過去，“課后三點半”是困擾中小學(xué)的難題，形形色色的小飯桌、培訓(xùn)班、托管班曾充斥著中小學(xué)生的放學(xué)時光。但2017年以來，教育部積極推進(jìn)課后服務(wù)工作，在解決“三點半”難題上取得了重要進(jìn)展。
“雙減”之后，開展課后服務(wù)成為中小學(xué)的必選項。截至去年10月，全國99%的義務(wù)教育學(xué)校都提供了課后服務(wù)，有效促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)回歸校園，但部分學(xué)校仍存在機械開展、內(nèi)容單一、管理松散的問題。
面對難題，社會力量給予了多元解決方案，科大訊飛就是典例，其課后服務(wù)綜合解決方案已覆蓋全國160多個區(qū)縣的2000多所學(xué)校。科大訊飛選擇切入課后服務(wù)行業(yè)，是基于怎樣的優(yōu)勢和戰(zhàn)略布局？未來，課后服務(wù)行業(yè)會有更多的想象空間嗎？
“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”
追本溯源，課后服務(wù)是校內(nèi)減負(fù)進(jìn)入新階段的產(chǎn)物。
為破除“搶跑文化”“超前教育”“無效內(nèi)卷”等功利現(xiàn)象，營造良好的育人氛圍，為中小學(xué)生減負(fù)一直是教育教學(xué)改革的重點。在“減負(fù)令”下，廣東、北京等地曾經(jīng)規(guī)定中小學(xué)生在校時間上限“小學(xué)生每天在校時間不得超過6小時，中學(xué)生每天在校時間不得超過8小時（初中7小時）”由此帶來了“三點半”難題，孩子放學(xué)早，家長不便接，形形色色的小飯桌、培訓(xùn)班、托管班成為無奈之選。
針對這一難題，2015年深圳率先試點開展中小學(xué)生課后服務(wù)工作。2017年，教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，開展課后服務(wù)成為全國中小學(xué)的統(tǒng)一要求。
2021年7月，“雙減”政策頒布，在加強課后服務(wù)方面，對保證服務(wù)時間、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)渠道等提出明確要求，做好課后服務(wù)成為中小學(xué)的必選項。以北京為例，秋季新學(xué)期，北京市教委要求全市所有義務(wù)教育階段學(xué)校做到實施范圍全覆蓋、時間全覆蓋、服務(wù)對象全覆蓋，各校要切實落實每天至少開展課后服務(wù)2小時的要求，將課后服務(wù)納入學(xué)校整體安排中。
這些舉措取得了重要進(jìn)展。教育部監(jiān)測顯示，截至2021年10月底，課后服務(wù)基本實現(xiàn)全覆蓋。全國14.3萬所應(yīng)開展課后服務(wù)的義務(wù)教育學(xué)校中，99%的學(xué)校提供了課后服務(wù)，有效促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)回歸校園。而且，根據(jù)教育部直報平臺摸底調(diào)查，有92.7%的學(xué)校開展了文藝、體育類的活動，88.3%的學(xué)校開展了閱讀類的活動，87.3%的學(xué)校開展了科普、興趣小組和社團活動，課后服務(wù)的吸引力顯著增強。
今年，教育部對課后服務(wù)最新提出了“強保障、上水平”的新要求。由此可見，現(xiàn)階段課后服務(wù)的關(guān)鍵已經(jīng)從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”“強不強”。
多元協(xié)同解決痛點，教育科技大有可為
雖然課后服務(wù)已經(jīng)基本實現(xiàn)全國“全覆蓋、廣參與”，但仍存在不少問題，需要更多力量合力解決。北京科技教育促進(jìn)會副理事長李啟生認(rèn)為，課后服務(wù)是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要路徑，提高育人質(zhì)量，需要打通學(xué)校課程與社會資源，校內(nèi)校外共同發(fā)力合作推進(jìn)。
