“我是做小商品交易的，有時候難免遇到有點急事出門的情況，這個時候店里就需要一個能在手機上實時查看店內情況的監控設備。剛好看到中國移動千里眼監控設備在做活動，就趁著優惠給店里裝上了。”在鄭州二七商圈經營生意的張先生談起近日在中國移動物聯網應用商城下單購物的體驗時，忍不住對商城線上下單的便民服務豎起了大拇指。

據了解，張先生口中所說的物聯網應用商城，是中國移動最新打造的面向客戶、客戶經理、合作伙伴的物聯網業務一站式展銷平臺。物聯網應用商城通過融合產業能力，承載優質“平臺﹢生態”產品，將低效、冗長的業務辦理流程全部標準化、線上化、合規化，解決了客戶服務不及時、銷售模式流程長、產品交付把控難、發票開具太煩瑣等痛點。

物聯網應用商城在河南首批試點上線，陸續在鄭州、洛陽、濮陽、平頂山等地市移動公司開展業務培訓，客戶經理紛紛對這一新模式贊不絕口。“以前客戶建檔還要手動錄入信息，合同需要來回蓋章，整個客戶服務流程較長，物聯網應用商城上線后，在很大程度上節約了我們的工作時間，我們可以根據客戶的需求分享商品鏈接，讓客戶自助下單，尤其天越來越冷了，讓客戶足不出戶暢享智慧生活。”參加培訓的客戶經理蔡堃表示。

據悉，物聯網應用商城支持自助購買和分享商品兩種銷售模式，支持免建檔、電子合同、線上查物流等全流程操作，簡化操作流程，由傳統線下服務模式轉變為線上線下結合的新模式，既提高了客戶經理的業務辦理效率，也提升了客戶服務感知。

目前物聯網應用商城已上架和對講、千里眼、云視訊、云廣播等產品。河南移動相關負責人表示，物聯網應用商城將持續優化，產品不斷豐富，功能不斷改進，隨著更多合作伙伴的入駐，物聯網應用商城將成為承載中國移動物聯網服務的又一重要平臺。(王靜 徐一凡)