央視財經最近發布的《中國青年消費報告》顯示,近六成的中國年輕人表示他們只把錢花在刀刃上,四成年輕人表示要買少點、買好點。伴隨著懶人經濟、宅經濟等的興起,越來越多的人選擇把錢花在提高居家生活品質上,把人從繁重的家務中解放出來的掃地機器人市場由此快速增長,從2010年起步,到近幾年銷售規模快速爆發,從一開始的使用體驗不斷被詬病,到現在“用后真香”,掃地機器人行業的技術創新和突破在諸多家電產品中表現尤為突出,近日,云鯨一款擁有自動上下水功能的掃拖一體機產品面世,為高歌猛進的掃地機器人市場再次加碼。

市場持續增長背后,清潔體驗仍存多痛點待解

國內掃地機器人產業起步于2010年左右,2013年后開啟了高速增長之路,據中國家電網此前發布的《2021掃地機器人市場發展白皮書》(下稱“白皮書”)顯示,2013-2018年,我國掃地機器人銷售額年復合增長率為58.66%,進入2019年后,受當時消費市場整體環境放緩以及消費者市場教育不足等環境影響,掃地機器人出現了短暫的增長放緩,隨后受去年疫情影響,再次開啟高增長之路。據奧維云網數據顯示,2020年國內掃地機器人市場零售額同比增長18%,2021年1-7月,掃地機器人線上總銷售額為52.62億元,同比增長39%。

奧維云網清潔電器相關負責人也表示,“明年清潔電器市場仍以掃地機器人和洗地機拉升為主,整體銷額同比預計仍會接近20%”。

市場快速增長的背后,并非皆大歡喜,此前白皮書中的調研數據顯示,用戶在掃地機器人使用體驗中仍有多個痛點待解,在公布的1611個調查樣本中,清洗除塵和集塵部件不方便被頻繁吐槽,獲選率高達43.5%,另外兩個獲選率較高的使用痛點分別是“避障能力差、清掃不干凈”。

從消費者反饋來講,在掃地機器人解決了基礎的導航、避障等技術之后,用戶關心的仍然是最為核心的清潔體驗,此前筆者進行的寵物家庭掃地機器人使用反饋調研中,也有多位被調研人員反饋,期望掃地機器人可以完全解放雙手,減少自己動手的步驟。以Z世代為代表的消費群體消費觀念已經改變,他們對產品品質要求更高,并且期望可以“真解放雙手”,放心做“宅家一族”。如何讓掃地機器人成為家中的“田螺姑娘”?云鯨9月份發布的擁有自動上下水功能的二代新品J2為解決當下用戶最為關注的清潔體驗問題提出了新的解決思路。

像洗衣機一樣擁有上下水,助推掃地機器人成剛需品類

提到云鯨智能,這家成立于2016年的企業自進入掃地機器人行業以來,就成為了一匹快速崛起的“黑馬”,2019年發布的“小白鯨”J1通過創新性的拖布自動回洗功能,解決了洗拖布的痛點,自動化提升的同時,也讓拖地清潔效果提升,自發布以來就以迅雷不及掩耳之勢包攬了多項銷售榜單的榜首,而近日發布的二代新品J2再次獲得業內關注。

云鯨J2新品

據悉,云鯨二代新品J2最為核心的功能就是“拖地功能的全自動化”,J2實現了從換水、添加清潔除菌液、自動洗拖布、烘干、定時的全流程自動化。簡單來講,J2可以像家中的洗衣機一樣,可實現自動上下水,用戶從加水到倒污水再到清洗拖布、晾干,都可以完全放手。并且為了照顧更多用戶的選擇,云鯨將J2分為基礎版和升級版兩個版本,將自動上下水設置為獨立模塊,作為J2的拓展升級包,如果用戶因為家庭實際情況不具備安裝上下水環境可以選擇基礎版,無需安裝上下水,如果用戶在使用一段時間的基礎版后想體驗全自動拖地功能,直接購買自動上下水模塊即可,并且云鯨包攬了安裝服務。在拖地維度,云鯨這一次不只是實現“自動上下水”,而是提出了一套完整的自動化解決方案。

云鯨自動上下水技術

一直以來,掃地機器人的諸多企業都聚焦于導航、避障等智能化技術的發展,但是對于自動上下水、自動清洗拖布、自動集塵等自動化技術等關注的比較少,據筆者觀察,智能地面清潔設備的發展趨勢主要是兩個,越來越智能化和自動化。導航、避障、智能等技術發展,是不斷提高掃拖機器人的智能化程度的;而像自動上下水、自動洗拖布、自動集塵等技術發展,是不斷提高掃拖機器人的自動化趨勢的。這兩個技術方向其實是互相補充,共同提升這個品類發展以及用戶使用體驗。

