續智齒科技首發“微信客服”后，幫助上百家企業順利接入測試微信客服能力，將微信生態中的流量用戶統一接入企微or智齒在線工作臺，并賦能7x24小時機器人服務后，智齒科技在上周又一次重磅升級企微智客，真正將服務與運營兩大業務深度融合，幫助企業提升服務滿意度且有效沉淀私域并精耕細作。
本次升級的重點，非常符合智齒合作企業伙伴們的期待，當然，這也是我們在私域解決方案上線幾個月的時間內，汲取各大行業運營伙伴們反饋的一些通用型能力。
1、上千家企業的困擾
在經過上千家客戶的溝通與反饋后，我們鎖定了諸多能力，但其中，最值得關注的是兩大能力，這兩大能力即是摘要中提及的：
1）躺在企業CRM里的手機號客戶，如何高效轉為私域？在其他平臺沒辦法放二維碼，怎么做引流？
眾多企業在做私域沉淀時的卡點，往往集中在新客重新積累慢、企微要養號等困惑中，當企業遇到這個問題就開始考慮，是否能把已有的客戶先做轉化，這樣效率會提升不少。但同時問題又一次升級，這些客戶只有手機號？難道要一個一個去添加嗎？執行力和效率也是問題。這看似復雜的問題背后，其實是有解決方案值得借鑒的，后面我們會回答這個問題。
2）當員工的客戶想把我推薦給他的朋友時，如何讓別人快速記住我？記住我的企業？且就算他不找我，我也能夠找到客戶的這位朋友。
有這么一個場景，尤其在一些重視服務、成交周期長、金額高的行業內，尤為突出，那就是轉介紹，當一個C端用戶對企業員工提供的服務十分滿意，那么他通常會推薦給身邊恰好有需求的朋友。但這里困擾C端用戶的問題是，怎么開場介紹？這家企業靠不靠譜？正常人的思維是，大致說一下，但往往除非C端用戶極力推薦，否則他很難說的像模像樣，也很容易措施轉介紹成交良機。
上面的兩個問題，困擾了眾多企業，而在智齒最新迭代的私域運營與服務解決方案能力中，則迎刃而解。
2、兩大能力破解難題
接下來，我們將正式的回答上面兩個場景問題。為了讓大家能充分的理解智齒是如何破解兩大難題的，我們特意以對比的方式為大家呈現。
1）如何高效引流與激活手機號客戶
以往：
原來企業的方式是通過放置渠道活碼或者采用RPA機器人（灰色產業，見必封）的方式添加客戶或被客戶添加，這里的問題主要是渠道活碼的方式在某些平臺并不能放，或者是屏蔽狀態。而RPA機器人的主動添加，則很容易造成封號。
現在：
智齒提供了幾種解決方案—— 智齒微客、短連接應用
更新重點1——短連接
它的應用場景十分豐富，與之組合的方式也分為多種：
場景一：針對平臺無法放置活碼的情況
可以配置短連接后，放置到平臺聊天框內，讓客戶點擊后掃碼添加指定員工。
場景二：手機號客戶激活
智能外呼+短信（含短連接）+小程序
以前我們的重點放在智能外呼話術的調整，當然，智齒的智能外呼在此場景下的表現一直不凡，數據表現為1000個CRM手機號用戶，560個接通，230個同意添加，140個點擊短信并成功添加。
除了優秀的智能外呼識別及話術策劃外，尤為重要的是，短信內的短連接直連個微小程序，縮短了用戶路徑外，也同時在掃碼添加頁做了海報美化，用戶第一時間get到添加價值，點擊長按掃碼，即可快速添加。
場景三：短鏈統計
短連接的邏輯其實是把活碼的方式變為了鏈接，但與此同時，智齒仍可以監測到通過此短連接，究竟加了多少粉絲，來源是什么渠道，這樣就便于企業去進行渠道測試、活動測試，更符合A/B測試的運營原理，對于企業來說，可謂一舉多得。
2）關于轉介紹，除了用戶主動找企業，企業也能主動找到用戶
看到這個標題，可能會覺得有點繞，所以我們提煉了一句話。即，不止展露企業信息且幫你追蹤，客戶究竟介紹了誰給你。
以往：
我們在做轉介紹時，往往是在客戶側，是客戶將我們推薦給他的朋友，他的朋友可能只看到了一個微信名片，就是干巴巴的那種，缺少企業信息，缺少個人信息。還需要客戶幫我們解釋一番：“聯系這個人，他們家服務挺好的”。而企業側，則完全不知道客戶介紹了他的朋友，一頭霧水。
現在：
智齒提供了更全面的方案，一舉解決了多種難題。
更新重點2—— 微名片
大家可能覺得，微名片我們都有，別人家也做了，你們有什么不同？這里的價值大概可以分為幾個。
企業信息+員工信息全面展示
客戶點擊即可多元化的員工
小程序埋點可跟蹤可獲取客戶朋友聯系方式
為了便于理解，我們還是以場景的方式來說。
場景一：客戶看到的名片樣式分為2個大部分
當客戶點擊員工分享的名片時，實際上是可以看到兩個部分內容，其一，是企業的介紹，非常全面，這里面的信息由企業來配置。其二，是員工的個人朋友圈信息，諸如優惠、活動、企業介紹、個人興趣，這能夠充分激發客戶的探索欲，不停的刷，不停的看。
場景二：客戶點擊即可多元化的員工
除了正常的添加員工企業微信外，智齒還內置了電話等方式，客戶只需要點擊響應按鈕，即可保存到手機通訊錄用呼叫的方式聯系員工，更直接與快捷。而無需等待添加成功后，再打招呼，減少溝通步驟。
場景三：可追蹤的全鏈埋點
這是最厲害的能力，當我們的客戶將員工的微名片分發給他的朋友，那么，當他點開小程序的時候，小程序會要求其授權給你，此時，系統就會幫你自動記錄當前點開這個微名片的人的unionid+手機號，同時存入SCRM中，并提醒發送微名片的員工，有人點擊了，是誰，馬上可以主動聯系。大大縮短了等待時長。
以上，就是本期智齒私域服務運營一體化的主要更新內容，這些能力都集中在企微智客這款產品下，它是在運營側幫助我們的企業，更高效的落地私域運營的產品，同時它也可以結合智齒微客共同來用，他們的共同的特點是，將企業微信打造為員工的工作臺，無論是服務還是運營，都能夠通過企業微信更快捷高效的落地。
如果您對上述兩個能力感興趣，歡迎在智齒科技官網了解更多關于私域運營服務一體化的解決方案。我們目前提供免費測試及演示。
關于企微智客——
1、產品力
一體化：不只在線溝通，更提供呼叫、工單、短信、SCRM等一體化解決方案，通過多種形式的立體化溝通，加大轉化漏斗、提效運營與服務
智慧：AI能力成熟，賦能實時溝通、管理分析等環節更高效便捷
2、品牌力
官方合作：企業微信官方合作平臺，騰訊千帆計劃甄選合作伙伴
經驗豐富：深耕企業服務近10年，銷售-交付-服務的全程合作更專業、更靠譜
實力雄厚：5大城市分布，30萬+家企業服務，C+輪融資助力，智齒科技企業發展更穩健與健康
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