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近日，中國質量協會公布2022年用戶滿意等級評價結果，海信視像科技股份有限公司獲評用戶滿意五星級企業，成為顯示產業領域唯一一家獲評用戶滿意五星級的企業。
2022年，中國質量協會在實施全國用戶滿意工程活動中開展用戶滿意等級評價工作，依據《顧客滿意度測量和評價準則》（T/CAQ1036-2022），從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結果和顧客信息在企業用戶滿意經營管理中的應用三個維度進行綜合評價。經初審、專家評審、結果審定等環節，最終評定16家用戶滿意星級企業，分為用戶滿意標桿（五星）級、用戶滿意（四星）級、用戶滿意亮諾（三星）級，其中，用戶滿意五星級企業僅有4家。
用戶滿意等級評價反映了一個企業的核心競爭力。海信視像秉承“顯示無處不在，連接無處不在，服務無處不在”的使命，致力于用科技創新引領以智能化為核心的先進制造，以高品質顯示產品與服務幸福億萬家庭。近年來，海信視像加快以用戶需求為導向的產品創新、服務升級和質量改進，不斷改善消費體驗，持續增強用戶的質量獲得感和滿意度，助力企業高質量發展。
據悉，近年來，海信視像共獲得國家級質量榮譽獎項6項、省市級質量榮譽獎項4項及第三方機構評選的質量榮譽獎項11項。其中，憑借技術創新，海信激光電視斬獲“2020年度中國質量技術獎”一等獎 ，獲得該獎項的均為航空航天、國家電網等涉及國家核心重點戰略的科研項目。此外，在電視行業用戶滿意度的測量方面，中國質量協會發布的測評結果顯示，海信電視的用戶滿意度從2015年83.0分提升到2022年85.0分，連續8年高居行業第一。
（責任編輯：王治強 HF013）關鍵詞： 中國質量協會
