營銷大促活動,不僅是商家吸引用戶、沖刺業(yè)績的關鍵戰(zhàn)役,也是一場防御黑灰產入侵的守衛(wèi)戰(zhàn)。一方面,市場對電商平臺穩(wěn)定性和安全防護的要求提升,另一方面,黑灰產技術升級逐漸形成上下游分工、配合密切的產業(yè)鏈,電商風控與安全形勢愈加嚴峻。
今年的618大促早已拉開序幕,優(yōu)惠券、紅包等福利不僅刺激了消費者,也引發(fā)黑灰產“蜂擁而至”,形式多樣的作弊工具、惡意流量攻擊,讓零售商家防不勝防。此外,假貨仿冒侵權、營銷內容違規(guī),以及大流量的沖擊,也制約著商家營銷轉化的進一步提升。
大促關鍵節(jié)點,守護零售電商平臺的安全及業(yè)務穩(wěn)定至關重要,騰訊安全依托20多年黑灰產對抗經驗,針對零售電商面臨的安全威脅,從基礎安全到業(yè)務應用,為商家提供貫穿大促運營全鏈路的安全防范指南,助力商家安心賣貨。
羊毛黨“狂歡”,警惕營銷費用打水漂
618等營銷大促節(jié)點,正是羊毛黨活躍高峰期。在最新技術的加持下,組織化、團伙化的羊毛黨不僅有不斷進化的惡意BOT爬蟲行為,更有趨勢進化為“真人、真機、真行為”,并且通過大規(guī)模學習甚至 AI 算法運用,實現(xiàn)繞過圖形驗證碼、手機短信驗證、賬號限制和活動地區(qū)限制等傳統(tǒng)防刷手段。平臺補貼落入黑產口袋,營銷資金被大大浪費,既傷害了真實消費者,也破壞了品牌形象和口碑。
防范指南:應對不斷變化惡意BOT攻擊行為,需要有完善的、多層級的對抗手段。騰訊云WAF-BOT管理系統(tǒng)構建了客戶端風險識別、安全情報監(jiān)測、大數(shù)據訪問行為分析三道安全防線,可對平臺的BOT 威脅程度進行智能打分,快速自動識別響應BOT流量及其變體,實現(xiàn)對不同惡意程度的請求分級、分段、分動作進行處置,實現(xiàn)風險訪問的精準攔截,保障業(yè)務平穩(wěn)且安全地運行。
騰訊云WAF-BOT管理系統(tǒng)
應對“真人真機”的羊毛黨攻擊,商家應及時完善活動規(guī)則漏洞及風控漏洞。騰訊安全天御營銷風控解決方案,提供注冊保護、登錄保護、驗證碼、活動防刷、作弊器識別五大能力,有效識羊毛黨,并通過獨有的騰訊安全風控模型和AI關聯(lián)算法,精準識別惡意請求,確保營銷優(yōu)惠留給真實消費者。
騰訊安全天御營銷風控解決方案
直播帶貨效率高,小心內容違規(guī)結局慘
直播已成為最帶貨的內容形態(tài),然而,為了吸引更多用戶關注,主播對于商品的展示和推銷可能會出現(xiàn)違規(guī)行為。此外,消費者的留言評價、商品詳情頁信息等內容,也應確認報內容合規(guī)。大促峰值期間多路直播并發(fā),商品數(shù)量也繁多復雜,內容風控管理挑戰(zhàn)極大,一旦出現(xiàn)違規(guī),不僅降低消費者的購物體驗,也將面臨監(jiān)管處罰。
防范指南:在以直播帶貨為代表的多樣化營銷場景中,嚴把內容關尤為重要。騰訊安全天御內容風控解決方案基于AI和專業(yè)人工團隊,精準識別音頻、視頻、文本、圖片等載體的不良內容,全面保障內容合規(guī),確保營銷活動順利進行。
廣告投放,謹慎惡意刷量
黑灰產最常通過虛擬賬號注冊,收割廣告流量,極大地阻礙商家營銷投放的有效轉化。然而作為常規(guī)數(shù)據載體的IMEI和IDFA獲取越來越困難,一些黑名單規(guī)則的覆蓋率也受到影響,當前欺詐流量的識別和防御難度提升,這給了黑灰產可乘之機。
防范指南:守護廣告營銷費用,需投入一定算法團隊或技術團隊做流量精細化分析和推測。騰訊安全天御流量風控解決方案,在注冊登錄、活動參與等關鍵環(huán)節(jié),可針對高風險用戶及行為進行差異化策略處理,幫助商家提早定位高風險用戶及欺詐行為,精準識別惡意偽造流量,最大限度節(jié)省營銷費用。
騰訊安全天御流量風控解決方案
“李逵”變“李鬼”,謹防品牌產品被山寨
商家苦品牌維權難久矣,大促期間,各類品牌假貨更是大行其道,通過文字陷阱、價格誘導、假冒網站等手段,大肆擠占正品市場渠道。假貨流通引發(fā)的交易爭議及消費者投訴,也為品牌帶來信任危機。
防范指南:及時發(fā)現(xiàn)侵權線索,打擊仿冒行為是維護品牌聲譽的重要手段。騰訊安全靈鯤監(jiān)管解決方案,提供對假冒侵權電商網站的全網掃描、監(jiān)測與實時攔截,精準打擊商品仿冒侵權行為,護航品牌健康。
騰訊安全靈鯤監(jiān)管解決方案
流量高峰易崩潰,小程序性能承壓需重視
小程序是商家私域增長的重要途徑之一,如果不能保障平臺承壓性和運行的流暢性,會影響用戶體驗,造成用戶流失。全民大促背后,是海量的流量沖擊,與此同時,黑灰產及競爭對手的惡意攻擊也虎視眈眈,這對商家小程序的性能提出了更高的要求。
防范指南:性能瓶頸、漏洞修復需前置。騰訊安全小程序私域風控解決方案,能夠對小程序商城進行深度診斷,提供漏洞修復及性能提升建議,前置安全風險,并可量化業(yè)務性能,確保平臺在營銷活動中業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定及高可用性。
騰訊安全小程序私域風控解決方案
關鍵時刻,小心高危網絡攻擊
“蹲點搶購”的巔峰,往往也是黑灰產集中攻擊的流量巔峰,機器人盜刷、競爭對手趁機發(fā)起的DDoS/CC攻擊、漏洞攻擊等惡意流量威脅,讓本就承受流量高壓的服務器更加脆弱。關鍵時刻網絡陷入癱瘓,導致正常消費者無法下單,除了造成直接的經濟損失,也嚴重影響平臺的品牌聲譽。
防范指南:大促期間,搭建云上安全立體防御體系,才能全方位、多層次對抗網絡高級入侵。騰訊安全基礎網絡防護,通過定制化靈活配置網絡安全、主機安全、數(shù)據安全、應用安全、安全管理等產品模塊,為商家的多場景營銷構筑牢固的基礎安全防護體系,穩(wěn)定應對黑產惡意攻擊。
騰訊安全基礎網絡防護
數(shù)字化讓零售電商有了更豐富的營銷觸點、更廣闊的增長空間,也讓商家面臨更多變、更復雜的安全威脅。與黑產之間的攻防博弈不會停止,無論是大型電商零售企業(yè),還是中小型商家,都應重視網絡安全建設,將安全提升到企業(yè)經營的戰(zhàn)略高度。
騰訊安全也將進一步打造更加貼合零售電商平臺安全需求的解決方案,一起捍衛(wèi)營銷大促的圓滿收官。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
關鍵詞: