“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決了，現(xiàn)在地上、地下信號(hào)一樣好，不擔(dān)心漏接電話了!”在武漢新城閱璟臺(tái)小區(qū)地下車(chē)庫(kù)，市民王某拿著手機(jī)，看著信號(hào)顯示滿格，格外高興。

連日來(lái)，湖北電信聚焦社會(huì)公眾集中反映的“小區(qū)地下室、電梯間信號(hào)差”問(wèn)題，調(diào)配優(yōu)質(zhì)人力、設(shè)備資源，在武漢市開(kāi)展“小區(qū)地下室、電梯間信號(hào)差”排查工作，逐一解決通信質(zhì)量問(wèn)題。近日，新力城、新城閱璟臺(tái)、旭輝江悅府等重點(diǎn)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落地，中國(guó)電信在新城閱璟臺(tái)、旭輝江悅府兩個(gè)小區(qū)開(kāi)通室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)分布系統(tǒng)，保障地下室、電梯間網(wǎng)絡(luò)暢通，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)共建小區(qū)新力城目前正在加緊建設(shè)，近期將投入使用。

中國(guó)電信武漢分公司高度重視此次“聚焦移動(dòng)網(wǎng)覆蓋問(wèn)題、解決用戶難點(diǎn)痛點(diǎn)”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提升行動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家、網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，逐件案例調(diào)研，解決協(xié)調(diào)難、建設(shè)難等問(wèn)題，逐個(gè)小區(qū)建立問(wèn)題清單。完善服務(wù)持續(xù)跟蹤機(jī)制，能夠解決的當(dāng)場(chǎng)確定解決時(shí)間，暫時(shí)無(wú)法解決的記錄問(wèn)題，指定專(zhuān)人及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)和跟蹤監(jiān)督，進(jìn)行處理情況跟蹤反饋，做到真抓實(shí)干，“釘子回腳”，不放過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)死角。