【TechWeb】11月9日消息，為幫助老年人、殘障人士消除智能技術的使用障礙，推進信息無障礙技術的發展。在工業和信息化部的指導下，中國信息通信研究院聯合阿里巴巴、螞蟻集團、快手、餓了么、騰訊、嗶哩嗶哩、360等七家互聯網企業，宣布成立“信息無障礙技術和知識產權開放工作組”。
所謂信息無障礙，是指通過信息化技術手段，彌補身體機能和環境差異，讓殘障人士能平等、方便地使用信息。
隨著智能手機、社交媒體成為社會的重要交流載體，老年人和殘障人士往往容易被忽略，成立工作組正是通過對公眾和行業開放專利，推進技術交流，進而改善更多老年人和殘障人士使用智能技術的體驗。
當天，工作組公布了28件涉及“適老、助殘”的免費開放專利。作為發起成員之一，螞蟻集團免費開放9件發明專利，涉及語音播報兼容性方法、老人賬戶互動式語音應答方法等。螞蟻集團副總裁、首席知識產權官白建民表示，螞蟻集團早在2013年組建無障礙工作組，探究并推進支付寶APP等產品的無障礙技術規范，希望借助這一知識產權信息共享與技術交流的平臺，免費開放相關技術專利，進一步彌補數字鴻溝，讓每一位用戶都能享受科技便利。
餓了么免費開放了5件，其中針對視障人群的專利，只需觸摸屏幕，通過讀屏工具即可輕松在APP端點流暢下單；對于手部殘障人群，可結合人臉和地理位置信息，免驗證進行支付。此次餓了么還開放了針對聽障騎手的專利，騎手接單軟件內置電子溝通卡，配置多種話術模板，在取送餐時，通過展示溝通卡文字幫騎手“說出”需求，從而實現無障礙溝通。
據了解，早在2015年，餓了么就關注障礙用戶群體的體驗，此后成立了無障礙適配優化的“珍視明項目組”，目前已完成外賣、新零售商品的全鏈路流程改造，迭代16個版本，為老年人核心需求的買菜、超市、買藥等模塊均做了優化。
餓了么CTO范禹表示：讓科技有溫度、幫助弱勢群體平等享受科技的便利，是阿里和餓了么持之以恒要肩負的社會責任，接下來，餓了么會在無障礙適配、適老化改造等民生工程領域，繼續保持研發投入，持續優化產品功能和體驗，同時結合實際經驗探索新的思路，讓科技普惠到更多的用戶。
此次各家發起單位還共同簽署了《信息無障礙技術與知識產權開放聯合聲明》，未來將分批次進行相關專利開放許可，維護迭代專利清單，同時定期舉辦信息無障礙技術和知識產交流會，吸納更多成員加入，擴大專利開放規模。