中國教育技術(shù)協(xié)會會長楊志堅尤其提到了教育科技的力量，他對藍(lán)鯨教育表示：“‘雙減’背景下，實施課后服務(wù)是教育部門落實惠民措施‘最后一公里’的主動擔(dān)當(dāng)，更是全面貫徹黨的教育方針、強化學(xué)校育人主陣地作用的重要路徑。課后服務(wù)是一項涉及眾多參與主體的系統(tǒng)性、規(guī)模性教育服務(wù)工程。科技賦能教育是時代趨勢，在落實‘雙減’、推動課后服務(wù)高質(zhì)量落地方面，教育科技大有可為。”
在多元協(xié)同解決課后服務(wù)難題的趨勢下，教育信息化公司作為一支重要力量進(jìn)入課后服務(wù)行業(yè)。早在去年10月，科大訊飛便發(fā)布了“中小學(xué)課后服務(wù)管理平臺”，覆蓋機構(gòu)管理、課程管理、選課排課、授課巡課、評價監(jiān)管、財務(wù)管理的全場景，為各區(qū)域開展“課后三點半”服務(wù)提供綜合解決方案。近日，科大訊飛披露，其課后服務(wù)綜合解決方案已覆蓋全國160多個區(qū)縣的2000多所學(xué)校。
在科大訊飛課后服務(wù)總經(jīng)理李曉楓看來，課后服務(wù)全覆蓋政策實施近半年后，仍有四方面痛點等待解決。首先，家長選課仍然偏智育類，如編程課、跳繩課、硬筆書法，或許短期內(nèi)會存在功利化現(xiàn)象；其次是客觀數(shù)據(jù)的信息化技術(shù)重現(xiàn)，如不同區(qū)域?qū)W生的統(tǒng)計反饋、評價，這存在著巨大的數(shù)據(jù)處理需求；再次是學(xué)校管理負(fù)擔(dān)，如課后服務(wù)的排課、老師的管理壓力等，都需要信息化平臺提供輔助；最后是普惠和多樣化需求的平衡問題。
李曉楓表示：“和此前校外動輒上萬元的培訓(xùn)課程相比，校內(nèi)的課后服務(wù)一定要主導(dǎo)普惠公益。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)必須清楚認(rèn)識到課后服務(wù)行業(yè)不會有巨額的利潤空間，因此更要守好初心，在普惠的前提下，通過機制創(chuàng)新、技術(shù)賦能等方法保障課程的豐富性和高質(zhì)量，最終通過量大面廣來實現(xiàn)企業(yè)的長期收益。”
即使面對這些難題，科大訊飛進(jìn)入課后服務(wù)的決心仍然堅決。提及原因，李曉楓認(rèn)為，“雙減”之后，學(xué)生參加校外培訓(xùn)的時間減少，課后服務(wù)成為校內(nèi)重要的時間環(huán)節(jié)，學(xué)生的時間恰好是教育行業(yè)最寶貴的資源。
而且，切入課后服務(wù)行業(yè)也是符合科大訊飛自身優(yōu)勢的特色之選。“介入課后服務(wù)領(lǐng)域契合科大訊飛的信息化平臺優(yōu)勢與戰(zhàn)略方向。內(nèi)容上，訊飛在擁有部分內(nèi)容體系的基礎(chǔ)上一直主張生態(tài)合作，期望適配不同區(qū)域的課程需求。而且，配套服務(wù)也是我們一直以來的優(yōu)勢所在。”李曉楓表示。
四元一體，有機融合
面對痛點，科大訊飛已經(jīng)有所布局。
科大訊飛副總裁王士進(jìn)表示，公司構(gòu)建的一站式“課后服務(wù)綜合解決方案”涵蓋了社會多元參與、課程資源庫建設(shè)、教師高質(zhì)量發(fā)展、區(qū)域高水平管理四個方面。“從社會的多元參與到課程資源庫建設(shè)，再到教師圍繞課程的能力提升，最后到區(qū)域更加科學(xué)的管理，這四個方面是一個有機整體。在這之下，是我們的人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)作為底層支撐，在不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀老師的經(jīng)驗，進(jìn)而持續(xù)迭代、沉淀、服務(wù)全國更多區(qū)域。”
