4G改變生活，5G改變社會，萬物互聯正在從夢想變為現實。當前，我國已經建成世界上規模最大、技術最先進的5G網絡，5G移動手機用戶超過5.75億戶。隨著5G網絡規模不斷擴大，個人消費領域越來越多的創新應用被激發。在助推千行百業數智轉型方面，5G發揮了越來越重要的作用。

為推動5G在旅游業的創新應用，工業和信息化部與文化和旅游部近期聯合印發了《關于加強5G+智慧旅游協同創新發展的通知》（以下簡稱《通知》），提出到2025年，我國旅游場所5G網絡建設基本完善，5G融合應用發展水平顯著提升，產業創新能力不斷增強，5G+智慧旅游繁榮、規模發展。

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在智慧旅游日漸成為人民群眾出游必選項的背景下，更優的服務、更好的體驗和更富效能的管理成為智慧旅游發展的必答題。然而，鑒于當下網絡技術和智慧旅游產品的局限，節假日景區擁堵、產品同質化、體驗感不強等痛點難點問題依然存在，亟待智慧旅游深度賦能。

5G作為新基建之首、數字經濟之基，以其大帶寬、低時延、廣連接的核心技術優勢，為大數據時代智慧旅游發展提供了更加堅實的基礎，也為大眾旅游時代智慧旅游發展提供了更大的想象空間。

在5G和智慧旅游融合發展方面，《意見》明確了重點工作任務。針對當下年輕游客多，喜歡互動社交、參與入戲的旅游新需求，《通知》提出，以增強游客體驗、提升游客服務為核心，充分利用5G等技術適配更多應用場景，打造復合型公共服務平臺，提供個性化、品質化、交互化、沉浸化旅游服務。

目前，基于5G手機，VR眼鏡通過連接5G信號基本沒有眩暈感，如能有效運用有望大幅提升智能導游體驗。5G+AR的形式特別適合虛擬和實景之間的融合互動，可以將景點與個性化游覽體驗、新鮮玩法結合起來，滿足游客的旅游全過程智慧體驗需求。

隨著UGC（用戶生產內容）內容創作的爆發式增長，移動短視頻和互動直播成為近幾年的網絡應用熱點，也成為旅游營銷宣傳的主戰場和最活躍領域之一。《通知》提出，推動5G新通話、5G消息、5G全景直播等新型業務與智慧旅游目的地營銷融合發展，培育5G互動直播、5G+AR直播等新媒體營銷手段，拓展產品營銷渠道，擴大傳播范圍。

在此方面，5G+智慧旅游有著巨大的創新潛力，如5G消息與當前廣泛使用的目的地歡迎短信相結合，借助富媒體的形式，有望在旅游公共服務形式和營銷模式方面帶來重大改變。

目前，已有部分景區嘗試將5G和AI高清視頻相結合，全方位無感記錄游客精彩瞬間，既能滿足游客拍照打卡需求，又能對接朋友圈、視頻號等社交媒體，通過游客付費分享，實現營銷模式創新。

當前，一些景區和旅游城市存在旅游旺季游客體驗下降的情況，其中一個重要原因是未能有效利用云平臺、大數據分析、人工智能進行風險預測和干預，進而有效地管理、控制、預測、分析人流、車流的情況。

為此，在提升5G+智慧旅游管理能力方面《通知》提出，探索5G高清視頻監控、5G無人設備自動駕駛巡邏、5G北斗定位等業務在旅游景區、度假區、休閑街區的落地應用，推進建設立體安防體系，以信息化手段推動行業治理現代化，提升行業治理效能。5G+智慧旅游協同創新發展，為解決旅游業長期存在的難題提供了新思路。

5G+智慧旅游協同創新發展是一項系統工程，既需要要素支撐，也需要環境優化；既需要激發主體創新活力，也需要試點示范穩步推進；既需要加強產品供給，也需要統籌發展安全。

為此，《通知》提出了加強重點旅游區域5G網絡覆蓋、鼓勵重點單位網絡建設資源開放和培育一批5G+智慧旅游解決方案供應商和一批5G智慧旅游創新企業、打造一批5G+智慧旅游示范標桿、建設一批5G+智慧旅游樣板村鎮等具體舉措，這些將為5G+智慧旅游協同創新發展提供堅實的保障。

隨著個性化、多樣化、體驗化成為旅游消費的新訴求。我國智慧旅游發展進入快車道，一機游、碼上游、一鍵游等得到推廣普及，云直播、云觀景、云體驗等得到廣泛運用，“無預約不出行”的理念日益深入人心，智慧旅游在推動旅游高質量發展中的重要作用越發凸顯。我們有理由相信，有了5G助力，智慧旅游發展必將再加速。（李全民河南省非物質文化遺產保護和智慧化中心主任）

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