擁有2018年雅加達(dá)亞運(yùn)會(huì)火炬手、2019年最具品牌價(jià)值主播等諸多光環(huán)的烈兒寶貝，一直是頭部主播中的佛系“隱形王者”。在今年內(nèi)卷的雙11中，烈兒寶貝堅(jiān)持以“用戶服務(wù)”為核心，突圍交卷——雙11期間，烈兒直播間觀看人數(shù)總計(jì)超過(guò)1.78億人次。
據(jù)悉，烈兒寶貝此次雙11主打“真品真底價(jià)”的極簡(jiǎn)式玩法。不僅致力于為用戶提供“三省服務(wù)”（即省錢、省時(shí)、省心），還另辟蹊徑，尋找直播間的差異化之路。
“三省服務(wù)”讓用戶重拾消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)
眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，今年雙11很少再看到有直播間高調(diào)宣稱“全網(wǎng)最低價(jià)”，取而代之的是“小樣拼產(chǎn)品組合”來(lái)達(dá)到量的優(yōu)惠。對(duì)于消費(fèi)者而言，捆綁銷售模式下，依然需要花費(fèi)較高的成本來(lái)獲得產(chǎn)品。而烈兒則是主打一件也是底價(jià)，在價(jià)格上也極具競(jìng)爭(zhēng)力。例如官網(wǎng)售價(jià)750元一瓶的嬌蘭金鉆修顏粉底液，烈兒直播間價(jià)格只售430元。
同時(shí)，當(dāng)其他直播間提前一周進(jìn)入“全種草期”時(shí)，烈兒則選擇了一半種草+一半帶貨的模式。漫長(zhǎng)的預(yù)售種草期雖然會(huì)讓開(kāi)售當(dāng)日主播的帶貨戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)漂亮，但對(duì)于消費(fèi)者而言，遲遲不能下單以及雙11物流集中爆發(fā)導(dǎo)致的收貨延遲，部分剛需產(chǎn)品的缺漏將直接影響日常生活。烈兒選擇一半種草+一半帶貨，在提升消費(fèi)者對(duì)于品牌認(rèn)知的同時(shí)，回饋老粉，滿足消費(fèi)者的日常需求。消費(fèi)者既可以等到10月20日預(yù)售開(kāi)啟時(shí)下單，也能在種草時(shí)隨時(shí)下單，滿足各類型消費(fèi)者的購(gòu)買需求，讓消費(fèi)者能獲得更多的主導(dǎo)權(quán)。不僅如此，雙11“錯(cuò)峰”消費(fèi)也極大增加了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感。
另辟蹊徑，直播間走差異化道路
縱觀雙11各大主播的直播間，所帶貨品多為大貿(mào)（一般貿(mào)易產(chǎn)品）。而烈兒直播間則另辟蹊徑主打跨境電商產(chǎn)品。通過(guò)與保稅倉(cāng)直接合作，從分揀、包裝到配送，均是透明可見(jiàn)，保障消費(fèi)者們能以底價(jià)拿到貨真價(jià)實(shí)的真品。
如此一來(lái)，既縮短了供給端的“距離”，降低了合作成本，還讓消費(fèi)者買到了貨真價(jià)實(shí)物美價(jià)廉的跨境好物。這次雙11僅是美妝品類，烈兒寶貝直播間就涵蓋了雅詩(shī)蘭黛、海藍(lán)之謎、SK-II、嬌蘭、阿瑪尼等眾多女生追捧的品牌，一度將直播間熱度推上新高度。
鐵打的雙11，疲軟的消費(fèi)者。千篇一律的說(shuō)辭，單調(diào)的陳列式直播場(chǎng)景，紅包、抽獎(jiǎng)、滿減等優(yōu)惠活動(dòng)，已滿足不了追求新鮮的年輕網(wǎng)民的花樣需求。直播間唯有不斷推陳出新，才能避免內(nèi)卷化的影響，搶占消費(fèi)者心智。
為了滿足不同消費(fèi)群體的需求，烈兒直播間在主題上進(jìn)行設(shè)置。保稅倉(cāng)大牌美妝節(jié)、雙11囤貨節(jié)、家具家電節(jié)、親子節(jié)、旅游節(jié)、品牌服飾節(jié)等不同主題的專場(chǎng)直播，從美妝護(hù)膚、服裝飾品、母嬰童裝、到家具家電等多種品類一應(yīng)俱全。
值得一提的是，在烈兒直播間不僅有著多元化的主題，場(chǎng)景也是腦洞大開(kāi)。多元的“線下逛播”場(chǎng)景，給直播間用戶帶來(lái)了更有趣的實(shí)景體驗(yàn)和購(gòu)物氛圍。
此外，今年雙11，烈兒還引入了專業(yè)的舞美燈光道具等傳統(tǒng)廣電工種，甚至還根據(jù)不同的專場(chǎng)，搭建別具一格的定制場(chǎng)景，將直播間打造演成了演播廳的模式，為消費(fèi)者帶來(lái)更具沉浸感和代入感的體驗(yàn)。
不可否認(rèn)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化愈烈的今天，如何“破局”內(nèi)卷，創(chuàng)造更多新機(jī)會(huì)，是每一個(gè)從業(yè)者都應(yīng)該沉下心來(lái)思考的問(wèn)題。而烈兒寶貝在賽道中，始終堅(jiān)持著自己的“變與不變”，變的是一路緊跟創(chuàng)新，不變的是以“用戶服務(wù)”為核心。
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