在社會多元參與方面，科大訊飛利用開放式課后服務(wù)管理平臺，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課程管理，并將大數(shù)據(jù)貫穿課后服務(wù)全過程，讓家長、學(xué)校、學(xué)生實現(xiàn)信息及時互動和共享。“優(yōu)質(zhì)的課程和老師有限，即使是發(fā)達(dá)區(qū)域的名校，也需要積極從校外引入多元課程。但不同屬性的課程需要統(tǒng)一到學(xué)校的課后服務(wù)平臺里，才方便切換使用。而在這個過程中課程管理平臺將起十分重要的作用。”王士進(jìn)表示。
在課程資源庫建設(shè)方面，不同地區(qū)的課后服務(wù)資源豐富程度差異較大。因此科大訊飛在課后服務(wù)平臺設(shè)置課程嚴(yán)選板塊，遴選全國優(yōu)質(zhì)課程進(jìn)入平臺，使得所有區(qū)域的學(xué)校都可以享受到優(yōu)質(zhì)課程資源。不止分享課程資源，科大訊飛還利用先進(jìn)技術(shù)幫助學(xué)校開啟教學(xué)，提升課堂的沉浸感和交互感。除此之外，目前科大訊飛已與火花思維、火星科學(xué)盒、鯊魚公園、小碼王、棋本易等百家素質(zhì)教育供應(yīng)商開展生態(tài)合作，合作范圍涉及德、智、體、美、勞五育課程近200門，并陸續(xù)上架至訊飛課后服務(wù)平臺。
在教師高質(zhì)量發(fā)展方面，課后服務(wù)對學(xué)校老師提出了不小的挑戰(zhàn)，增加了許多工作量。對此，科大訊飛在普惠托管、作業(yè)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，圍繞因材施教、分層作業(yè)等技術(shù)幫助老師識別學(xué)生的知識缺漏，并提供分層素材，從而進(jìn)行個性化補習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率和課堂容量。
“而且，科大訊飛前幾年就已經(jīng)參加到教育部人工智能知識教育成長的相關(guān)工作中。通過智慧研修平臺、專家講座、工作坊、學(xué)術(shù)論壇等形式，讓老師抱團學(xué)習(xí)，進(jìn)而在數(shù)字類課程的教學(xué)方面再上一個水平和臺階。”王士進(jìn)表示。
在區(qū)域高水平管理方面，引入課后服務(wù)后，原來閉環(huán)管理、統(tǒng)籌劃一的教學(xué)環(huán)境發(fā)生變化。而科大訊飛技術(shù)平臺能通過智能資源分析引擎，把政府、學(xué)校、家長、學(xué)生的多元需求和各種不同類型的供給方適配到一起。而且，平臺接入官方第三方企業(yè)信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多重監(jiān)控和準(zhǔn)確預(yù)警，也能幫助區(qū)域在機構(gòu)注冊、審核、運營管理里面，有更多的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
值得注意的是，近期各地陸續(xù)出臺課后服務(wù)政策，“公益普惠屬性”屢被提及，例如，浙江明確課后服務(wù)的性質(zhì)為非基本公共服務(wù)，這一方面開放了市場供給的入口，另一方面也強調(diào)課后服務(wù)應(yīng)該讓大多數(shù)公民以可承受價格付費享受。
可以看到，課后服務(wù)沒有巨額利潤空間，也不太可能讓資本過度逐利，“公益普惠”將是課后服務(wù)的主基調(diào)。
與主基調(diào)一致，為推進(jìn)教育普惠公平，科大訊飛還在進(jìn)一步發(fā)力課后服務(wù)。2022年，科大訊飛AI教育公益基于個性化課程、課后服務(wù)專項師資培訓(xùn)以及課后服務(wù)綜合管理平臺的應(yīng)用，啟動了課后服務(wù)“百區(qū)千校”計劃，將致力于推動鄉(xiāng)村地區(qū)的課后服務(wù)高質(zhì)量落地。
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