碑、快，這就是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)七字訣，也是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的高度概括。”那么，時(shí)過(guò)多年，這樣概括還有意義嗎？
作為一個(gè)原則，肯定是有一定時(shí)間限制的。大家都能理解“時(shí)過(guò)境遷”這個(gè)成語(yǔ)，意思就是說(shuō)“隨著時(shí)間的推移，情況發(fā)生變化”。那么，雷軍在國(guó)內(nèi)上一輪互聯(lián)網(wǎng)高潮時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)概括的“七字訣”又有怎樣新的詮釋呢？
首先對(duì)于“專(zhuān)注”。雷軍最新的表述是，任何商業(yè)實(shí)體的資源都是有限的，將有限的資源投入足夠聚焦的業(yè)務(wù)線(xiàn)中，才可能形成最大化的競(jìng)爭(zhēng)力，拿出足夠好的產(chǎn)品與服務(wù)。雷軍用一句古訓(xùn)來(lái)詮釋——“有所為，有所不為”。
在雷看來(lái)，資源總是有限的，切口越小，壓強(qiáng)越大，突破越有力。所以，大到布局公司業(yè)務(wù)，小到定義一款產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，基于洞察和所掌握的基本能力，要做的就是不斷收斂，專(zhuān)注于必要的“最小切口”。要“克制貪婪”，盡量追求“單點(diǎn)切入”，不要試圖用一款產(chǎn)品解決太多問(wèn)題，能最大化滿(mǎn)足一項(xiàng)迫切需求，就是巨大的成功。
用盡量少的產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)最關(guān)注的需求，是一種超凡的能力。少就是多，背后是極為精準(zhǔn)的行業(yè)發(fā)展與用戶(hù)需求洞察、極為清晰的產(chǎn)品/戰(zhàn)略思路，以及基于強(qiáng)大產(chǎn)品力的超凡自信。專(zhuān)注是目標(biāo)一致，而不是教條地釘死有限目標(biāo)。在核心方向一致的情況下，要留有適當(dāng)?shù)幕叶群涂臻g，這樣才能釋放創(chuàng)新潛能，在業(yè)務(wù)邊緣始終留有創(chuàng)新的空間和活力。可以看出，雷軍所闡述的“專(zhuān)注”充滿(mǎn)了辯證法。
其次對(duì)于“極致”。對(duì)于極致雷軍給出了兩重含義，一是心智上的無(wú)限投入，不遺余力爭(zhēng)取最好；二是無(wú)限追求最優(yōu)解，認(rèn)知觸達(dá)行業(yè)和用戶(hù)需求的本質(zhì)。也就是說(shuō)，對(duì)專(zhuān)注的核心目標(biāo)不惜心力、不惜代價(jià)地投入，是實(shí)現(xiàn)極致突破的關(guān)鍵。
具體到產(chǎn)品上，雷軍給出的答案是兩個(gè)條件：一是產(chǎn)品要驚艷，設(shè)計(jì)要驚艷，成本也要驚艷；二是超出了用戶(hù)預(yù)期，真的能讓用戶(hù)尖叫。對(duì)于極致雷軍認(rèn)為，了不起的極致產(chǎn)品不是只靠一個(gè)天才的想法、一個(gè)突然出現(xiàn)的靈感就能做出來(lái)的，而是要經(jīng)歷長(zhǎng)期痛不欲生的修改，一點(diǎn)一點(diǎn)打磨出來(lái)。
如何做到極致，雷軍闡釋的非常明確，如果追求極致的努力不在用戶(hù)需要的正確方向上，或者不在公司專(zhuān)注的方向上，那么花的力氣越大，離題越遠(yuǎn)，此時(shí)的投入和努力只能淪為一種“秀情懷”的噱頭，或者是一種無(wú)用的“炫技”，抑或是一種盲目的“自我感動(dòng)”。
第三對(duì)于“口碑”。在雷軍看來(lái)，好產(chǎn)品不一定能帶來(lái)口碑，便宜的產(chǎn)品不一定能帶來(lái)口碑，又好又便宜的產(chǎn)品也不一定能帶來(lái)口碑，只有超過(guò)預(yù)期的產(chǎn)品才能帶來(lái)口碑。而且口碑閾值是不斷提升的，從來(lái)沒(méi)有一勞永逸的口碑，也沒(méi)有一成不變的獲取、評(píng)估方法，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。
