富衛(wèi)香港與香港中文大學醫(yī)院宣布推出香港市場首創(chuàng)預先批核電子平臺，讓客戶可在中大醫(yī)院體驗無紙化、快捷、簡易的免支付理賠服務。
(資料圖片)
富衛(wèi)大中華區(qū)常務董事兼香港行政總裁柳志堅（右三）
香港中文大學醫(yī)院行政總裁馮康醫(yī)生（左二）
富衛(wèi)香港及澳門首席產(chǎn)品總監(jiān)余栢堅（右二）
香港中文大學醫(yī)院業(yè)務拓展醫(yī)務總監(jiān)蔡曉陽醫(yī)生（左一）
富衛(wèi)香港人壽業(yè)務營運主管李嘉泰（右一）
富衛(wèi)香港（「富衛(wèi)」）與香港中文大學醫(yī)院（「中大醫(yī)院」）達成長期合作協(xié)議，透過中大醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)護團隊與先進的醫(yī)療設備，為富衛(wèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務，并在首個合作階段推出香港市場首創(chuàng)[1]的預先批核電子平臺，以嶄新科技簡化及縮短申請程序，讓客戶可體驗無紙化、快捷、簡易的免支付理賠服務。
電子化預先批核服務 嶄新數(shù)碼醫(yī)療體驗
富衛(wèi)突破傳統(tǒng)批核流程，與中大醫(yī)院攜手合作，讓客戶在中大醫(yī)院可安心獲得專業(yè)診治，并引入新加坡智能醫(yī)療企業(yè)Smarter Health的嶄新平臺，將免支付理賠服務預先批核全面電子化，提供無紙化的數(shù)碼醫(yī)療新體驗。
現(xiàn)時病人接受日間手術(shù)或住院治療，除擔憂病情外還可能需為「先付款后索償」的理賠程序及醫(yī)療開支超出預算而煩惱。由于醫(yī)療費用的預先批核申請程序繁瑣費時，病人需事先將網(wǎng)絡醫(yī)生填妥的紙質(zhì)表格，交由保險公司審核，整個過程或長達數(shù)周，申請亦有機會不獲批核。
簡化程序 最快1個工作天[2]完成審批
指定富衛(wèi)醫(yī)療計劃或自愿醫(yī)保計劃[3]的合資格被保人于中大醫(yī)院接受診癥后，由院方直接在平臺向富衛(wèi)提交免支付理賠服務預先批核請求，并透過流動裝置以二維碼或電子郵件形式，遞交保單持有人、被保人和醫(yī)生的電子簽名作實。透過此數(shù)碼科技(300079)，有助加快相關(guān)申請及審核程序，讓富衛(wèi)最快可于1個工作天[2]內(nèi)完成審核程序，理財顧問和院方會在過程完成后即時收到電郵通知結(jié)果，程序相當簡便。
完成審核并獲批后，住院付款保證書及預先批核的合資格金額將通過電子郵件分別發(fā)送給院方、醫(yī)生及保險代理人，免除客戶對處理紙質(zhì)表格的負擔，大幅縮短申請及批核時間之余，更讓被保人在接受治療前掌握醫(yī)療費用預算。同時，富衛(wèi)會以電子方式向中大醫(yī)院支付預先批核的合資格醫(yī)療費用，被保人出院時無須支付預先批核的合資格醫(yī)療費用[3]，可以安心專注治療。
富衛(wèi)大中華區(qū)常務董事兼香港行政總裁柳志堅表示：「我們十分榮幸與香港中文大學醫(yī)院攜手合作，讓客戶獲得專業(yè)的治療及貼心的護理服務。在富衛(wèi)集團健康與科技團隊的支援下，富衛(wèi)與香港中文大學醫(yī)院成功開創(chuàng)香港首個[1]醫(yī)療服務預先批核電子平臺，實現(xiàn)全面數(shù)碼化、無現(xiàn)金交易、免支付的醫(yī)療理賠服務，整個申請和操作程序簡易方便，相信有助紓緩病人的心理壓力和經(jīng)濟負擔，及早安心接受適切的治療。未來我們將會與中大醫(yī)院探索更多合作范疇，持續(xù)為客戶創(chuàng)造嶄新保險體驗。」
香港中文大學醫(yī)院行政總裁馮康醫(yī)生表示：「我們很高興與富衛(wèi)香港合作，透過全新推出的電子平臺讓病人得到優(yōu)質(zhì)便利的醫(yī)療服務。一直以來，中大醫(yī)院致力為病人提供可預算及具透明度的定價收費服務，配合富衛(wèi)的電子化預先批核平臺，能進一步為病人提升醫(yī)療費用的透明度，亦能減少醫(yī)護人員處理紙質(zhì)文件的時間，讓他們專注于醫(yī)治及護理的工作，這與中大醫(yī)院無紙化理念不謀而合。」
共享數(shù)據(jù)資料 提升醫(yī)療機構(gòu)及保險業(yè)協(xié)作
富衛(wèi)與中大醫(yī)院可在預先批核電子平臺直接查看客戶醫(yī)療個案狀態(tài)、診斷程序、收費目錄及相關(guān)文件，隨時追蹤和管理所有預先批核申請，這有助加快處理批核，以及迅速完成理賠付款程序。透過該平臺，客戶可享受更有保障的醫(yī)療服務，亦有助提升醫(yī)療機構(gòu)及保險業(yè)的溝通和協(xié)作，共創(chuàng)多贏局面。
[1]資料截至2023年4月1日，并只是富衛(wèi)就當時的市場資料及對其之理解而作出的陳述。
[2]根據(jù)個案復雜性和產(chǎn)品覆蓋范圍而定，完成評估所需時間由1至4個工作天不等。
[3]暫時只適用于持「臻一尊貴」醫(yī)療卡之醫(yī)療計劃或自愿醫(yī)保計劃的客戶及指定醫(yī)療程序(即「日間手術(shù)」)。實際賠償額取決于理賠決定并受制于受保人的受保資格及個別不保事項、隨后收到的理賠文件/資料、保障限額、一般不保事項及保單條款下之其他條款及細則等。客戶需支付保險計劃之自付費余額(如有)。
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