雙11大促越來(lái)越近，你是不是被商家的各種促銷(xiāo)給搞的頭昏腦脹？
對(duì)于雙11各種花里胡哨的促銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)今天發(fā)文稱(chēng)，豈能因“雙11”練成福爾摩斯。為了參加“雙11”，消費(fèi)者不僅要弄懂比奧數(shù)還復(fù)雜的滿減、滿贈(zèng)、紅包、禮券規(guī)則，還得把自己練成福爾摩斯，識(shí)破其中的套路。這不是消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，也不是放心消費(fèi)應(yīng)有的良好環(huán)境。
對(duì)此，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者首先要承擔(dān)主體責(zé)任。其次，監(jiān)管部門(mén)也要監(jiān)測(cè)大促期間可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷(xiāo)、價(jià)格欺詐等違法行為。
中消協(xié)最近發(fā)布的“雙11”消費(fèi)提示，著實(shí)給剁手黨們潑了一盆冷水。“促銷(xiāo)規(guī)則套路復(fù)雜”“直播帶貨良莠不齊”等問(wèn)題層出不窮，最關(guān)鍵的是，根據(jù)消協(xié)組織多年的價(jià)格監(jiān)測(cè)和消費(fèi)者投訴，一些商家的“雙11”促銷(xiāo)價(jià)格與平時(shí)并無(wú)差別，甚至還可能會(huì)是全年最貴。
近幾天，消費(fèi)者關(guān)于“雙11”先漲價(jià)后降價(jià)、虛假促銷(xiāo)的投訴數(shù)不勝數(shù)。在此，有必要請(qǐng)商家、平臺(tái)和消費(fèi)者重溫去年“雙11”前夕出臺(tái)的《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》：經(jīng)營(yíng)者折價(jià)、減價(jià)，應(yīng)當(dāng)以同一經(jīng)營(yíng)者在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn)。如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易的，折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn)。
“雙11”全年最貴，消費(fèi)者找誰(shuí)說(shuō)理？首先，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)主體責(zé)任。按照《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家在統(tǒng)一組織的促銷(xiāo)中出現(xiàn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要處置措施，保存有關(guān)信息記錄，依法承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任，并協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)查處違法行為。這在法律法規(guī)上壓實(shí)了平臺(tái)監(jiān)督商家的主體責(zé)任。
監(jiān)管部門(mén)也要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，監(jiān)測(cè)大促期間可能出現(xiàn)的虛假宣傳、虛假促銷(xiāo)、價(jià)格欺詐等違法行為。一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)決查處，及時(shí)曝光。
說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在很多消費(fèi)者并非真為了便宜個(gè)幾塊幾角錢(qián)，參加“雙11”無(wú)非是湊個(gè)熱鬧。但消費(fèi)者的信任一旦被透支，他們可就要“不買(mǎi)立省100%”了。
其實(shí)在這之前，有關(guān)部門(mén)也發(fā)出了相關(guān)提示：“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)在即，市場(chǎng)監(jiān)管總局向全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工作提示》，旨在規(guī)范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
