她涉獵廣泛，以多學(xué)科的思維，從更全面、開闊的視角為顧客量身定制治療方案；她切實(shí)踐行瑞爾齒科“顧客即家人”的理念，構(gòu)建醫(yī)患雙向奔赴的和諧關(guān)系；她是顧客信賴的正畸專家，是瑞爾齒科正畸醫(yī)生，更是第四軍醫(yī)大學(xué)口腔正畸碩士，紐約大學(xué)牙學(xué)院美學(xué)?？漆t(yī)師，隱適美隱形矯治認(rèn)證醫(yī)師_——鄒宛樺醫(yī)生。
曾經(jīng)本科階段在正畸科實(shí)習(xí)時(shí)，帶教老師的一句“我們正畸科只收最優(yōu)秀的學(xué)生”，讓鄒醫(yī)生對正畸這門學(xué)科心生向往，并最終以優(yōu)異的成績被保送至第四軍醫(yī)大學(xué)（現(xiàn)更名為空軍軍醫(yī)大學(xué)），師從國內(nèi)著名正畸專家、中華口腔醫(yī)學(xué)會正畸專委會主任委員金作林教授。同樣因?yàn)槔蠋煹囊痪浣陶d“如果躺在椅位上的是你的兄弟姐妹、父母親人，你是否會用同樣的標(biāo)準(zhǔn)和方法來進(jìn)行治療？如果是，你就做的很好，如果不是，那可能你做的還不夠好”，奠定了她“待客戶如親”的意識雛形。學(xué)生時(shí)代的積累和塑造，讓鄒醫(yī)生從一名醫(yī)學(xué)生成長為真正的醫(yī)生。但學(xué)無止境，研究生畢業(yè)后，她選擇了出國繼續(xù)學(xué)習(xí)，而之后的這段經(jīng)歷也成為了她從醫(yī)生涯的關(guān)鍵點(diǎn)。
就讀紐約大學(xué)牙學(xué)院后，鄒醫(yī)生參加了國際牙醫(yī)項(xiàng)目主攻美學(xué)牙科，與來自世界各地的正畸、修復(fù)、種植、牙周等不同專長的牙醫(yī)共同學(xué)習(xí)歷練。在這期間，她接觸到了大量有美學(xué)訴求的病例，清晰地感知到國內(nèi)外醫(yī)學(xué)理念的差異。例如，與客戶首次見面時(shí)，他們溝通的主題往往不是治療，充分了解客戶并保持融洽的交流氛圍似乎更加重要。在這期間，收集客戶訴求、病史等資料往往會花上1-2個小時(shí)的時(shí)間，在這之后才會正式進(jìn)入方案設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)。如此，以人為本，讓客戶參與進(jìn)來“一起完成治療”慢慢成了鄒醫(yī)生的追求。這與瑞爾“顧客即家人”的服務(wù)理念如出一轍，也成了她選擇瑞爾的原因之一，更成了她如今自成一格的行醫(yī)風(fēng)采。
為緩解客戶的緊張情緒，鄒醫(yī)生會在正式看診前與客戶“談天說地”，從其感興趣的或其他主題切入，循序漸進(jìn)，盡可能地讓整個治療過程舒適、愉悅。曾經(jīng)有一位客戶是大學(xué)老師，鄒醫(yī)生每次都親切地稱他為“小李老師”，而不是客氣但有距離感的“李先生”，這個稱呼成了她與客戶之間的特殊稱謂。后續(xù)治療期間，在每次張嘴治療之前，他們總能像朋友一樣暢聊，分享工作和生活。其實(shí)不只這位“小李老師”，鄒醫(yī)生在矯正過程中見證了很多客戶結(jié)婚、生子，對此，她深感榮幸“好像參與了她/他的一部分人生”。針對那對結(jié)婚的客戶，鄒醫(yī)生還專門挑選了禮物贈送，其實(shí)這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一位醫(yī)生的義務(wù)，但卻真真切切出自一位朋友的真情。
醫(yī)生有同理心，醫(yī)療才有溫度。作為顧客心中有口皆碑的好醫(yī)生，瑞爾齒科正畸醫(yī)生鄒宛樺在業(yè)內(nèi)深耕多年，具備專業(yè)和精細(xì)的治療技術(shù)、周到細(xì)致的服務(wù)，以實(shí)際行動踐行“顧客即家人”的服務(wù)理念，彰顯瑞爾名醫(yī)風(fēng)采。
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