“出新推出“產(chǎn)業(yè)洞察”欄目，聚焦各細(xì)分領(lǐng)域，解析各行業(yè)發(fā)展前沿等問題。本周推出“智慧物流”系列，本篇為智慧物流下游新零售，盤點(diǎn)在新零售模式下智慧物流發(fā)展路徑。歡迎大家閱讀分享。
【資料圖】
作者：飛飛|
編輯：唐詩 |
新零售處于智慧物流產(chǎn)業(yè)鏈下游，新零售是通過科技手段，圍繞消費(fèi)者需求，對人貨場進(jìn)行重構(gòu)，最大程度提升零售業(yè)的運(yùn)行效率。
新零售的發(fā)展，需要智慧物流的支撐，尤其是大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的發(fā)展，極大提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，智慧物流也在助推新零售重塑產(chǎn)業(yè)鏈，不斷促進(jìn)消費(fèi)升級。
01
創(chuàng)新核心是提升體驗(yàn)感
新零售不僅具備線下實(shí)體店的服務(wù)體驗(yàn)，還具有線上諸多優(yōu)勢，比如線上支付、快捷下單和配送等，就目前來看，新零售主要有三種模式，首先是線上+線下+物流，這種模式的營業(yè)時(shí)間較長，而且不受限制，能隨時(shí)為客戶提供服務(wù)，并且經(jīng)營成本較低、壓力較小，根據(jù)線下銷售情況，結(jié)合客戶體驗(yàn)反饋，不斷升級服務(wù)，能滿足客戶個(gè)性化需求。
此外，還有零售+消費(fèi)主體，這種模式主要圍繞消費(fèi)主體產(chǎn)品，彌補(bǔ)了以往線下商店的缺點(diǎn)，能提升客戶的體驗(yàn)感受。隨著新一代年輕人逐漸成為消費(fèi)主力，消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化，年輕人更注重消費(fèi)的體驗(yàn)和感受，因此這種模式也符合年輕人消費(fèi)特點(diǎn)。
零售+社區(qū)服務(wù)越來越多，以往社區(qū)可能較少涉及零售業(yè)務(wù)，更多是提供便民或公益性服務(wù)，比如家政、洗衣、繳費(fèi)等服務(wù)，但隨著社區(qū)周邊小店不斷增多，零售業(yè)務(wù)也逐漸普及，一些零售小店具備各種便民商品，逐漸拓展了以往的社區(qū)功能，零售+社區(qū)這種模式將消費(fèi)者群體聚焦在社區(qū)居民，市場更加下沉，消費(fèi)者粘性也較高。
在與智慧物流的不斷融合過程中，新零售的商業(yè)模式在不斷升級，與此同時(shí)，物流的內(nèi)涵也在不斷拓展，智慧物流不再僅僅是實(shí)現(xiàn)商品的流通，而是要以商品流通為基礎(chǔ)，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，打造完整的以客戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)體系。
02
對智慧物流提出了更高標(biāo)準(zhǔn)
新零售要實(shí)現(xiàn)線上和線下的融合，實(shí)現(xiàn)人貨場的重構(gòu)，要為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，因此對智慧物流有更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
首先是持續(xù)提高消費(fèi)者體驗(yàn)，如前文所述，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和訴求都發(fā)生了改變，對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，有時(shí)購買商品時(shí)的體驗(yàn)感，和購買的商品本身一樣重要，因此，物流環(huán)節(jié)也要進(jìn)行升級，比如，可以提前預(yù)測商品的庫存數(shù)量，再結(jié)合前置倉的設(shè)置，合理配送物流，讓商品更精準(zhǔn)、更快速、更安全地送達(dá)客戶。
此外，還要不斷提升數(shù)字化能力，通過對客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的深度分析，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，對物流各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，比如，在前期分配環(huán)節(jié)，可以借助算法，對物流進(jìn)行就近分配，這樣也能縮短配送時(shí)間，提高后期物流配送速度，將商品更快速送達(dá)客戶。
智慧物流概念最早來源于“智慧地球”，隨著互聯(lián)網(wǎng)與物流業(yè)的深度融合，以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的運(yùn)用，智慧物流越來越得到行業(yè)的關(guān)注。可以看到，智慧物流從誕生之日起，就與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能軟硬件等技術(shù)密不可分，因此實(shí)現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)的智慧化管理，提高物流系統(tǒng)整體運(yùn)行效率，這也是智慧物流發(fā)展的題中之義。
核心是數(shù)據(jù)的運(yùn)用，因?yàn)槲锪鞲鳝h(huán)節(jié)都會產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)(603138)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，對物流系統(tǒng)內(nèi)有價(jià)值的信息進(jìn)行深度挖掘，可以推動物流系統(tǒng)不斷升級。比如，及時(shí)檢測倉儲環(huán)境、規(guī)劃物流路線、檢測庫存等，幫助企業(yè)決策、提高運(yùn)行效率。
