打開APP，點擊“新冠咨詢”頻道，直接就進到了新冠互聯網診療平臺，這里有“成人發熱門診”、“兒童新冠門診”、“孕產新冠門診”、“老年新冠門診”，此外還有能與全科醫生實時視頻的視頻門診、新冠開藥門診以及緩解焦慮的心理專區等......這是在線問診平臺春雨醫生近期在新冠診療方面的供給情況。

近期，隨著疫情防控措施的調整，患者對于發熱等新冠相關癥狀的診療需求增加，多個互聯網醫療平臺推出相關保障措施。與此同時，在線就診人數也明顯增加。春雨醫生去年整個12月新冠相關日均問診總量超過了4.5萬人次。平安健康上線新冠咨詢專區一周，累計咨詢量突破 30 萬。12月12日以來，好大夫在線平臺極速問診（不指定醫生）的日均訂單量增長133%。微脈平臺的單日平均用戶在線問診量也較11月增長超50%。

微脈創始人兼CEO裘加林表示，互聯網診療已逐漸成為各地新冠肺炎患者分級診療服務網中重要一環，極大程度上緩解了院內就診壓力。好大夫在線也希望相關部門鼓勵全國各地的公立醫院醫生參與互聯網醫療第三方平臺，用多種方式向醫療資源緊張地區的患者提供互聯網診療服務。不過，好大夫在線同時也提醒，如果患者遇到一些特定的情況，也應盡快到線下醫院就診。

(資料圖片僅供參考)

在線問診量迅速增長

感冒發燒等藥品熱銷

近期隨著疫情防控措施的優化，以及有關新冠肺炎互聯網醫療服務新規的頒布，多個互聯網醫療平臺新冠相關咨詢問診量增長明顯。

據春雨醫生相關負責人介紹，22年12月8日新冠互聯網問診平臺上線后第二天，單日新冠相關問診突破1萬人次，10日突破2萬人次，去年整個12月問診峰值為24日，單日新冠相關問診量突破8萬人次，是11月初日均問診量的187倍。去年整個12月新冠相關日均問診總量超過了4.5萬人次。

平安健康也感受到了相關需求的驟增，2022年12 月2日，平安健康上線新冠咨詢專區，為用戶提供 7×24 小時家庭醫生免費問診咨詢。專區上線一周，累計咨詢量突破 30 萬。12月16日，免費在線防疫咨詢服務的日咨詢量已突破100萬。12月24日，中國平安(601318)宣布，以平安健康為旗艦的各大免費抗疫咨詢服務端口單日咨詢量峰值突破300萬。

相關藥品的需求也猛然增加。2022年12月5日-12月8日，平安健康“四類藥品”銷售環比增長22倍；銷量增長明顯的藥品種類主要包括止咳化痰、退熱止痛、清熱解毒以及治感冒發燒等癥狀的藥；隨著疫情的進一步變化，2022年12月13日平安健康平臺的日均問診量環比上升20%以上。從流量涌入的情況來看，內科、全科、兒科、中醫科等科室的問診人數有明顯上升。

好大夫在線在首頁上線了“發熱門診”功能。患者上傳相應的病情資料，可由全國三甲醫院主治及以上的臨床醫生提供“極速圖文問診”服務。好大夫相關負責人告訴新京報貝殼財經記者，2022年12月12日以來，好大夫在線平臺極速問診（不指定醫生）的日均訂單量增長133%，定向問診（指定醫生）的日均訂單量增長30%。

微脈平臺負責人也對新京報貝殼財經記者介紹，自2022年12月以來，平臺超萬名新增認證醫生，平臺醫生活躍度、日均在線時長均大幅攀升，單日平均用戶在線問診量較11月增長超50%，中醫在線咨詢量及中藥防疫處方量均成倍增長，微脈商城四類藥品銷售量增長遠超預期。

上線抗疫特色專區

協助建設服務平臺

面對日益增長的新冠患者問診和咨詢需求，各大互聯網醫療平臺在診療保障上也推出了一系列措施。

春雨醫生調集平臺優秀的呼吸科、感染科醫生來提供專業的新冠問診服務，同時邀請了兒科、產科等相關科室醫生，為兒童、孕產婦和老人提供了對應的新冠門診。

春雨醫生相關負責人告訴新京報貝殼財經記者，用戶可以通過專門的新冠門診通道，享受“7×24小時”全天候響應的3分鐘極速接診；遇到疑難狀況，也可以通過春雨的大數據平臺評價體系推薦最適合的三甲主任級名醫。

微脈上線了“共同戰疫-健康守護人”、“中醫防治”、“心理關愛”等特色專區，用戶可進入專區進行在線問診、藥品購買、心理咨詢等。此外，微脈持續增派運營、技術人員，協助各地衛健委、公立醫院上線區域新冠肺炎服務平臺，為本地居民提供公益問診、核酸檢測預約等多種便民服務。

微脈相關負責人表示，經過階段性爆發式增長后，目前線上業務已逐步恢復平穩，藥品生產及物流也逐漸恢復正常的供應能力。目前輕癥、微癥患者可以通過線上問診解決，慢病患者也可以通過線上復診續方，將線下醫療資源留給更多的重癥及需要面診的患者。

平安健康則從2022年12月15日開始，持續協助全國15個地方政府建設防疫咨詢平臺，通過H5頁面、小程序等外部入口登錄，覆蓋包括深圳、東莞、潮州、珠海及成都、青島、南寧等多地政府便民服務平臺。2022年12月30日，平安健康又推出抗疫互助專區“抗擊新冠疫情公益互助”，幫助用戶互通有無，緩解藥品緊張帶來的難題。

好大夫在線也推出了相應措施。"在好大夫在線平臺，患者可以和自己的主診醫生保持"長聯系"，主診醫生可以結合患者的既往病史和問診史，高效、精準地給出建議。"好大夫相關負責人說。

跨區調配醫生資源

緩解院內就診壓力

當前全國范圍內發熱等患者日益增多，一些線下醫院的發熱門診和急診聚集過多患者。對此，好大夫在線建議患者發現新冠陽性或出現發燒等癥狀后，先在互聯網醫療平臺的“發熱門診”或線下醫院的互聯網醫院尋求醫生的線上診療。

在好大夫在線看來，充分利用各地醫生資源，展開線上接診是解決絕大多數輕癥患者的醫療需求的有效方式。“希望相關部門鼓勵全國各地的公立醫院醫生參與互聯網醫療第三方平臺，實現跨區域組織、調配醫生資源，用多種方式向醫療資源緊張地區的患者提供互聯網診療服務。”

微脈創始人兼CEO裘加林也表示，互聯網診療已逐漸成為各地新冠肺炎患者分級診療服務網中重要一環，極大程度緩解了院內就診壓力。互聯網醫療幾經發展，當前不僅能滿足患者線上求醫問藥等基礎問題，在互聯網+全病程管理新體系下，醫生可以利用互聯網新手段對慢病患者、孕產婦、術后康復患者等特殊人群進行隨訪干預，及時指導科學防疫、安全用藥及復診規劃。

好大夫相關負責人同時表示，希望鼓勵并推動北京市基層醫療機構醫生對風險病人開展與上級專家聯合診療服務，通過好大夫在線等第三方平臺，幫助不熟悉互聯網操作的老年人，無法到上級醫院就診的病人通過互聯網醫療平臺發起線上問診。同時實行有效的轉診綠色通道的政策，安排高風險患者線下就診，合理利用醫療資源。

編輯 岳彩周

校對 劉軍

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