之所以雷軍對(duì)用戶(hù)口碑這么重視，總是強(qiáng)調(diào)口碑第一，在雷軍看來(lái)是因?yàn)榭诒偸穷I(lǐng)先銷(xiāo)量或利潤(rùn)一步，是與產(chǎn)品和業(yè)務(wù)形成正循環(huán)的要件。評(píng)判的原則只有一個(gè)：用戶(hù)的口碑評(píng)價(jià)永遠(yuǎn)都是對(duì)的，切不可犯“刻舟求劍”式的錯(cuò)誤。
在口碑上，雷軍還認(rèn)為不要犯觀察與思考方面的“懶惰病”，要重視對(duì)行業(yè)動(dòng)向、用戶(hù)需求變化的洞察，注重對(duì)口碑變化的追蹤與分析。他總結(jié)了口碑的三條驗(yàn)證原則：第一條，注重口碑的多路交叉驗(yàn)證；第二條，區(qū)分對(duì)口碑的關(guān)注點(diǎn)；第三條，直面真實(shí)的口碑。尤其是面對(duì)口碑的負(fù)向變化，一定不能諱疾忌醫(yī)、掩耳盜鈴。
最后一個(gè)字“快”。在“七字訣”里只有“快”是單獨(dú)一個(gè)字，但分量不小。最初“快”這個(gè)字普遍被理解為“天下武功，唯快不破”。這次雷軍將“快”作為一種素養(yǎng)，認(rèn)為“快”的實(shí)現(xiàn)本身更是一種突出的系統(tǒng)能力。可以把快的四種能力總結(jié)為：洞察快、響應(yīng)快、決策快、改善快。
在雷軍“快”字中是這樣認(rèn)為的，當(dāng)公司處于創(chuàng)業(yè)初期時(shí)，每一個(gè)舉動(dòng)都可以很快。但是隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和拓展，可供選擇的岔口就多了，這時(shí)絕不能因?yàn)橐晃秷D快而含糊、輕率地跨過(guò)重要的戰(zhàn)略決策點(diǎn)。
在對(duì)待“快”上，很多人是陷入“為快而快”的陷阱，雷軍則認(rèn)為，絕不能為了追求快而疏忽重要的戰(zhàn)略思考。對(duì)待“快”要辯證的去看，“戰(zhàn)略積累快不得，戰(zhàn)術(shù)演進(jìn)慢不得”，為了更底層的堅(jiān)定原則和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，有時(shí)候，有局部的、階段性的慢，才有全局的快。
“七字訣”曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，甚至被某些人奉為圭臬，但是隨著時(shí)間的流失，也逐漸被絕大多數(shù)人忘記。這次不是雷軍在年度講話(huà)中在重申，給其做出新的內(nèi)涵詮釋?zhuān)芏嗳耸窍氩黄饋?lái)這回事的。不過(guò)，雷軍這次重提并充實(shí)闡述后，似乎有人根本不屑一顧，在輿論場(chǎng)并沒(méi)有掀起多少漣漪。
其實(shí)，筆者以為雷軍“七字訣”不論還是本意還現(xiàn)在重釋?zhuān)际墙o業(yè)界提供一種思想，提供一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代干事的原則，是一個(gè)不折不扣的方法論，并不是讓誰(shuí)都拿來(lái)當(dāng)成炫耀的武器。每個(gè)人，每個(gè)企業(yè)，都有自己特殊情況，不同的人會(huì)有不同的理解，不同的場(chǎng)景下解決方法也是各有差異，絕不是生搬硬套的條條框框。
雷軍重提“七字訣”就是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的行為，是對(duì)自己在十年前思想的的一種完善。那么我們每個(gè)企業(yè)或人都應(yīng)該以積極、開(kāi)放、學(xué)習(xí)、借鑒的心態(tài)去理解和看到，能夠從中領(lǐng)悟真諦并結(jié)合自身去落地才具有真正的價(jià)值，而不是又把這一套當(dāng)成口頭禪來(lái)標(biāo)榜，真正領(lǐng)悟并且能夠重新應(yīng)用才是真諦。
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