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本報(bào)訊 (記者黃洪濤)暑期是“反游戲博主”活動(dòng)的高峰期。8月21日，江蘇省消保委發(fā)布消費(fèi)提示，提醒家長(zhǎng)避免落入“罵游戲賣課”消費(fèi)陷阱。
在短視頻平臺(tái)上以“罵游戲”“戒網(wǎng)癮”為關(guān)鍵詞搜索，會(huì)出現(xiàn)大量相關(guān)視頻。這些視頻中的博主通過批評(píng)游戲，刻意放大其負(fù)面影響，從而制造家長(zhǎng)群體的焦慮情緒。在積累了一定關(guān)注度后，他們便順勢(shì)推廣聲稱能“戒除游戲癮”“提高成績(jī)”的各類課程，價(jià)格從數(shù)百元到數(shù)萬元不等。由于精準(zhǔn)抓住了部分家長(zhǎng)急于解決孩子沉迷游戲問題的心理，這些課程吸引了不少消費(fèi)者，報(bào)課人數(shù)持續(xù)上升。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2025年1月至8月8日，全國(guó)范圍內(nèi)涉及“以罵游戲之名售賣課程”的輿情信息總量已達(dá)44668條。綜合分析表明，“罵游戲賣課”現(xiàn)象存在諸多問題，突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是資質(zhì)問題突出，違法經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。大量此類機(jī)構(gòu)及個(gè)人并未取得合法教培資質(zhì)，其推廣課程的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)也未完成實(shí)名認(rèn)證或資質(zhì)備案，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)主體信息模糊不清，存在違法經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。
二是虛假宣傳泛濫，課程質(zhì)量缺乏保障。為招攬學(xué)員，此類“戒網(wǎng)癮”課程大多存在虛假宣傳行為，諸如“百分百戒癮”“7天提升專注力”“快速提高學(xué)習(xí)成績(jī)”等承諾，與事實(shí)不符。實(shí)際課程內(nèi)容往往缺乏科學(xué)依據(jù)與專業(yè)支撐，部分課程甚至采取不當(dāng)引導(dǎo)方式，存在誤導(dǎo)青少年心理與行為的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，授課人員多數(shù)未能提供有效專業(yè)資質(zhì)證明，課程質(zhì)量難以保障。
三是交易流程不規(guī)范，維權(quán)難度大。消費(fèi)者在購買課程或報(bào)名時(shí)，往往未簽訂正式的服務(wù)合同，雙方的權(quán)利與義務(wù)界定模糊不清。一旦發(fā)生糾紛，相關(guān)機(jī)構(gòu)常以各種理由拒絕履行退費(fèi)義務(wù)，或故意拖延處理，甚至無法取得聯(lián)系。這使得消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)面臨舉證困難、成本高昂的困境。
為避免落入“罵游戲賣課”消費(fèi)陷阱，江蘇省消保委提醒廣大消費(fèi)者，在選擇相關(guān)課程時(shí)，務(wù)必先核實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和授課老師的資質(zhì)，查看授課老師是否具備相應(yīng)的教育資質(zhì)證明。同時(shí)，需注意推廣賬號(hào)是否已完成實(shí)名認(rèn)證和資質(zhì)備案。
此外，還要保持理性，不要被“罵游戲”內(nèi)容引發(fā)的焦慮情緒左右，對(duì)“快速戒癮”“百分百有效”等夸大宣傳保持警惕，理性判斷課程的合理性和可行性。報(bào)名相關(guān)課程時(shí)，要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂正規(guī)的服務(wù)合同，明確課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)則等重要條款。此外，還要妥善保存付款憑證、聊天記錄、課程宣傳資料、合同文本等證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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