3491億，同比增長近29%，截至11月11日24時，2021年的京東11.11再次刷新紀(jì)錄！這場從11月10日晚8點正式啟動的年度購物盛宴，打破了傳統(tǒng)熬夜下單的習(xí)慣，讓消費切身感受到了“商品最多、價格最優(yōu)、服務(wù)最好”的京東11.11。京東11.11全球熱愛季，京東服飾全品類更是以海量品質(zhì)商品以及極致周到的服務(wù)，為消費呈現(xiàn)了一場超“巴適”的消費體驗。
消費升級浪潮下 高品質(zhì)商品受追捧
在消費升級的大背景下，消費者對高品質(zhì)商品的需求與日俱增。京東服飾11.11期間，豐富的品質(zhì)商品為消費者提供多樣化選擇。其中，羊絨蛋白、桑蠶絲、德絨發(fā)熱及添加氨基酸成分的保暖內(nèi)衣在11.11開門紅開場前10分鐘成交額同比增長5倍，保暖又舒適的品質(zhì)羊絨類商品開場前10分鐘成交額同比增長3倍，G-TEX高科技面料羽絨服開門紅28小時成交額同比增長11倍。使用創(chuàng)新納米級防滲水面料、兼具時尚感與保暖性的波司登風(fēng)衣羽絨服開場10分鐘內(nèi)即售罄。在高品質(zhì)的服飾受到消費者關(guān)注的同時，黃金、時尚飾品、鉆石等高品質(zhì)珠寶也在京東11.11熱賣，時髦又保值的寶寶金飾尤其受到消費者喜愛，在京東服飾11.11開門紅前10分鐘，“寶寶金飾”類目成交量同比增長6倍。
產(chǎn)品熱銷的背后，是京東對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格把控。京東通過入倉驗收、在倉巡檢、體驗抽檢、飛行檢查，更有“神秘抽檢人”加持，并且打造“品質(zhì)推優(yōu)專項”，打造出全面的“品質(zhì)生態(tài)體系”。目前，京東服飾已經(jīng)建立了包括羽絨服、內(nèi)衣、針織衫等23個細(xì)分品類的品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，還在持續(xù)推進新趨勢品類的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。比如在消費升級趨勢下，有些新品類沒有新的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來適配，京東服飾通過與行業(yè)協(xié)會、第三方檢測機構(gòu)、頭部品牌共創(chuàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為消費者推薦優(yōu)質(zhì)商品，進而推進新趨勢品類的建設(shè)，甚至創(chuàng)造新的消費需求。京東11.11期間，京東服飾推出針對兒童功能書包這一新趨勢品類的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合頭部國貨品牌卡拉羊進行共創(chuàng)、共建，基于京東數(shù)字技術(shù)能力深度洞察消費者，并反饋、融入到卡拉羊的產(chǎn)品研發(fā)過程中。
品質(zhì)服務(wù)直擊痛點 消費體驗省時省心
除品質(zhì)商品外，京東服飾11.11還為消費者帶來了品質(zhì)服務(wù)，讓購物體驗更“巴適”。特定的場合穿著要得體。為了滿足消費者在商務(wù)、休閑、婚禮等多場景中個性化、品質(zhì)化的穿著需求，京東服飾在11.11期間重磅上線服裝定制服務(wù)，并攜手報喜鳥(002154,股吧)、碼尚定制、優(yōu)寸、九牧王(601566,股吧)、十如仕等近20個品牌商家，為消費者“量體裁衣”。定制服務(wù)涵蓋西服套裝、品質(zhì)襯衫、休閑褲等品類，同時支持專業(yè)顧問上門量體，讓消費者足不出戶盡享貼心的高品質(zhì)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11開門紅開場3分鐘服飾定制服務(wù)成交額環(huán)比10月日均增長105%；京東11.11開門紅28小時，服飾定制服務(wù)成交額環(huán)比10月日均增長230%。
秋冬之際想挑選合身的羽絨服，如何省時又省心？京東服飾11.11期間為消費者專門打造了“羽絨服省心購”分會場，并聯(lián)合波司登、雪中飛、鴨鴨、雅鹿等知名品牌設(shè)置了“五大選購場景”，從南北方地域差異、溫度差異等維度出發(fā)，場景化智能推薦大牌高品質(zhì)羽絨服，讓消費者不費時間和精力就能挑選到適合自己的羽絨服產(chǎn)品。
除了服飾之外，黃金珠寶等品類的定制化服務(wù)也受到了消費者的青睞。其中，全流程打通實物黃金從“買”、“存”到“賣”的一站式服務(wù)體系的線上“黃金保險柜”業(yè)務(wù)，京東服飾11.11開門紅28小時，黃金保險柜成交量環(huán)比增長30倍。
這個京東11.11，京東服飾一方面攜手品質(zhì)商家?guī)砀喔咂焚|(zhì)潮流商品，另一方面打造定制化、省心便捷的品質(zhì)服務(wù)，帶動了品質(zhì)升級、消費升級的潮流，真正成為新消費的參與者和推動者。一年一度的京東11.11雖已落下帷幕，但京東服飾為消費者帶來品質(zhì)商品與品質(zhì)服務(wù)仍在繼續(xù)。在未來，還將有更多覆蓋男女裝、童裝、內(nèi)衣、鞋靴、箱包和珠寶的潮流好貨和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者在京東服飾持續(xù)暢享“巴適”生活。