數(shù)據(jù)的作用不言而喻，比如，在庫存這一環(huán)節(jié)就能解決不少問題，以往客戶需求因?yàn)榇嬖诙鄻有裕灿须S機(jī)性，所以企業(yè)很難精確預(yù)測商品需求量，往往會產(chǎn)生供過于求情況，商品積壓、庫存量大等普遍存在。但如果通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶消費(fèi)習(xí)慣深度分析，便能通過消費(fèi)者消費(fèi)特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整商品，降低商品積壓成本。
03
如何支撐新零售創(chuàng)新？
毫無疑問，能滿足新零售需求的智慧物流，能為消費(fèi)者帶來更便利的購物體驗(yàn)，因此加快實(shí)現(xiàn)智慧化成為物流行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
各種新技術(shù)應(yīng)用必不可少，比如，通過大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算，根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣，了解消費(fèi)者偏好，預(yù)測消費(fèi)者的消費(fèi)可能，提前調(diào)配商品，合理規(guī)劃物流配送路線；通過5G基礎(chǔ)技術(shù)，對物流各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行高速傳輸，滿足數(shù)據(jù)傳輸需要；通過人工智能技術(shù)，在商品調(diào)度、倉儲庫存、物流配送等環(huán)節(jié)，運(yùn)用人工智能技術(shù)提高整體運(yùn)行效率。
在智慧物流發(fā)展趨勢下，未來物流系統(tǒng)將是全渠道型，物流園區(qū)、倉儲中心、運(yùn)輸樞紐、配送環(huán)節(jié)等，都將實(shí)現(xiàn)智慧化，通過大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈上下游，提高全渠道物流系統(tǒng)的預(yù)測、調(diào)配和運(yùn)輸能力，不斷縮短商品的送達(dá)時(shí)間。
和傳統(tǒng)電商物流對比來看，智慧物流優(yōu)勢明顯，傳統(tǒng)的儲配方式是商家將商品進(jìn)行儲存，消費(fèi)者購買后再進(jìn)行分揀和配送，這無疑延長了商品送達(dá)時(shí)間。智慧物流發(fā)展后，將渠道不斷下沉，融合線上和線下優(yōu)勢，直接將門店變成了物流系統(tǒng)的前置倉庫，這樣消費(fèi)者選擇購買后，可以從門店直接發(fā)貨，大幅縮短了商品的配送時(shí)間。這些環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)，都有賴于數(shù)據(jù)和技術(shù)的運(yùn)用。
新零售更注重人貨場的重建，關(guān)注提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，因此智慧物流勢必要打破傳統(tǒng)物流方式，對物流人員、基礎(chǔ)設(shè)施和商品貨物進(jìn)行重新規(guī)劃，進(jìn)行線上和線下的深度融合，實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的整體創(chuàng)新升級。
04
延伸閱讀
1.中國外運(yùn)(601598)股份
招商局集團(tuán)物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營平臺和統(tǒng)一品牌，中國外運(yùn)貨運(yùn)代理服務(wù)居全球第三，全球第三方物流居全球第七，以專業(yè)物流、代理及相關(guān)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)為主的三大業(yè)務(wù)板塊，為客戶提供端到端的全程供應(yīng)鏈方案和服務(wù)。
合同物流：消費(fèi)品及零售、電子及高科技、汽車及工業(yè)制造、國際供應(yīng)鏈、醫(yī)療健康、供應(yīng)鏈金融等。
項(xiàng)目物流：一站式工程物流解決方案設(shè)計(jì)、道路勘察、門到門工程物流服務(wù)、倉儲及工程包裝、包機(jī)及租船服務(wù)、報(bào)關(guān)及單證服務(wù)等。
化工物流：一般化工品及危化品的國際貨運(yùn)代理服務(wù)、一般化工品及危化品的國內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)、倉儲服務(wù)、液體化工品物流服務(wù)等。
冷鏈物流：高標(biāo)準(zhǔn)倉儲及配送服務(wù)、全球海運(yùn)網(wǎng)絡(luò)無縫隙銜接冷鏈業(yè)務(wù)、專業(yè)進(jìn)口高效服務(wù)于跨國冷鏈業(yè)務(wù)、高效完善的空運(yùn)冷鏈業(yè)務(wù)等。
會展物流：商業(yè)展覽會、藝術(shù)品和文物、主題公園、演出器材、體育賽事及運(yùn)動會器材物流服務(wù)等。
2.東杰智能(300486)
國內(nèi)先進(jìn)的智能制造服務(wù)商，致力于助力世界制造業(yè)企業(yè)提升價(jià)值創(chuàng)造效率，以智能物流裝備為載體，融合5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建全流程“物流+信息流”的智能制造整體綜合方案。
智能制造軟件：OMH云平臺、東杰供應(yīng)鏈管控平臺、模塊化管理產(chǎn)品、智能倉庫管理系統(tǒng)、設(shè)備的集成產(chǎn)品、監(jiān)控系統(tǒng)集成產(chǎn)品等。
智能制造設(shè)備：智能生產(chǎn)設(shè)備、智能倉儲設(shè)備、智能配送設(shè)備、智能分揀設(shè)備等。
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