云鯨J1的“拖布自清潔”技術提升了拖地機器人的自動化體驗,這也是在J1發布之后各大掃地機器人廠商紛紛跟進的重要原因,而J2的推出再次推動了掃地機器人自動化趨勢進化。

在家電領域,凡是涉及到水、要保證清洗效果的,比如洗衣機、洗碗機,它們最終都需要實現自動上下水,拖地機器人實現自動上下水,長遠來看也是避不開的趨勢之一。在云鯨J2出現之前,網上就已經有人出售自行改裝的掃地機自動上下水裝置,并且不乏用戶購買,這也反映了用戶對于自動上下水技術是有很大需求的。

奧維云網清潔電器相關負責人此前也曾分析表示,“掃地機器人方面,配備自集塵&自清潔&烘干&補水等多功能復合基站的產品會不斷涌現。”

《2021掃地機器人市場發展白皮書》曾從掃地機器人產品發展和技術進步角度進行過預測,其中一個重要趨勢就是“進一步解放用戶的雙手”,白皮書認為,作為“懶人經濟”驅動的家用機器人產品,購買掃地機器人的用戶對于“解放雙手、減少干預”的需求非常強烈。另外,白皮書還認為,掃地機器人有望成為智能家庭生活標配,而這建立在掃地機器人導航、清潔、避障三大核心功能的升級。以J2為代表的自動上下水掃地機器人產品的出現,在極大提升用戶使用體驗的同時,或許也將進一步助推掃地機器人像洗衣機產品一樣從“享受型家電”轉變為“剛需型家電”。

單品打天下?技術+服務才是企業核心競爭力

圍繞著技術創新的背后,是各家企業對于市場的爭奪,隨著掃地機器人市場的火爆,競爭也越發的激烈,那么可以極大提升用戶使用體驗的自動上下水技術為何此前并沒有被其他企業所提及呢?在云鯨J2之前,在行業內沒有人真正花大精力去為用戶提供一套完整的自動上下水解決方案。因為它不只是軟硬件,還牽涉到服務,需要很大的人力物力。

很多人認為云鯨是一個專注打造“爆品”的企業,從2016年成立到現在,云鯨旗下不過兩個核心產品,每次發布都能吸引用戶和行業內的目光,受到市場的認可,確實頗符合大家對于“爆品”的印象,這樣一家企業為什么會去啃“安裝服務”這塊硬骨頭呢?

“云鯨是一家‘用戶導向型’的公司,從成立以來,云鯨一直以來堅持的理念是,“讓用戶少做一步,再少做一步”,從一代首創的自動洗拖布開始的【少一步】,到再少做一步裝水、換水的動作,再少做一步“安裝”的動作。我們想帶給用戶的從來就不是參數上的堆疊,而是實實在在的使用上的可感知的變化。包攬安裝服務,是為了給用戶更多更好的體驗。”云鯨相關負責人表示。

對于安裝服務來說,掃拖地機器人也是一個全新的品類,需要從頭開始設立服務流程和標準。為了克服難點、保證安裝服務質量,目前云鯨選擇和國內口碑較高的第三方安裝服務公司合作,提供勘探和安裝服務,采取的是“逐級開放”的策略,從核心城市向周邊城市逐漸覆蓋;對安裝師傅進行產品知識和安裝服務標準培訓,城市開通后,云鯨還會先測試安裝服務,服務質量過檢后,再開放給用戶,同時也會建立客戶反饋體系,收集用戶反饋,優化服務體驗。

再回到剛剛提到的“爆品”問題上,云鯨第一代產品“小白鯨”一代從研發到面世經歷了三年的時間,從第一代產品再到二代新品J2,也經歷了近兩年時間,這頗不符合家電行業中每個品類每年都要發布好幾代新品的“傳統”。但是與其他家電品類機海戰術不同,掃地機器人單SKU非常具有戰斗力,這并非云鯨專屬,奧維云網此前數據顯示,2021年上半年,掃地機器人單SKU市占率達到16.3%,洗地機單SKU市占率達到34.2,電動拖把單SKU市占率達到14.9%。另一方面,盡管距云鯨“小白鯨”一代發布已經過去兩年時間,該款產品仍然占據了不少電商平臺的銷量榜首,據奧維數據羅盤掃地機器人暢銷機型數據,2021年1-9月,云鯨J1仍然以16.37%的市占率排名第一。

爆品的背后技術才是最為核心的競爭力,這也是云鯨J1上市后為何會受到消費市場熱捧的原因。在10月18日由中國家用電器協會主辦的2021中國家用電器技術大會上,中科院自動化研究所研究員王飛躍教授表示,“只有新的技術觀才能帶來革命性的改變”,這句話或許是對云鯨技術觀很好的注解,據了解,目前云鯨1000多人的團隊有將近三分之一都是研發人員,也可從中一窺云鯨對于研發和創新的重視,而此次J2新品首創的自動上下水會否成為掃地機器人的標配?也許時間很快會告訴我們答案。